「身為粉絲量上億的頭部主播，直播間交易基於消費者的信任，豈可侵犯消費者權益、玩文字遊戲遊走於法律邊緣。」
近日，小楊哥直播間的「美誠月餅」引發大量爭議。 據報道，小楊哥以及三只羊旗下主播力推的「香港美誠月餅」不僅自稱香港品牌，而且酷似香港知名品牌美心月餅，銷量巨大。 但經多方查證，其在香港無門店，實際營運方為廣州的公司。隨著輿論發酵，美誠月餅的產地、質素等諸多細節陸續遭到質疑。
事件曝光至今已經過去將近一周時間，「三只羊」除了拒絕退貨外再無一句正面回應。默不作聲並不能逃避該負的責任，不光要妥善解決好售後問題，更要為違法違規付出應有的代價。 誠懇道歉、積極賠償、認罰整改，才是解決問題的正確態度。
「美誠月餅」近30天銷售額超過5000萬
現在， 「三只羊」旗下多個直播間已經停止售賣美誠月餅，美誠月餅的旗艦店也下架了相關產品。 此前，「三只羊」旗下的主播們都在極力宣傳推廣美誠月餅。
小楊哥：我們已經賣了100多萬單，還是美誠的，專門做高端月餅的。香港美誠高端月餅，兄弟們這裏面有兩份，裏面有兩層，下面還有一層。這裏面叫黑松露……
直播間截圖
實際上，在去年「三只羊」中秋專場的直播中，主播就在宣傳黑松露月餅，並多次提及是米其林大廚制作。
主播：美誠的這一款黑松露的流心月餅，美誠的香港的大品牌，月餅品質非常好，而且給大家做的都是名貴的食材，黑松露優質的菌類……
在短影片平台， 「美誠月餅」近30天銷售額超過5000萬元。 記者梳理發現，今年銷售的美誠月餅外包裝上標明，該產品的生產商有兩個——廣州市美誠食品科技有限公司和佛山市美誠食品有限公司。天眼查顯示，廣州的這家公司成立於2014年，佛山的公司成立於2023年，都是從事食品生產、銷售為主的企業。 商標詳情顯示，名為「美誠月餅」和「美誠餅藝」的兩個商標申請進度還在「等待實質審查」。
消費者稱申請退貨遭拒
山東青島的陳先生在中秋節前，讓助理買了幾盒月餅，沒想到在「三只羊」旗下的一個直播間買到的都是美誠月餅。
陳先生在第一時間聯系了售賣美誠月餅的網店和「三只羊網絡」的客服，但退貨都沒有成功。 他告訴記者：「我們聯系了官方的商家，他們明確表示不給退。後來聯系小楊哥這個機構，他們的回復都是一樣的， 說月餅屬於特殊時令類，不符合7天無理由，就不給退。 我們去申請的時候說是按照虛假宣傳，最後人家明確表示不給退，我們的申請也給拒絕了。」
但瘋狂小楊哥（張慶楊）近日在直播時表示，他們公司的直播間售賣的產品是有三道售後的。 「如果您在我們公司任意直播間，也包括我們直播間買到產品存在售後問題，可以先聯系購買的對應店鋪，如果店鋪售後處理的不滿意，那麽就可以再聯系所下單的直播間，也就是直播間對應的賬號，假設處理的還不行，那就是第三道售後， 您可以聯系三只羊網絡進行投訴舉報，一定給大家處理到滿意。」
廣州通報！
9月18日，廣州市花都區市場監督管理局釋出關於涉美誠月餅的情況通報，其中提到：
（一）企業經營情況。 廣州美誠食品公司已取得營業執照和銷售預包裝食品備案，是一家食品貿易商；廣州美誠科技公司已取得營業執照和食品生產特許證，質素管理制度和生產流程環境符合要求，目前暫未發現存在違法行為。
（二）商標使用和委托加工情況。 一是香港美誠食品集團在香港註冊有「美誠」「香港美誠月餅」「MEISUN」等核準在月餅商品上的商標，其把商標授權給廣州美誠食品公司使用，廣州美誠食品公司能提供香港美誠食品集團的登記資料和相關商標授權使用書等材料。二是廣州美誠食品公司委托廣州美誠科技公司加工「香港美誠月餅」產品，有委托加工合約，產品包裝材料均由廣州美誠食品公司提供，相關月餅產品外包裝及文字宣傳上均有使用「香港美誠月餅」字樣。 （詳情>> 廣州通報三只羊美誠月餅事件！ ）
