我賣奢侈品這麽多年,感觸最深的,就是信任的問題。
也就是你們所說的「靠譜」。
其實我想了很久,怎麽樣才算靠譜。
買奢侈品無非就三個渠道。專櫃、平台、微信。
專櫃就不說了。很多人覺得平台靠譜,因為平台有所謂的第三方鑒定。畢竟也是大企業。
事實上平台遇到問題,處理起來真的一言難盡。
我個人覺得,私人小賣家,比如微信,線下店,有它的優勢。
比如價格實惠,溝通效率高,處理問題快,因為你可以直接跟店長溝通。遇到一個聊得來的賣家,其實很容易就會成為朋友。
劣勢是一開始信任感很低,別人不信你,覺得沒有保障。
我在知乎寫回答,賣賣包啥的。很多知乎來的小姐姐因為看了我的回答,對我這個人有一定的認識了,會更好建立信任感,當然有的小姐姐依然很謹慎,會觀察一年,甚至兩年之後才會下單。
這些都能理解。畢竟假貨太多,東西也不便宜,謹慎點是好事。
說到底,在私人賣家買奢侈品。
大家無非擔心兩個問題。
我給了錢, 你不發貨怎麽辦?跑了怎麽辦?
我買到假貨怎麽辦?
為了幫大家解決這兩個顧慮。我立了兩條店規。
1、第一次在我家買包都走第三方鹹魚驗貨寶,標配中檢鑒定證書,全國官網都能查到這個包的所有資訊細節。確保到手的貨一定是經過層層鑒定,絕對沒有問題。
2、所有包出庫都必須把包品牌、款式、顏色、細節,最重要的序列號,編碼進行存檔。確保後續買家在使用過程中如果發現包有問題,能夠清楚地追溯到負責這個包的回收、鑒定、出庫的店員。很多商家是一旦拆了防掉包扣就不再負責包包的真假了,但我們不是,有詳細的存檔,買家有足夠的時間來驗證包的真假,即便十年後發現有問題,依然能精準追溯,終身無條件退換。
我一直認為什麽渠道什麽平台其實不重要。
重要的是老板得靠譜。
希望能成為你們眼裏靠譜的老板。
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