極簡溝通
極簡溝通追求的，並非自身的簡單，而是： 當你面對艱難復雜的溝通時，有能力將這些溝通化繁為簡 。
當然讓溝通變得簡單，本身並不簡單，尤其讓艱難復雜的溝通化繁為簡。 從2012年我的一些想法，到2020年【極簡溝通】紙質書出版，再到今年我寫完了【極簡溝通2.0】的新書，10年間極簡溝通經歷了幾十次的叠代升級。
最近我開始思考一個新問題： 如何讓更多的人快速了解極簡溝通 ，開始關註極簡溝通本身的簡潔和傳播。寫這篇文章，算是實作這個目標的一部份吧。
這篇文章有5200+字，是即將出版的【極簡溝通2.0】的33個精要。完整閱讀可能需要較多時間，你準備好了嗎？
版權聲明：極簡溝通的體系和工具模型，均已進行過多次版權登記。註明出處的情況下，任何人可以轉發本篇文章，但不得進行任何商業用途。
精要1-9：什麽是極簡溝通？
1、為什麽要修煉溝通能力？在極簡溝通中，我們認為：溝通能力的缺乏，導致很多人在不知不覺中破壞了最重要的關系、制造了大量內耗和沖突、錯失了合作與創新的機會、深陷生活和職場的困境。而修煉溝通能力意味著，你將更善於用溝通 構建最重要的關系 ，用溝通去 對抗不可避免的沖突 ，用溝通 放大個人價值創造的能力 ，用溝通去 突破自己生活和職場的困境 。
2、極簡溝通創立的初心，是希望為個人和組織，提供一套創新的溝通能力提升方案。我們發現傳統的溝通能力提升方案，存在這4個困境： 內容繁多資訊過載 （要學的東西太多）、 重視技巧輕視原則 （以話術和技巧為主）、 學習和套用較復雜 （熱衷於不斷細分場景）、 難以做到雪中送炭 （最需要的時候往往卻想不起來）。
3、極簡溝通的獨特之處在於，它是基於 減法思維 的，創立和發展中踐行了 少即是多的極簡主義理念 ，並遵從了 第一性原理 。具體來說，極簡溝通 只聚焦 艱難復雜的溝通場景， 只關註 3個影響溝通的關鍵因素， 只提供 3個原創的模組化工具模型。
4、減法思維體現在，極簡溝通希望給學習者 更少的工具 ，追求溝通中的大道至簡。第一性原理體現在，極簡溝通 從溝通能力培養的本質出發 ，尋找影響溝通的關鍵因素，並圍繞於這些關鍵因素創造了必要的工具模型。
5、極簡溝通修煉溝通能力的邏輯是，只聚焦5種艱難復雜的溝通場景，它們分別是： 強烈的負向情緒、彼此的立場對立、雙方認知差異大、遭遇他人的排斥、處於劣勢的地位 。我們發現以上的場景只要存在一種，溝通就會變得艱難復雜，多種情況並存將帶來溝通難度的升級。
極簡溝通，只聚焦5種艱難復雜的溝通場景
6、極簡溝通之所以聚焦以上5種艱難復雜的溝通場景，是基於兩個原因。第一，大部份人其實具備基礎的溝通能力， 並不需要錦上添花的溝通小技巧 ，而真正需要的是如何讓艱難復雜溝通化繁為簡。第二，如果一個人能讓艱難復雜的溝通化繁為簡，那麽也就意味著他具備了 向下相容的能力 ，可以讓大部份溝通變得卓有成效。
7、影響溝通的因素非常多，但極簡溝通並沒有面面俱到，而是從眾多影響溝通的因素中，選擇和定義了三個關鍵因素，它們分別是：你在溝通中所持有的信念（簡稱信念）、你帶給溝通物件的情緒感受和認知到的價值意義（簡稱物件），以及你的溝通目標和實際需求（簡稱目標）。我們相信： 任何人只要能在以上三個方面表現更好，就足以讓艱難復雜的溝通化繁為簡 。
極簡溝通，只關註3種影響溝通的關鍵因素
