怎麽找裝修公司,這個途徑太多了,就不說了,其實題主的核心問題在於如何選擇一個靠譜的裝修公司,就這個話題,飛哥分享一下自己的觀點:
裝修的靠譜是個綜合性的靠譜,主要包括這幾個方面,設計,施工,服務,售後,價格這五項內容,我們要對比,肯定是綜合對比的,而不能貪圖某一方面,而忽略了另一方面,常見被坑的最主要原因是貪圖低價,簽了合約以後,才發現到處是增項,材料也不好,施工質素也差。
下邊就這五個方面內容,詳細說一下如何去做選擇:
一、設計
要說設計靠譜,得看您對設計的要求有多高?如果對設計有非常高的要求,那麽我覺得您裝修的時候,至少設計這塊不應該去裝修公司找,應該去找那種專業的設計公司,設計工作室或者獨立設計師。
絕大多數的裝修公司的絕大多數設計師都屬於行銷型設計師,專業能力,設計能力這塊,其實是比較差的,如對設計落地效果有要求,不要抱有過高的期待
如果是大戶型,建議找專業的設計公司或者設計工作室,如果是小戶型,建議找獨立的設計師,而不要弄反了,因為小戶型(120平及以下)的話,案子太小,一般專業的設計公司或者專業做豪宅的獨立設計師是不接的。
判斷一個設計師的設計水平怎麽樣,其實並不僅僅是看他以往的案例效果圖做的多麽漂亮,而是多方面的考察的。因為僅僅看效果圖,是看不出來,這些漂亮的效果圖,大概率都是專業的效果圖制作公司做的
我們要找的是有方案落地能力的設計師,這種能力其實在我們這個行業是非常稀缺的
因為塑造這種能力很難,不光要求設計要做的好,還要對材料,色彩搭配,工人把控,施工進度,各方面協調能力都有很高的要求
那怎麽考察呢?就聊自己家的房子,自己提出很多設計上的想法,看設計師有什麽更好的想法,聊功能,看設計師在考慮房子的功能性的問題的時候,有什麽更好的解決方案嗎?聊布局,看設計師的布局能力怎麽樣?聊施工細節,看設計師到底對施工有多精通……
基本上,如果是行銷型的設計師,當真正深入到房子細節的討論的時候,往往上露出馬腳的。
細節是魔鬼,一個設計師專業與否,就看對整個裝修的細節是否了如指掌
我們要選擇的是有真才實幹的設計師,只有這樣的設計師才有能力把一張效果圖落地,而不是要找那種包裝的很好,看起來很有逼格,實際上是金玉其外敗絮其中,什麽都只懂個皮毛,什麽都糊弄的設計師
設計師不光要專業,更重要的是對待工作的態度,一定是認真和負責的,而且要有堅持到底,不妥協的特質,不能找那種確實也很專業,但是對待工作不認真和負責,或者很容易妥協的設計師
尤其是對於一些對設計要求比較高的業主來說,能入他法眼的設計師一般專業能力都不差,這個時候,最重要的不是考察設計能力的高低,考察的重點要放在是否有責任心,能否能夠堅持自我身上
越是能堅持主見的設計師,才更容易出效果,畢竟,在整個裝修的環節當中,誰有設計師更專業?看的更全面?這個行業裏邊,很多人(工人和材料商)在某一方面的確比設計師專業,但是,他們只看局部,看不到整體,也沒有必要去考慮整體,而設計師是需要高屋建瓴,把控全域的,所以,除非設計師犯了明顯的錯誤,大多數情況下,想要出效果,最好還是尊重設計師的意見,畢竟,如果你自己很專業的話,那也沒有必要請設計師嘛。
二、施工
施工的好壞,我覺得是取決於公司的管理模式以及對待裝修的態度的。
首先要說明一點,這個市場上,99%以上的裝修公司,都是采取工地外包的形式管理的,很少有垂直自己直接管控工地的公司。越是規模大的裝修公司,越是愛采取外包的管理形式。
這種管控工地的方式,就會產生以下問題。
1、即使選擇同一家裝修公司,施工的好壞,往往取決於遇到或者選擇的工長,工長管理工地的水平高,手底下有一批長期穩定跟著幹的工人,大的施工問題一般不會有,很多都是小問題。反之亦然。
2、工長在服務裝修公司的客戶過程中,如果遇到自己的客戶和裝修公司的客戶的時候,服務自己的客戶,服務質素和施工質素往往是高於裝修公司的客戶的。
這是外包的壞處,但既然外包有這麽多的壞處,那為什麽絕大多數的裝修公司還采取外包的模式呢?
答案只有一個:只有所有的臟活累活交給工長,裝修公司才有精力做好簽單銷售!
但聲明一點,飛哥不是說所有的外包都有問題,只是說這種模式普遍存在的問題,而不是針對某個公司或者工長的!
我們目前是自己管理工地的,確實累!
