前言
大家出門旅遊，最讓人感到氣憤和無語的莫過於宰客和隱性消費了。不僅讓人錢財受損，還嚴重影響旅行的好心情。令人意想不到的是 就連全國知名5A級景區鼓浪嶼也沒能幸免，甚至宰客已經被做成了產業鏈條。一環套一環，讓人防不勝防。如今這一現象被央視新聞曝光。
事件經過
據央視新聞24年6月8日報道，此次記者調查的鼓浪嶼，景色優美，溫度適宜，迷人的海濱風光和深厚的文化底蘊，每年都吸引著無數遊客慕名而來。近期遭到眾多網友發文吐槽。讓大家避雷。 本來是一個城市的名片，現在美好的城市形象，卻被一些利益熏心的人抹黑。宰客手段、套路層出不窮。
套路一 出租車
產業鏈上的第一環，這是外地遊客首選的交通方式，在廈門輪渡碼頭的路邊停靠的出租車，只要一有遊客出現，司機便馬上圍上去，他們利用遊客對當地情況的不了解，打著為遊客著想省錢的名義，欺騙遊客說碼頭只登船不售票，只有散客中心售票，很多遊客都選擇相信他們，接著便將遊客拉到旅行社經營的散客中心購買高價套票。
這些套票往往價格虛高，且包含了許多不必要的專案。很多不明真相的遊客，被迫接受這些高價服務。 遊客自己完全可以在碼頭買票，也能透過手機APP上買到票。比散客中心價格便宜近5倍. 套票內所包含的景點，都是私人開發景點，到了這裏隨之而來的是更深的套路。
套路二 導遊
與其說是導遊不如說是導購，本來作為導遊是要為遊客提供全面的資訊和講解服務，結果卻為了獲取高額回扣，完全是在為商家服務，從頭至尾都在帶著遊客介紹商品，用傾向性非常強的引導話術帶著遊客消費。對島上的風景、人文、歷史。完全沒有一點介紹。
具體事例
導遊這麽賣力的引導消費，是因為，商家會分給他成交金額的一半。遊客花兩千他就會得到一千，為了保證「安全」他們每次給的都是現金。
套路三 商家
一些商家真是壞透了，他們和導遊勾結在一起，專門坑騙遊客，讓遊客多花冤枉錢。商家讓導遊向遊客推薦商品，再利用遊客對導遊的信任，賣一些假冒偽劣的商品給遊客，還把價格哄擡得很高。遊客在導遊和商家的雙重忽悠下，往往會被迫消費，買了很多質素差、價格貴的商品。
具體事例
飯店為什麽會給「導遊」這麽高的回扣，是因為他們給遊客用的都是死海鮮。把遊客選好的海鮮全部進行掉包。不是經常吃海鮮的，都品嘗不出來。
投訴無門解決難
按說這些宰客現象存在了肯定不是一兩天了，也一定會有遊客投訴到相關部門，那為什麽這麽長時間都得不到解決呢？記者以遊客身份多次致電多個部門反映，都沒有得到解決。更令人氣憤的是，他們（出租車和散客中心）的所有行為竟然都是合法合規的。市場監管所和出租車公司回復如果對他們的行為不滿意的話，他們只能在自身許可權範圍內協調司機退回一部份費用。因為人家也是明碼標價的也不存在欺詐行為。
這些人早就將條文規定，研究的很透徹，打著擦邊球，各個部門又各自為政，沒有部門能牽頭聯合各部門，各部門只得相互推諉，很難查處徹底。
像有一些「導遊」本來就沒有導遊證件，不在相關部門監管之下，他本來就沒證，更不怕被吊銷。所以只靠某一個部門，很難徹底清除宰客現象。
就連市場監管所的工作人員，都看不下去這種現象，曾以普通市民身份撥打過12345市長熱線，也未得到任何回應。
這種不回應無疑也在縱容他們，他們的背後是否有保護傘？ 這些都值得去深思、深究。這種行為嚴重損害了監管部門的公信力和形象，也加劇了遊客的損失和不滿。
曝光後的回應
被央視深度曝光後，廈門市也立即做出了回應，已經成立了鼓浪嶼旅遊市場秩序專項整治聯合工作群組。該工作群組由市場監管、文化旅遊等多個部門組成，各部門協作配合，依法從政， 對有關違法行為采取了嚴厲的措施，對涉事單位和個人進行了從重處罰，以確保鼓浪嶼旅遊市場的健康和有序發展。
目前已經有多家涉事單位被責令停業整頓，包括餐飲店、珍珠店、茶葉店和旅行社門市部等。同時，還暫扣了涉事導遊的導遊證，並登出了相關違法違規駕駛員的崗位服務證。這些措施有力地打擊了灰色產業鏈上的寄生蟲們。
景區現狀
上下兩張圖片對比明顯，車站和碼頭旁邊已經看不到成排的的士，路邊只有巡邏車停靠。
碼頭旁邊的電子屏，新加了提示標語，和舉報電話。
景區內的遊客也特別少
正值端午節，原本該熱鬧的景區街道，顯得無比冷清。
網友熱評
鼓浪嶼萬萬沒想到315都過了三個月了還給自己整了個專場
去過一次鼓浪嶼就不會去第二次了這是福建本地人說的
在鼓浪嶼島上買的珍珠我是1500買的沒帶3個月就掉色，是假的
這只是因為現在旅遊比較火才引爆出來的。早在幾十年前就有了中山街，美食街都是臭名昭著的，住在海邊的人去過一次就不會再想去了，海鮮都是臭的，還有那些賣花的小女孩，強買強賣拉著你的腳，不讓你走。所以周邊的旅遊為什麽火，是因為資訊更主動，不像以前被動宣傳了，遊客都有自己的認識了
6年前去鼓浪嶼，導遊帶我們進一家海鮮店，我們買的鮑魚，商家負責打包送到賓館，等我們回家後開啟發現是香螺，還是品質不太好的那種。大家出去玩兒，千萬不要圖方便，便宜讓商家打包送賓館
寫在最後
整治工作不能只是掀起一點浪花就草草收場。有關部門仍需要繼續加強監管力度和執法效率，確保問題能夠得到徹底解決。 同時，我們還需要建立健全的監管機制，加強部門之間的協作和溝通，形成監管合力。只有這樣，才能從根本上解決鼓浪嶼載客一條龍的亂象，讓遊客真正享受到愉快的旅遊體驗。
鼓浪嶼載客一條龍的亂象，給廈門整個城市的形象帶來了極大的危害和損失。這背後的原因可能是多方面的，但無論如何都不能成為監管部門失職的借口。 希望這次能治標又治本。凈化旅遊環境，做出舉措， 一切以遊客為中心，搞好服務，這樣才能挽回形象 ，確保廈門旅遊市場的健康有序的長久發展。
對此你怎麽看？
資訊來源：央視新聞（@抖音央視新聞）
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