前年「雙十一」，家住寶山區的市民貝先生在某購物平台的小米官方旗艦店購買了一款型號為「MR1282」的反滲透凈水器。起初使用一切正常，但是到了今年8月底，他發現凈水器配備的水龍頭顯示器上，凈水數值突然無法顯示，反而被「PPC濾芯即將到期」代替。無論如何重設偵錯凈水器材，都無法復原顯示器。反復聯系客服無果後，他向解放日報·上觀新聞「民聲直通車」平台反映：「當初就是沖著即時顯示的功能買的，不能直觀看到凈水數值，就不知道能不能放心喝水。」他希望，官方能夠修復這個顯示器的漏洞。
被覆蓋的TDS數值
一早起來，貝先生會開啟凈水器水龍頭為孩子煮飯，「未過濾前的自來水TDS值（反映水質情況的指標之一）大概在200多，經過凈水器，會顯著下降到100內。等到TDS數值達到十幾，我才會接水喝。」然而，從8月底開始，這項關鍵的數據已經從螢幕上消失數月。圓形顯示器上，原先即時顯示的TDS數值已被「PPC濾芯即將到期」的字眼代替。
即將到期為何不換？貝先生說，這款PPC濾芯有2年的使用壽命，時間還剩2個多月。在用水數據方面，他發現自己一年多來凈水的生成量是5731升，按宣傳中制水效率中最廢水的比例2:1看，總用水量也不過8597升，遠遠沒有達到宣傳中標註的PPC濾芯可達到的16000L凈水量標準。此外，他用TDS檢測筆結果看，凈水效果依然能夠實作。因此，在他看來，濾芯還遠沒有發揮完價值。但不曾想，不換濾芯就無法看到顯示器上的TDS數值，取而代之的，只能開啟官方APP從手機上檢視數值。
貝先生一家都有節約用水的習慣。為了不浪費前序放出來的「不達標」水，他會用塑膠桶收集。每次一邊放「不達標」的水，一邊需要開啟官方APP等待著TDS數值反饋結果。「本來就是為了省事，現在每次接水就要檢視APP，對使用者來說並不友好。」貝先生的父親也附和：「我不會用智能電話，現在只能憑感覺接水、喝水。」
在宣傳界面上，該款凈水器主打賣點之一就是智能屏顯示水龍頭。
水龍頭上原先即時顯示的TDS數值已被「PPC濾芯 請換濾芯」的字眼代替。
凈水器雖設有重設鍵，但按了也沒有任何動靜，無法讓濾芯「續用」。貝先生向小米客服反映，客服安排了檢修人員。但聽到貝先生的訴求，檢修人員就表示，該款型號產品設計統一是這樣，無法靠硬件修復。在宣傳界面上，該款凈水器主打「5年免換進口RO濾芯」、智能屏顯示龍頭等賣點，具有雙重過濾材質，既有RO反滲透濾芯，也有PPC濾芯，前者官方建議的更換周期不超過5年，單只售價1099元。後者更換周期不超過2年，單只售價219元。貝先生認為，從健康層面講，器材提早2個月發出提醒本無可厚非，但不能影響使用體驗，遮蓋顯示器的其他顯示資訊。
該款凈水器有RO反滲透濾芯和PPC濾芯，壽命和價格不同。
建議完善提示方式
記者檢視市面上多款主流凈水器品牌發現，近年來具有TDS數值智能顯示功能的凈水器越來越多。但多數產品的界面設計上，TDS數值與濾芯壽命提示處於並列顯示，互不幹擾，不影響消費者判斷何時取水。
記者咨詢小米客服，對方也承認，濾芯是從安裝通電使用後開始計算壽命的，到期就需要及時更換，否則就會影響TDS數值的顯示。對方解釋，濾芯的2年壽命又是根據過水量、自來水和純水水質等多種因素整合演算法計算的。「如果濾芯已到期，也不建議繼續使用，雖然TDS也能降低，但過期的濾芯無法過濾細菌病毒等有害物質。」
米家APP顯示濾芯到期後的購買連結。
但矛盾的是，說明書上寫明了凈水器的濾芯壽命計算方式，是從濾芯安裝使用後開始算起，包含不制水的時間。
也就說，2年的建議更換時間是存在一定「冗余量」，需要根據實際用水狀況決定。
無獨有偶，2023年5月，消費者王先生就因新房裝修，購入同品牌其他型號凈水機。裝修小半年，他就發現在不使用的情況下也消耗了PPC濾芯31%壽命。他咨詢客服才得知，只要通水通電，即便不使用也會「消耗」濾芯壽命。今年7月，消費者徐女士也發現，安裝後因裝修長期不用，盡管至今凈水量只有340升，濾芯就顯示失效了，「不換就一直提醒更換濾芯」。
說明書上寫明了凈水器的濾芯壽命計算方式，從濾芯安裝使用後開始算起，包含不制水的時間。
記者也從質檢專家了解到，不同地區的水質不一樣，標註的濾芯使用壽命是不能套用的，可用TDS水質檢測筆確認水質狀況，通常檢測數值大於50，就需要及時更換新的濾芯。據介紹，反滲透凈水器與一般凈水器相比，更能有效過濾重金屬和有機物，且過濾後的水可直飲。但在凈化過程中也會同時去除礦物質，後期的使用維護中還存在著自來水利用率較低、更換濾芯成本較高等情況。建議消費者根據自身消費能力、消費習慣作出選擇。
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欄目主編：毛錦偉
本文作者：車佳楠