8、為了幫助個人在信念、物件和目標上表現更好，極簡溝通發展出了三個對應的工具模型，分別命名為：極簡溝通 核心原則 、極簡溝通 狀態象限 、極簡溝通 目標模型 ，它們也被稱為： 極簡溝通「三劍客」工具 。這些工具符合 模組化的設計 ，也就是說既可以單獨學習和使用，也可以相互組合使用。
極簡溝通，只提供3個模組化的工具模型
9、學習極簡溝通的過程，就是掌握 極簡溝通三劍客工具，做到知行合一的過程 。為了幫助更多學習者實作這個目標，讓溝通能力快速提升，我們還創造了： 極簡溝通ACE系統 ，它既是連線三劍客工具和溝通場景的橋梁，也能實作對三劍客工具的刻意練習。
精要10-13：極簡溝通核心原則
10、 極簡溝通核心原則 對應於第一個關鍵因素（信念）。溝通中我們持有的信念，決定著自己的表達、傾聽和回應，但信念卻很少被我們主動覺察。極簡溝通發現並定義了4種陷阱式信念： 認為只有自己是重要的（或認為對方是重要的）、認為溝通是沒用的、認為對方應該為我當下的情緒負責、認為對方必須聽我的 。
11、溝通中以上4種陷阱式信念非常普遍，導致了大部份溝通問題。覺察和避免這些陷阱式信念，我們更有可能得到好的溝通結果。極簡溝通核心原則，是為了避免和對抗這些陷阱式信念而存在，共有4條原則，分別是： 平衡原則、路徑原則、主體原則和權益原則 。
極簡溝通核心原則，幫你遠離或消除溝通中的4種陷阱式信念
12、平衡原則（ 溝通中堅信彼此都是重要的 ，主動創造平等的關系。當自己的身份地位高或被過度關註時，能主動降低其重要性，重視他人的價值或貢獻；當對方身份地位高，容易被過度關註和重視的時候，也能看到自己的價值或貢獻）、路徑原則（ 無論處於怎樣的情境，都相信溝通是更好的選項 ，持續尋找或創造溝通的可能性）、主體原則（不會輕易遷怒於他人， 明確我為自己的情緒負責，願意主動調整自己出現的情緒 ）、權益原則（面對分歧和差異， 能始終尊重對方的選擇權 ，同時也明確自己所擁有的權利）。
13、極簡溝通核心原則的使用，雖然可以當作臨時技巧（用原則消除當前溝通中自己持有的陷阱式信念），但主要用途是預防問題（一種事先的修煉，使其能遠離4種陷阱式信念）。
精要14-18：極簡溝通狀態象限
14、 極簡溝通狀態象限 對應於第二個關鍵因素（物件）。極簡溝通認為，很多溝通之所以沒有效果，主要的原因是 一廂情願的表達，處在自己的世界裏，只在乎自己的一切 。事實上 他人之所以回應你的需要，並不是因為你的需求，而是因為他們自己的需求 。要想影響他人，就需要真正做到關註溝通物件。
15、極簡溝通狀態象限，致力於幫你從自己的世界裏走出來，創造出基於溝通物件的理想對話狀態。具體的做法是關註你帶給溝通物件的情緒感受，以及對方認知到的價值和意義。 情緒感受決定了對方回應你的方式，而價值意義的認知決定了對方的資源投入。
16、如果把你帶給對方的情緒感受好壞（維度1）和對方認知到的價值意義高低（維度2）相結合，就可以定義出4種代表性的溝通狀態，分別是： 友好型 （對方的情緒感受好，但是認知到的價值意義低）、 理想型 （對方的情緒感受好，認知到的價值意義高）、 風險型 （對方的情緒感受壞，認知到的價值意義高）、 破壞型 （對方的情緒感受壞，認知到的價值意義低）。
極簡溝通狀態象限，放大你的影響力，創造出理想的溝透過程
17、 破壞型狀態是最糟的溝通狀態，你需要遠離它。理想型是最好的溝通狀態，你要努力在每個溝通中創造它。 狀態象限的使用是，在溝通前（中），對溝通狀態進行判斷，然後有意識地改變可能（當下）的溝通狀態。具體的做法是提升對方的情緒感受，或者讓對方認知到更高的價值和意義。
