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兩歲孩童的托育風波：從歡笑到沈默誰偷走了他的快樂？
午後的陽光透過彩色玻璃， 在地板上投射出斑斕的光影 ，一群孩子在五彩的海洋球池中嬉戲打鬧， 清脆的笑聲在空氣中回蕩 ，兩歲的樂樂，是這群孩子中最活潑的一個，他揮舞著小手，咯咯笑著， 追逐著捲動的海洋球 ，純真的臉上洋溢著無憂無慮的快樂
樂樂的爸爸是華先生
， 他和妻子都在杭州工作 ， 生活節奏快 ，工作壓力大，為了讓樂樂得到更好的照顧，他們在今年3月份，將兩歲的樂樂送到了位於余杭區古墩路上的啟優托育中心
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啟優托育中心的收費不菲
， 一年的費用高達三萬元 ， 為了給樂樂提供一個舒適安全的成長環境 ，華先生和妻子還是毫不猶豫地選擇了這家托育中心工作與托付
華先生和妻子每天都要早出晚歸
，奔波於公司和家之間， 他們的父母都在老家 ，無法來杭州幫忙照顧孩子，思來想去，他們決定將樂樂送到托育中心「我們夫妻倆都要上班
，工作又都很忙，」華先生無奈地說， 「父母年紀大了 ， 又在老家 ，沒辦法過來幫忙帶孩子，只能送托育中心了」
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啟優托育中心的環境和師資力量看起來都很不錯
， 這讓華先生和妻子感到放心 ， 他們每天上班前將樂樂送到托育中心 ，下班後再去接他回家「一開始感覺還可以
， 孩子每天都高高興興的 ，」華先生回憶道，「老師會帶著孩子們做遊戲、唱歌、跳舞，樂樂也很喜歡和小朋友們一起玩」突如其來的離別
日子一天天過去，樂樂在托育中心度過了幾個月快樂的時光，平靜的生活很快就被打破了
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一天，負責照顧樂樂的「老師」突然告訴華先生，她要辭職了
「老師」辭職的原因很簡單，也很無奈——托育中心已經連續幾個月拖欠薪金了
「老師」告訴華先生，她和其他老師已經好幾個月沒有拿到薪金了，托育中心的經營狀況似乎出現了問題
「老師」的離開讓華先生感到不安，他開始擔心托育中心的經營狀況是否會影響到孩子的安全和健康
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信任的裂痕
華先生找到托育中心的錢園長，詢問拖欠薪金的事情
「老師」也把和華先生的微信聊天記錄給華先生看了，聊天記錄裏清清楚楚地寫著， 托育中心已經三個月沒有給老師們發薪金了 ， 老師們實在撐不下去了 ，只能選擇辭職
「老師」們發不出薪金
，這讓華先生感到非常不安， 他意識到 ，托育中心的經營狀況可能比他想象的還要糟糕
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「本身他們發不發薪金，跟我這個客戶是不搭界的， 」華先生說 ，「但是我覺得作為一個老板，一個經營者來說，你連員工的薪金都發不出，那這個事情上面， 對我 ， 我是一個客戶 ，對我造成了不信任」
孩子還好嗎？
「老師」辭職後，托育中心找了一個陌生的阿姨來照顧孩子們，樂樂的情緒卻發生了明顯的變化
他不再像以前那樣活潑開朗，每天回家後都悶悶不樂，也不願意多說話
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「每天回家身上也臟兮兮的
，肯定是帶得不好， 」華先生心疼地說 ，「以前‘老師在的時候，他每天都開開心心的，現在明顯感覺他不開心了」看著孩子一天天消沈下去
， 華先生和妻子心急如焚 ，他們意識到，不能再把孩子放在托育中心了退費為何如此艱難？
華先生決定為樂樂辦理退學手續，並要求托育中心退還剩余的托育費用
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華先生找到錢園長， 提出了退費的要求 ，錢園長答應退還剩余的22183元托育費用，並承諾在7月31日前將錢款退還到華先生的賬戶
為了避免後續出現糾紛
， 華先生特意在微信上和錢園長確認了退費的金額和時間 ， 錢園長也回復了「好的」 ，表示同意7月31日很快就過去了，華先生卻沒有收到托育中心退還的費用
承諾何時兌現？
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華先生再次聯系錢園長
，詢問退費的事情， 錢園長卻開始一再推脫 ，始終沒有給出明確的退款時間采訪的前一天，華先生再次撥打了錢園長的電話，催促她盡快退款
「錢老師，你這樣做事情，不太合適吧？」華先生在電話裏說
「你晚點，因為我那個晚上的時候，我給你轉， 晚上的時候 ， 好不好？不好意思 ，」錢園長解釋道
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「今天晚上，是吧？」華先生再次確認
「對，不好意思，」錢園長答應了
當天晚上，華先生並沒有收到錢園長退還的費用
石沈大海的追問
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第二天，華先生再次撥打錢園長的電話，卻發現電話已經無法接通了
記者也嘗試撥打錢園長的電話，但始終無人接聽
記者來到啟優托育中心，詢問錢園長的下落，托育中心的老師們也表示聯系不上錢園長
「我聯系不到她，我也聯系不到她，」一位老師說
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「現在肯定要找個人對接，現在找誰呢？」華先生的妻子焦急地說
「你們薪金發了沒？」記者詢問托育中心的老師
「沒有，」老師回答
「這個我打了，我也打不通，」記者指著手機上的號碼說
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「她只有這個電話，」老師無奈地說
「平時有事情，怎麽對接呢？」記者追問
「找不到她，」老師的回答讓人更加擔憂
記者給錢園長發了短訊
，希望了解一下事情的具體情況， 但等了兩天 ，對方也沒有回復法律最後的防線
面對托育中心負責人的失聯
，華先生感到非常無助， 無奈之下 ，他選擇了法律途徑來維護自己的權益「這個東西只能透過法律途徑
， 該怎麽樣 ， 怎麽樣 ，」華先生說，「我今天上午已經去過法院了，材料已經交掉，法院那邊已經受理了」華先生的遭遇並非個例
， 近年來 ， 隨著托育需求的不斷增長 ，托育行業也暴露出了一些問題，比如收費混亂、師資力量參差不齊、監管不到位等等希望有關部門能夠加強對托育行業的監管，完善相關法律法規，為孩子們創造一個安全、健康的成長環境，讓每一個孩子都能在陽光下快樂成長
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