至於做裝修的態度,反映在裝修公司是做一錘子買賣還是想要長遠發展?兩種態度下,做事的風格和方式方法都是不一樣的,這個需要大家自行判斷!
我的觀點是,不要純粹因為報價低而去選擇某一家裝修公司,否則施工是沒有保障的,甚至運氣不好,剛交了錢,裝修公司關門的事情也會有!
為什麽這麽說,因為短期看,你選這家裝修公司比同行都便宜,你是占了便宜!但你有沒有想過,你選的這家裝修公司可能能接到訂單的唯一優勢也就只剩下價格優勢了!給你能便宜,那給其他客戶也就能便宜!但材料,人員,房租,工人工費等這些成本會因為給客戶便宜而降低嗎?
不會的!打價格戰的裝修公司是沒有能力去做好施工和售後的!因為好的施工質素,材料都是需要費用的,而售後和服務都是需要利潤支撐的,這個行業本身就是個低毛利,高客單價,高成本的行業,沒有一定利潤的支撐,你覺得這樣的公司能在市場上撐多久?
在這裏不是飛哥不是讓大家去選擇報價高的裝修公司,而是讓大家去選擇有合理利潤的裝修公司,因為你也希望不是和裝修公司做一錘子買賣吧?
如果選擇的裝修公司是工程外包的,那麽考察施工的核心一定要放在工長上邊,不能任由裝修公司給你推薦工長,而是要主動去選擇工長!
工長的要求有這幾個:
1、為人認真負責,品格良好,本身專業能力過硬
認真負責的人,一般專業能力都不差,怎麽判斷專業能力如何,還是和判斷設計師的方法一樣,就是聊施工的細節,聊管理的細節
2、手底下一定要有一幫固定的,手藝過硬,人品不錯的工人團隊
大家記住這幾個關鍵點, 施工團隊固定,手藝過硬,人品不錯!
工長的主要作用就是安排工人,安排施工的進度,把控施工的質素,但這些事情,都需要手底下工人來完成,所以,他自己人品好,專業沒啥用,還需要手底下的工人好
他手底下的工人團隊如果是穩定的,說明他活多,付款不錯,工人才願意長期跟著他幹,如果他手底下沒有穩定的工人,說明他要不活少,要不付款不行
不管哪種原因,都不是我們應該選擇的類別
除了穩定以外,還需要工人手藝過硬,人品不錯
手藝怎麽判斷,就是去工地看,覺得好了,就問清楚這個工地的具體工人叫啥,用手機記錄一下,然後指定以後自己家的活就讓某個工人來幹
一般活幹的不錯的工人,人品大概率不差,至少他是認真負責的
我們都希望工人手藝過硬,人品不錯,但實際上,世上的事情很難兩全,有的時候,不能啥都要求,不然這種要求也只有騙子能滿足了,我們需要抓住核心點,那就是手藝好是第一要求,其他沖突的話,就要有所取舍了。
不要抱著學生思維去做選擇,這個世界上不是非黑即白,而是存在大量灰色地帶,沒有十全十美的個人和團隊,如果有,那只能存在騙子的口中,我們只需要關註核心點就行了
三、服務
裝修公司的服務可以其實比較寬泛,不管多大的裝修公司,給你服務的也就那幾個人!業務員,設計師,工長,核心就這三個人。
服務的好壞也就取決於這三個人,當然業務員基本上簽完單子也就和你沒有什麽關系了,而這個行業的常態是沒有簽單前客戶是大爺,業務員和設計師都是把你哥長哥短,姐長姐短叫著,但簽了單子,施工中出了一些問題,你指責了一頓設計師,或者沒有問題,就是單純的你老在非上班時間問設計師很多問題,設計師還能像最初沒有簽單之前對你嗎?
大概率是不會的!
這個也是體現服務的一點。另外,你做半包,買的主材,沒有時間去收,裝修公司願意去幫你在現場收貨嗎?在網上買的東西,能寄到裝修公司讓裝修公司幫你帶到工地嗎?
服務,取決於心中的熱愛,如果單純是因為掙錢而去做服務,我認為是做不好服務的,因為你讓他不掙錢了,或者掙錢少了,或者你老麻煩別人,一般的人到最後往往會和剛開始服務你的時候判若兩人。
但真正熱愛這個行業,有使命感。一定要把自己經手的專案盡最大可能完成的個人和團隊,我想大概率是可以從一而終的!
第四、售後
大家請記住,收錢很麻利,售後百般推諉的裝修公司在市場上是常態!
為什麽?因為售後的成本和難度都很高!
高的可能超乎大家的想象!
我舉個例子,17年的時候,我給客戶裝了一套房子,結果過了半年,客戶反應他家的衛生間墻磚有空鼓,飄窗套開裂了,墻面也有開裂!
我去現場看後,發現30%以上的墻磚有空鼓,整個衛生間的墻磚需要拆了重新貼!
大家覺得這個售後先從成本分析,需要花多少錢?
