來源｜都市現場原創
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近日
南昌消費者余女士在一家
名叫「奢選」的二手奢侈品店
買了一塊35800元的伯爵手表
讓人意外的是
余女士才戴了一天
就發現表帶破損且掉色
這讓她很是心煩
余女士告訴都市現場記者，4月28日當天，她陪閨蜜在「奢選」購物時，一眼相中了一塊伯爵手表。在銷售人員的介紹和推薦下，余女士直接付款買下了這塊手表。
消費者 余女士：買了以後，我大概戴了一天半左右，你看我這個粉色的表帶就發黑了，而且背面表皮掉屑。
4月30日，余女士透過微信把問題反映給了商家，但對方並沒有回復。余女士告訴記者，這表帶掉屑還是小問題，她發現這塊伯爵手表固定表帶與表盤之間的生耳有疑似修復過的痕跡。
消費者 余女士：你看這個地方斷了，然後我看了下這個地方，它應該是後期處理過的。因為它是二手的表，也不知道是哪一年的年份。你看這個地方其實是已經斷了，這裏還打了一個釘子，這個表就是有很多問題的。
35800元買的手表，沒用兩天就出現問題，余女士對這塊手表的真偽也提出了質疑。
消費者 余女士：我買這塊表的時候，她也沒有給我出具中鑒證書，她們說表帶是消耗品，屬於正常範圍的。她也沒有說給我退款，就說讓我寄賣，或者說給我換款。這個表買來35800元，我要打9折價格去換款。我覺得不合理，而且她們店長態度非常不好。
手表才戴幾天就要損失幾千塊錢，余女士無法接受。由於在外地出差的原因，5月初她找到了商家協商處理。
奢選二手奢侈品店工作人員：這個表出了櫃，可能在一天兩天之內可以換。如果說你是因為質素問題導致脫色怎麽樣，那我肯定不能原價置換，那可能要有個等價置換。你改變不了這個遊戲規則，就好像股票會跌，房子會折舊，車子落地第二天賣就不能原價，這是遊戲規則。
「奢選」二手奢侈品店的工作人員表示，按照他們制定的遊戲規則，既然商品已經交易完成，就沒有全額退款一說。而余女士則認為，她是因這塊表存在質素問題才不得不要求退貨退款的，雙方在退與不退之間爭執不下。為了了解事情的來龍去脈，都市現場記者與消費者余女士一起來到「奢選」門店，向商家核實情況。
看到有媒體介入此事，店內的工作人員十分抵觸。
奢選工作人員：首先這個表的話，我們是一個搬運工，對不對？我們也是奢侈品，我們相當於代購一樣的，然後她這個表的確是專櫃出來的。我給她說了，你這個表可以去鑒定，如果是假的，我假一罰四給你。
這名工作人員表示，能保證這塊伯爵手表絕對是正品，並且還做出假一賠四的承諾。那麽，既然是專櫃正品，為何這塊表在戴了一天後會出現表帶脫色掉屑的情況呢？
奢選工作人員：因為伯爵這塊表帶叫真絲表帶，絲綢表帶它就有點脫落。後面她來了之後，直接要退款，但是已經超過了，已經是次月了。我當天就給她說了，換個東西，等價的，她就說我不要換，我就要退錢，然後我說退錢不合理啊。
在民警協商下這名工作人員稱，如果余女士懷疑這塊表質素有問題，可以找第三方鑒定機構進行檢測。就余女士提出全額退款的要求，會與對方會再次進行協商。
那麽，針對余女士購買手表這件事，記者也聯系上了「伯爵」官方客服咨詢，對方給出了這樣的建議。
伯爵官方客服：我們一般不建議去非官方渠道去購買作品，我們也無法保證就是說非官方渠道作品一個安全性，因為官方渠道購買的作品，無論是售前還是售後都有相關保證。
目前，余女士已向南昌市紅谷灘區市場監督管理局鳳凰洲分局反映了此事，截至發稿前，記者也從消費者余女士那裏了解到，店方答應退還33000元，但余女士認為數額太少，準備起訴對方來維護自己的權益。