18、有助於提升對方情緒感受的建議有： 認同或贊美、尊重或包容、好事或喜訊、關心或在乎 。讓對方認知到更高價值和意義的建議有： 答案或經驗、反饋或思考、新奇或有趣、權威或現場 。前面提升情緒感受，使其認知到更高價值和意義的建議， 只是加分項，而這些建議的反面則是減法項，需要在溝通中避免 。比如認同或贊美的反面是反對和批判，這將帶給他人糟糕的情緒感受。
精要19-25：極簡溝通目標模型
19、 極簡溝通目標模型 對應於第三個關鍵因素（目標）。每個溝通都是獨一無二的，其溝通目標也存在很大的差異，我們無法記住數百個溝通目標的具體實作方法，而且即使相同的溝通目標，照搬別人的方法也往往是無效的。雖然溝通目標千差萬別，但目標背後的需求卻是相似的。
20、不管怎樣的場景，不管面對哪些溝通物件，極簡溝通認為人們的溝通主要存在3種需求，分別是： 影響 （透過溝通讓對方的選擇、認知、行為等發生某種改變）、 連線 （透過溝通讓彼此的關系狀態發生某種改變）、 協作 （透過溝通聯合對方讓事或物的現狀改變）。某個溝通中，根據這3種需求存在的情況，我們可以得到7種不同的溝通目標類別： 影響、連線、協作、影響+連線、影響+協作、連線+協作、影響+連線+協作。
極簡溝通目標模型，讓你洞悉溝通的本質需求，選擇有效的實作路徑
21、極簡溝通目標模型的價值在於， 你可以透過覺察自己溝通需求，來定義自己的溝通目標類別 。雖然目標類別有7種，但都是由3種需求組合而成的。 我們可以透過掌握3種需求的實作路徑，來實作不同的溝通目標類別。
22、影響類需求的主要實作路徑有： 提出請求 （直接表達自己的期待，如果對方很容易做到，就可能會答應你或采取行動）、 好處或風險 （讓對方看到利弊得失，改變原先的想法）、 他人的選擇 （讓對方看到更多類似的故事和例子，帶來改變）、 重設固有認知 （提供新資訊和新觀點，對已有認知進行重設或升級）。
23、連線類需求的主要實作路徑有： 表達關系意願 （讓對方知道你對關系的期待）、 發現相似點 （讓對方看到彼此之間更多的共同點，從而增加親密度，有同類的感覺）、 表達欣賞 （說出你覺得對方很棒的部份，人們會喜歡那些喜歡自己的人）、 袒露心扉 （讓對方了解自己的某些經歷和感受，會增進關系）。
24、協作類需求的主要實作路徑有： 表達期待的結果 （讓對方知道你希望做到什麽）、 共享背景資訊 （分享更多相關資訊）、 討論分工 （彼此各自的職責和工作邊界）、 與對方確認 （對重要資訊進行確認和驗證，避免誤差）。
25、極簡溝通目標模型套用的步驟是，先 判斷自己當前的溝通需求 （不遺漏，有覺察）， 明確目標類別 （選擇主要需求），然後再綜合多個需求 選擇相應的路徑 （明確需求之間的關系，區分主次，使用能實作某個或多個需求的實作路徑），透過這些路徑 指導自己實作相應的溝通目標 （轉換為具體的溝通流程或表達話術）。
精要26-29：三劍客工具套用指南
26、極簡溝通三劍客工具創造價值的途徑主要有4種，簡稱為： 提醒、激勵、定位、指導 。每個工具模型，都能在各自的焦點上透過這些途徑發揮價值。 提醒，就是讓你有覺察 ，使你註意到一些關鍵資訊。 激勵，就是讓你有動力 ，遠離或靠近某種結果。 定位，就是讓你知現狀 ，獲得更準確的反饋。 指導，就是讓你有計劃 ，懂得如何實作期待的結果。
