一會兒說是使用不當，一會兒說是電流或開關問題（副題）
解放日報記者 車佳楠
「物業說是我們居民不當使用造成的，但是剛裝好的電梯怎麽會這麽快發生故障？」近日，市民鄧女士向解放日報·上觀新聞「民聲直通車」反映，樓棟今年初更換了一台新電梯，但投入使用後1個月內竟發生多次關人故障，希望能加強電梯的維保服務質素。
2月26日，記者在鄧女士所在的普陀區真光路1915弄50支小區5號樓看到，居民所說的新電梯已在使用中，另一部電梯還在安裝中。施工銘牌顯示，施工單位為上海蒙哥馬利電梯工程有限公司，施工時間從2023年12月至2024年2月28日。
在電梯外等待時，記者註意到有明顯的牽引聲和零部件活動聲音從能用的那台電梯內傳來。進入電梯後上下執行中，記者沒有感到異常，總體來說較為平穩。居民們說，相比老電梯，新電梯的照明、提示音、電子顯示器都有改善。
對於此前發生的故障，一名高層住戶記得，受困居民摁了報警按鈕，好在附近有安裝工人，所以很快響應排除了故障，但也有居民被關了20多分鐘。接到居民反饋後，小區居委會、業委會要求電梯公司出具故障排查報告，結果顯示，新電梯自1月8日投入執行後一個月內，出現了6次故障程式碼記錄。
據稱，第一次是「外力人為撞擊變形」導致。第二次是第一次的後遺癥。由於另一台電梯仍處於安裝過程中，沒有修好的新電梯只能繼續使用，導致門廳不能一次性自動關閉。第三次故障依然認為是上述原因導致，但又發現「電壓波動比較大，造成電梯自我保護停止執行」的新問題。第四次發生掉層，但沒有排查出原因。第五次是由於其他安裝事項，主動停止電梯執行。第六次發生關人故障，查到原因是電梯機房總配電箱的「電源開關問題造成」。
故障期間，高層居民被迫步行上下樓，消防樓梯又缺乏照明設施，帶來許多不便。至今仍有居民表示懷疑：「一會兒說是居民使用的原因，一會兒說是電流問題，現在變成了電源開關問題。雖然說是修好了，但很沒有安全感。」
據了解，真光路1915弄50支小區5號樓電梯換新專案由業委會單獨立項、單獨籌資，不涉及動用維修資金。據稱籌集過程順利，推進速度很快。2023年9月，電梯改造方案和報價書公示；10月，5號樓業主召開業主大會，對電梯改造專案方案進行決議，92.7%的業主同意方案。到2024年1月2日，5號樓新安裝的1台電梯拿到監督檢驗合格報告。
2月26日，負責5號樓電梯安裝的安全監督管理員單先生告訴記者，一般電梯透過檢驗後，3天試執行沒有問題就可以正式使用了。由於電壓以及電源開關不是電梯器材本身的質素問題，所以沒有第一時間考慮排查電梯機房的總配電箱，導致故障多次發生。不過，他也坦言，老小區配電箱器材老化比較常見，確實容易出現影響電梯執行的情況。目前已經更換電源開關，截至目前電梯執行未發生故障問題。
實際上，小區並非第一次更換電梯。除了5號樓外，2號樓也是建成較早的高層塔樓建築。一部電梯在5年前更換為蒙哥馬利品牌，另一部電梯大約在10年前更換為浙江怡達品牌。後者在執行中的穩定性、開關門敏捷度已出現明顯不足。大概是出於上述考慮，5號樓的兩台電梯均采用了蒙哥馬利這個品牌作為換梯和維保的單位。
為什麽沒有選用更大牌的電梯？居民區相關負責人陳文斌告訴記者，一方面，更換電梯的成本高昂，蒙哥馬利的電梯屬於行業內性價比較高的品牌，談下來兩部電梯的預算資金是49.96萬元，每戶出資3000元左右就能基本滿足，籌集難度沒那麽大。將維保業務也交由該公司負責，也是為了進一步壓低對方的報價。另一方面，避免日後因電梯品牌不同導致維修零件采購成本過高。
不過，陳文斌表示，電梯故障發生後，居委會已聯系物業、業委會責令電梯公司做好電梯維護排查工作，維修人員保證15分鐘內必須趕到現場。
居民們認為，電梯安裝公司在故障排查上存在缺失，建議居委會、物業、業委會充分發揮作用，在換新安裝過程中加強事前事中監督，消除電梯安全隱患。
