宋女士是湖州德清人
她介紹
前段時間瀏覽淘寶平台時
看到這家 「老鳯詳黃金連鎖專櫃店」
銷售金戒指
每份商品裏是 三個金環
記者註意到
店名裏用了兩個繁體字
其中「詳」是「詳細」的「詳」
宋女士 :999足金,是三個小細圈的對戒, 我就想著490塊錢一克,買個60克左右, 熔一個大的黃金手鐲。
宋女士在這家網店下了23個訂單
其中896元購買「3個戒指1.8克」的訂單15個
1617元購買「3個戒指3.3克」的訂單7個
還有一個訂單花了4380元
購買五份「3個戒指1.8克」
總的算下來
相當於花29139元
買了59.1克黃金
平均下來每克黃金493塊錢
宋女士 :發貨之後23單,都給我並成一個單號了, 快遞撕開來看就這麽一個。
宋女士最終收到了一個紙盒
裏面放了一個紅色戒指盒
印著「老鳯祥」三個字
這裏的「祥 」 是「吉祥 」 的「祥 」
還有三個金環和三張總質素為
0.6克的鑒定證書
宋女士 :我拿去 回收店稱重量也不對,顏色感覺也不對,就不給我燒了,說燒出來也沒有用。 鑒定的話可能是真也可能是假,我不知道。退款的話我跟客服說了,他也沒有回我,從9號我拍個照給他,也沒有回我,然後 就自動退款 了, 我跟淘寶要商家資訊,也不肯給我。
宋女士 已經收到了所有款項
記者看到
這家「老鳯詳黃金連鎖專櫃店」是 個人店鋪
寄件人資訊寫著「潘胖」
電話號是13111111111
由10個1個一個3構成
快遞單寄件方電話 :您好,您撥打的使用者暫時無法接通。
采訪時
宋女士收到商品後
給店鋪發的訊息顯示 「未讀」
記者給對方發送了訊息
同樣沒有接到回復
記者把訂單的情況反映給了平台工作人員
後來接到回復:平台接到消費者投訴後
判定投訴成立
給予消費者「僅退款」服務
目前消費者已收到退款
同時因商家存在違規問題
根據平台規則
對店鋪進行了關店處置
如有商品疑問
建議消費者及時透過平台客服介入處理