記者從北京市文旅局獲悉
暑期旅遊旺季將至
為持續提升旅遊景區基本服務
除故宮、國博等旅遊景區
和對外開放單位外
北京全市旅遊景區已全面取消預約要求
今天（22日）上午
相關話題沖上熱搜
同時，北京市文旅局要求各旅遊景區：
要提供高質素文旅產品供給，針對暑期要增設遮陽避雨棚（傘）、遮陽避雨休息區域和休息座椅等降溫避雨設施，嚴防發生高溫中暑。
按暑期客流量增設臨時廁所，增加保潔人員，加密保潔和垃圾清運，保障平價水、平價食品等防暑降溫飲料和簡餐供給，提供輪椅、小藥箱等。
加大旅遊景區基本服務擴容，不斷提升市民、遊客在京旅遊體驗感、獲得感和滿意度，切實提升首都旅遊形象。
取消實名預約，遊客看法不一
此前，針對「是否支持景區取消實名預約」，記者透過采訪了解到，遊客們的看法並不相同。
作為旅行愛好者，上海的李小姐認為，實名預約流程繁瑣，造成了資源擠兌，甚至存在過度采集個人資訊的嫌疑，讓遊客體驗感下降。「現在，江浙滬很多地方都回歸到免約免登記免刷證直接進的狀態。」
新疆的宋小姐表示，景區景點實名預約流程讓她覺得比較有序，可以控制流量，人多就可以選擇避開，但對老年人來說似乎不太友好。如果能線上預約和線下購票相結合，對遊客來說會更方便。
同樣，上海的李先生也提到，「保留熱門景區、文博場所的預約參觀制度是有必要的，因為人太多了。」但其建議，最好能增加預約參觀人數數量，延長開閉館時間。
采訪中，也有遊客表達了對實名預約取消後可能會出現「黃牛」的擔憂。
不要為了預約而預約
出發點應是方便遊客遊覽
預約制推出的初衷，是為了限制客流量、提升遊客體驗，然而隨著各地景區紛紛采取實名預約，不顧及現實情況，反而給遊客帶來了並不友好的體驗，也讓實名預約多被詬病。
中國旅遊研究院院長戴斌在接受采訪時表示，總體上來講，當前旅遊景區景點、度假區和文博場館，並沒有供不應求。在這種情況下，絕大多數的景區景點、度假區、文博場館是不需要預約的，但對於頭部熱點的景區景點、文博場館又是需要預約的。「還是要在詳細評估的基礎上，不要‘一刀切’。即使預約也要精細化，把最大的方便讓給老百姓。」
記者註意到，早在去年7月文化和旅遊部就釋出了通知，要求「推動旅遊景區及時應對市場需求變化，最佳化預約措施，實施科學管理，不搞一刀切，實作原則性和靈活性相統一，最大限度滿足廣大遊客參觀遊覽需求」。
需要預約的景區景點
更應該做到精細化、人性化
戴斌分析指出，要根據每家企業自身在市場上供求關系的位置，如在北京故宮、國博這些熱門景點，本身每天多少量是有限的，不預約來了以後進不去不劃算，就需要預約。如果是另外一家景區，可能平常也沒多少人，到門口說沒預約就不讓進，就失去意義了。「不管是預約還是不預約都要因地制宜、因時制宜、因管制宜，而不是簡單回答說，預約好還是預約不好。」
同時，戴斌還指出，當前需要預約的景區景點、文博場館更應該做到精細化、人性化，針對不同的客源市場做不同的預約很有必要。比如可以根據是團隊還是散客，來自海外還是海內來調整預約頻率。
此外，還應關註特殊群體，為老年人、殘障人士等特殊群體保留線下購票渠道，提供更加便利化的服務；建立反饋機制，及時回應遊客關切，不斷最佳化預約管理措施；規範市場秩序，加大對違規囤票、倒票等行為的打擊力度，維護景區遊覽秩序，凈化旅遊消費環境。
綜合：央視新聞客戶端、澎湃新聞