27、三劍客工具是模組化的設計， 個人在學習和套用的過程中，可以單獨學習或套用某個工具模型，這些工具模型相互之間是獨立的 。核心原則幫助你避免或消除4種陷阱式信念。狀態象限讓你從掙脫自我視角，創造基於溝通物件的理想對話狀態。目標模型讓你覺察自己的本質需求，明確目標類別，選擇科學有效的目標實作路徑。
28、 極簡溝通三劍客工具雖然是獨立的，但它們帶來的影響卻是不同的 。核心原則帶來的改變，所產生的影響最大，但離問題的針對性較弱。狀態象限帶來的改變，所產生的影響力介於核心原則和目標模型之間。目標模型的影響雖然較小，但針對性更強，能提供更具體的策略和路徑。
29、面對某個艱難復雜的溝通，到底該如何選擇哪一個工具？如果你只掌握了一個工具，那麽 使用自己熟悉的工具就好 ，就可以提升溝通成功的概率。如果你已經掌握了多個工具，你可以 根據具體的溝通場景自主選擇 某個工具使用，也可以 透過ACE系統綜合使用三劍客工具 。
精要30-33：極簡溝通ACE系統
30、極簡溝通ACE系統的ACE，分別是評估（Assess）、選擇（Choose）和建立（Establish）單詞的首字母，代表了三個任務： 獲得資訊、做出決策、表達或行動 。ACE系統主要發揮兩大功能：第一， 是溝通場景和三劍客工具的橋梁 ，指導三劍客工具的綜合套用。第二， 對三劍客工具進行刻意練習 ，使其成為自己的溝通習慣，從而真正實作知行合一。
極簡溝通ACE系統，支持你透過刻意練習，真正做到知行合一
31、極簡溝通ACE系統的橋梁功能體現在， 面對任何一個艱難復雜的溝通場景，你都可以利用三劍客工具對其進行評估 （發現是否持有陷阱式信念，了解溝通處在怎樣的狀態，覺察自己的目標類別是什麽） 、選擇 （在評估的基礎上，依據工具模型發現選項並作出決定） 和建立 （工具模型為你提供了改變的資源，進行表達或行動，從而得到你期待的結果）。
32、極簡溝通ACE系統綜合使用三劍客工具時，不同溝通階段的使命存在差異。 溝通前的使命是為溝通做好準備，溝通中的使命是指導個人靈活應對當前的溝通，溝通後的使命是進行補救和復盤。 明確這一點，那麽套用三劍客工具就有了一個清晰的框架。
33、極簡溝通ACE系統，對三劍客工具的刻意練習體現在， 透過評估、選擇和建立三個任務，會將大部份無意識的溝通，轉變為一種主動覺察的溝透過程 。經過不斷地重復使用三劍客工具，會逐漸擁有一種全新的溝通習慣，從而實作溝通能力的修煉。
寫在最後的話
恭喜你讀完了 極簡溝通的「33個精要」 。這是個快節奏的時代，很多人熱衷於獲取碎片化的資訊和內容，往往沒有耐心讀完如此大篇幅的文章。
極簡溝通是一門創新的溝通學問，是我過去10年在溝通領域的探索和創造。這33個精要是對極簡溝通的概述，源於我即將出版的新書【極簡溝通2.0】，希望能幫你快速了解極簡溝通是什麽？
我在提煉出這33個精要後，將其交給ChatGPT讓它評價極簡溝通。它說， 極簡溝通和已知的溝通體系都不相同，具有極大的創新特征，未來具有很大的發展潛力 。過去很多人也給出了類似的評價，為了更好地發展和傳播極簡溝通，今年我們也特別成立了：極簡溝通（北京）文化有限公司。
極簡溝通雖然經歷了幾十次叠代，但它依然在成長中，未來我會持續投入時間在這門學問的發展中，也希望極簡溝通能真正走進更多人的生活和工作，幫助更多人創造幸福和成功。
我是【極簡溝通】作者，溝通實驗室發起人張零。如果你對極簡溝通感興趣，想要進行更多的學習，或者成為「極簡溝通認證專家」，歡迎你私信聯系我們。
@張零｜深圳
2023年11月25日
