今天淩晨兩點過醒過來，不看手機還好，一看手機氣得再也睡不著。民宿又遇到一個奇葩客戶，還給了我一個最低的一星差評。而我請的客服又去亂回復了這個差評，連申訴的機會都沒有了，太不給力的隊友。
起因是這樣的，客人先看上的我一套兩室民宿說要連住到7月5日，但有其他客人訂了7月1日的房，她讓我聯系先訂房的客人換一套，我也聯系了，但別人不願換。推薦她去另一套三室，因為她連住優惠到100元一晚，她答應了，說連住她卻只肯一天一天的付款，也給她說了另外有客人的訂單只能搬，她堅持只付一天。
怕什麽就來什麽，果然另外來了個29日的訂單，提前給她說29日有了訂單，需要她搬。她又讓我聯系客人換房，新客人是6個人，只能住三室，我其他兩室住不下，沒辦法換。
結果她以100一晚不夠成本的價格住我三室的民宿，退房後給我一個一分最低分的差評。說服務差，我和客服兩人為她服務，她要我和另外兩個客人協商，我都去協商，客人不同意我也沒法。
而客服也不用腦殼想想怎麽回復差評，至少要說明這個差評怎麽來的呀，讓以後的客人看了真以為我們服務差，環境差呢，真是給我一個神補刀。面對這個結果，到頭來我還得安慰她早點睡，自己卻根本就睡不著。勞心勞力勞神還不賺錢，做民宿這個決定現在看來真不明智。