我來給大家分享一下:
1,拆除的費用!花了800,為什麽花八百?
所有的潔具,裝的五金件,鋁扣板吊頂,浴霸等需要保護性拆除,墻磚全部把下邊的水泥抹灰層砸掉!800是經常給我幹的工人的友情價!
2,瓦工費用
具體如下:
瓦工正常鋪磚一平方35元,一個衛生間的墻磚也就20平,正常工費是700元,拉毛一間是150,防水一間是150,壓條基本上連工帶料在150,工費合計在1150,但活太小,瓦工不願意幹,給到了1500,才把經常給我幹的工人請動!沙子水泥花了600元,瓷磚加運費上樓花了1000元,防水一桶,108膠一桶,這一項,一共花了3400!
3,安裝
潔具和五金安裝找工人,花了200,鋁扣板工費和浴霸花了150
4,飄窗套
材料沒有花錢,廠家認了,可工人安裝收了200元,買的玻璃膠,發泡膠,龍骨等輔料80元,一共280。
5,墻面
工費花了600,兩個工,材料花了快100,乳膠漆還是從其他工地拿過來的,沒算錢!
6,成品保護和垃圾清運
垃圾清運700一車,雖然沒有裝滿一車,但就是一車的價格,成品保護花了300多
7,保潔
找個保潔至少需要400元,這個錢省下了,是負責工地管理的小夥自己加班幹的!
最後可以算一下,一共花了6530。
這是成本!
再說說為什麽售後難的問題,當時幹這個活的瓦工我後邊不用了,就幹了這一家活,我給結完工費後不用了,意味著出了問題,都得重新找人幹,而且活太小了,還沒有工人願意幹!真的是求爺爺告奶奶,威逼利誘,拿臉來蹭,把工人給請來了!就這點活,幹了10天,前前後後找了拆除,瓦工,潔具安裝,吊頂安裝,安裝木門的,油漆工,垃圾清運的,賣磚的,賣沙子的,一共9個人!
這還不算我公司耗費的人力和資源,大家知道這個單子當時一共簽了多少嗎?一共就5.2萬,毛利30%,毛利1.5萬,提成發出去3000元,就剩1.2萬,刨除平攤到每個工地上的人員基本薪金,房租,養車費用,我算過凈利潤不到13%,也就6700左右的凈利潤!
結果一個售後花了6500多,當時裝修給忙活了兩個月,售後忙活了10天,大家覺得我是賺了還是賠了?
我的結論是:虧大發了!還不如不接這個工地!但問題是你接了,接了出問題了,那就得去處理!這是最基本的,工人沒幹好,那是你的問題,幹完了,找不到工人了,或者找到了,出問題他不願意來,都是你的問題!
可能這個事情比較極端,我再給大家說一個簡單的售後,18年的時候,我們在龍湖花千樹有個客戶反應他家陽台上窗框上有塊瓷磚掉了,需要售後!
就貼一塊磚,這個費用不高,花了550元!工費300,沙子水泥,瓷磚算個50,大老遠從北三環拉片瓷磚跑到航天城,油費算個50,公司的人員薪金攤到150。
就只修一塊瓷磚,花了550!
透過這個事情,大家知道售後的費用和難度了嗎?
希望大家記住我說的這些,如果你選擇簽約的裝修公司能做到無論出現任何問題,只要是在質保期內可以無條件做好售後,而不僅僅只是口頭上的承諾,那這個合約可以和他們簽,如果做不到,望三思!
五、價格
很多人最關心的是裝修公司給他報價的高低
但我把這一條放在了最後邊,一個公司報價的高低,是由設計,施工,服務,售後綜合決定的,設計好,施工好,材料好,服務和售後好的公司,報價必定不會是市場上的最低價,大概率是市場的平均價位或者比平均價位略高
這是市場經濟的自然規律,不會以個人的意誌轉移的!
可惜,很多初次裝修的人總是不懂這個道理,所以,才會被很多裝修公司利用客戶愛占小便宜的心理給鉆了空子,簽合約之前,什麽都敢承諾,什麽都是好的,價格也是最低的,但等到簽完合約,開始幹的時候,才會發現,到處都是坑,到處都需要加錢,而且很多材料和工藝只是徒有虛名,實際上也就那麽回事
所以,價格,我希望大家在裝修的時候都能理智一些,好貨不便宜,便宜真沒好貨!
最後再說一點,新開的80%的裝修公司都會在3年以內倒閉,90%的都會在5年以內倒閉,這也是市場的鐵律,不以個人意誌為轉移,而裝修公司承諾的售後普遍是基礎工程兩年,水電防水工程5年,實際上,也就是說,真等大家在裝修過後3年出了售後,大概率是找不到裝修公司來售後的
所以,建議大家在做選擇的時候,謹慎選擇新開的裝修公司,最好找營運超過5年的裝修公司,至少,從概率上來講,它倒閉的風險更小一點,大家的售後才會有保證