「金橋鎮的誌願者來到這裏後，在就診流程上，對患者起到了很好的幫助作用。」
12月5日下午，復旦大學附屬華山醫院浦東院區內，就醫者進進出出。在醫院大廳的自助機前，幾位誌願者正在指導病患者如何使用自助機完成掛號、付費、預約等手續。
復旦大學附屬華山醫院門診部副主任兼浦東院區執行主任王鶯告訴記者：「自助機的使用率是智慧醫院建設的指標之一。誌願者沒來之前，浦東院區的自助機使用率非常低，現在已達到近80%，在我們醫院各院區中應該能排在第一位了。」
利用自助機，不僅節省了患者排隊掛號、繳費的時間，而且誌願者也會告知諸如藥房在哪裏、某個科室是否開診等就診過程中的常見問題。
記者了解到，這支名為「金誌醫路伴」誌願服務團隊，由金橋鎮團委和碧雲社區黨委共同招募組建，今年7月來到醫院，幫助病患解答常見問題、協助使用自助機、指導有序就診等，受益人群達到了4萬多人次。
來自碧雲二居的李艷是「金誌醫路伴」誌願服務團隊中的一員，每周抽出半天時間到醫院服務。她介紹說，無紙化程度高、就醫需預約是這裏的特點，對於第一次來的病患，特別是外地病患，誌願者的幫助對他們很重要。此外，對75歲以上的老人醫院有照顧政策，誌願者會做好引導，避免他們白跑一趟。「近半年的誌願服務中，我感覺非常愉快。希望醫院在社區發展得好，我們居民的就醫更方便，就醫體驗更好。」
12月5日也是第38個「國際誌願者日」，金橋鎮舉辦了「‘誌’存高遠 ‘願’你同行」2023年度誌願服務表彰活動。活動現場，金橋鎮與華山醫院簽約共建協定。作為金橋轄區唯一的三甲醫院與金橋鎮政府緊密攜手「雙向奔赴」。
金橋鎮將充分發揮資源優勢、平台優勢和陣地優勢，為華山醫院搭建融入社區、服務社區的平台，推廣華山公益醫療資源品牌。華山醫院利用醫療人才、醫療服務資源優勢和專業特長，為金橋地區居民、企業職工提供公益性醫療服務，助推金橋地區醫療服務水平的提升，並將共同合作各類公益活動、誌願服務。
近年來，金橋鎮不斷加強誌願者隊伍建設，推動新時代文明實踐落地見效。當天，「金誌醫路伴」「老夥伴」「洋河長 護河林」「常青樹 保安全」「戎愛金橋」「彩虹行」「全民反詐 你我同行」「小扳手」「申同律師以案說法」等9個誌願服務專案獲得了表彰。
來源：浦東釋出
