「白天上班，看病需要請假」「孩子上學不能耽誤，但孩子放學後，專家也下班了」「放假想找專家調理身體，不知道專家放不放假」…… ……

自7月22日起，患者看病就醫的這些煩惱，在河南省中醫院（河南中醫藥大學第二附屬醫院）夜間門診得到了解決。

「2023年5月，【改善就醫感受提升患者體驗主題活動方案（2023—2025年）】印發，鼓勵有條件的醫療機構彈性安排門診時間，滿足上班、上學等人群的就診需求。我們經過深度調研， 當天在全院所有科室全面啟動了夜間門診服務 。」河南省中醫院黨委書記劉金廠介紹道。

熱門科室夜間門診需求量大

8月5日19時許，22歲的崔靚（化名）在河南省中醫院掛完號，幾分鐘後就可以接受治療，整個過程很順利。
「最近有點兒上火長痘，平時上班沒時間。看到有夜間門診，下班後就趕緊找醫生調理一下。」崔靚說。

河南省中醫院皮膚科副主任張步鑫說：「 夜間門診開放不到3周，患者就診量增加了1倍 ，這兩天的排班醫生都是滿號。皮膚科夜間門診的需求量還是很大的。」

「夜間門診是對日間門診的補充。不少白天掛不上專家號的患者，掛夜間門診號找到了我，很是滿意。這兩天，科裏排夜間門診的醫生也開始加號了，繼續提供夜間門診延時服務。 有的醫生結束夜間門診工作時，已經是晚上9點半了 。」河南省中醫院婦產科主任姬霞說。

同樣的情況，也出現在兒科。「夜間門診的兒科治療專案跟白天是一樣的，兒童生長發育門診、呼吸系統霧化、中醫藥特色服務等都在正常開展。了解到這些，很多家長選擇在晚上涼快時，帶孩子來夜間門診就診。」河南省中醫院兒科副主任張輝果這樣闡釋兒科夜間門診患者量大的原因。

延伸服務體現「全院一盤棋」

「夜間門診才開設不到1個月，了解的患者還不多。但坐診醫生、檢查繳費等配套服務一點也沒含糊。」河南省中醫院門診部主任韓佳瑞說。

韓佳瑞說，河南省中醫院夜間門診是在數據評估的基礎上，進行了科學的排班規劃， 選擇較高年資的專家（副高以上職稱）參與夜間門診坐診，每個科室采取自願征集、主動報名的方式進行排班 。

後續，河南省中醫院會根據患者需求，科學增減各科室夜間門診的排班數量、輔助科室的人員調配等，實作延伸服務協調、排程的「全院一盤棋」。

細化彈性排班滿足更 多患者

夜間門診開診3周，河南省中醫院夜間門診為上班族、學生群體、失能或半失能老年人提供了 8小時之外的醫療守護 。

院內各個夜間門診的就診流程、服務專案與白天完全相同。 一些白天就診高峰時段，候診時間在半個小時左右的專家，夜間門診的平均取號候診時間僅為5分鐘 。

韓佳瑞說，從執行3周的數據來看，夜間門診減輕了日間門診和夜間急診的壓力，最佳化了醫療資源配置，改善了患者就醫體驗，實作「錯峰就醫」。

「這是便民就醫服務的起點，並不是終點。我們結合各個科室需求和特點，還開放了 午間門診、節假日門診、潮汐門診 等，變以往患者找醫生為現在醫生等患者，進一步滿足非工作時間患者的就診、取藥、檢查、治未病需求。」劉金廠說。

來源 河南省中醫管理局