工作人員稱公司營運正常
9月18日上午，央廣網記者實地探訪廣州市美誠食品科技有限公司，現場工作人員向央廣網記者表示，公司正常營運中，已配合廣州市監部門進行核查工作。
在某電商平台，「美誠禮旗艦店」內已沒有在售的月餅。上述廣州美誠工作人員告訴央廣網記者，月餅屬於季節性產品，中秋過完就下架了，屬於正常行為，目前其他產品仍在售。
9月18日上午顯示有三款產品連結（央廣網發 圖片來自某電商平台）
「瘋狂小楊哥」帶貨商品接連「出事」
近期，三只羊因「假牛肉卷」「槽頭肉」等事件頻繁陷入爭議。
此前， 「瘋狂小楊哥」帶貨的「原切牛肉卷」被舉報為拼接肉，供應商已被罰款50萬元。
「3·15」曝光安徽的梅菜扣肉「槽頭肉事件」，涉事三家公司被吊銷生產特許證，罰款1287萬元， 「瘋狂小楊哥」曾為其中一家公司帶貨。
「三只羊」該承擔什麽責任？
北京市京都律師事務所李澤瑞律師認為，「三只羊」這種行為涉嫌虛假宣傳，故意使用虛假、誇大或誤導性的資訊，以吸引消費者購買或使用。 「香港美誠月餅」銷售方違反【中華人民共和國消費者權益保護法】第五十五條，應當「退一賠三」。
李澤瑞稱，根據【互聯網廣告管理辦法】商品銷售者或者服務提供者透過互聯網直播方式推銷商品或者服務，構成商業廣告的，應當依法承擔 廣告主 的責任和義務。直播間營運者、行銷人員提供廣告設計、制作、代理、釋出服務的，應當依法承擔 廣告經營者、廣告釋出者 的責任和義務。直播行銷人員以自己的名義或者形象對商品、服務作推薦、證明，構成廣告代言的，應當依法承擔 廣告代言人 的責任和義務。
李澤瑞表示，根據目前情況分析：
①「三只羊」可能被認定為 廣告釋出者 ，根據【中華人民共和國廣告法】有關規定，最高會被處以 廣告費用五倍以上十倍以下的罰款，並吊銷營業執照。
②如果隨著有關部門調查，認定「三只羊」構成「美誠月餅」 經營者 ，則可能最高會被處以 違法所得一倍以上十倍以下的罰款，並責令停業整頓、吊銷營業執照。
「除了面臨行政處罰外，根據第三方數據顯示，該品牌在「三只羊」直播間近30天的銷售額超過了5000萬元， ‘三只羊’還將面臨巨大的賠償責任。」
「三只羊」曾憑「廣告釋出者」身份在梅菜扣肉事件和原切牛肉卷事件中免於處罰，但這次無論如何都無法再拿「廣告釋出/經營者」作擋箭牌、撇清關系了。無論是直播行銷人員，還是廣告經營釋出者，都不得「釋出虛假或者引人誤解的資訊，欺騙、誤導使用者」，帶貨主播核實產品質素和基本資訊責無旁貸。 身為粉絲量上億的頭部主播，直播間交易基於消費者的信任，豈可侵犯消費者權益、玩文字遊戲遊走於法律邊緣。
網友：吃相難看！
網友們表示， 「這樣的嘴臉吃相難看！」「掛羊頭賣狗肉，欺騙消費者」
7月底，網絡主播被納入國家職業分類新職業，職業規範和職業道德建設亟待跟上。 此次事件再次給行業發展敲響警鐘，相關主管部門還須嚴肅徹查，整頓當下直播帶貨的種種亂象。
市監部門可利用大數據等技術手段加強監管，確保直播間交易行為合法合規規範經營；網信部門要督促平台壓實主體責任，強化對主播及其經營活動的稽核監測等；主播更要加強道德自律、提升專業素養。我們廣大消費者也應理性下單，各方齊抓共管，共同促進這一新興業態成熟規範發展，在吸納靈活就業、活躍電商經濟等方面發揮積極作用。
