剛剛過去的「五一」假期，2024成都世園會主會場迎來了開園之後的首個客流高峰。展園綻放、繁花爭艷的同時，園區各項服務保障工作也全速運轉。交通服務、餐飲供給、安全保障……都是提升遊客遊覽體驗的重要支撐。 「五一」期間，成都世園會主會場透過自身梳理和遊客的意見收集，加緊對存在的問題進行完善最佳化。
成都世園會主會場，水霧走廊下的遊客
提升就餐環境 增加美食品類
2024成都世園會主會場的多個展館及驛站，設定了琳瑯滿目的特色商業場景，讓遊客能一邊欣賞園藝美景，一邊品嘗到風味美食、體驗文創魅力。
截至目前，在世園會主會場各場館、蓉城時光街及萬國街肆，已有上百個商家入駐。園區營運部相關負責人介紹，「五一」假期之後，營運部門對園區商業面臨的問題進行了梳理，並透過各種渠道收集遊客的意見建議，從就餐環境和餐飲品質方面進行最佳化。
「在蓉城時光街，我們透過花箱的設定，對商家外擺區域做了進一步規範，從而提升遊客就餐環境，同時計劃在萬國街肆增加部份桌椅，方便遊客就餐。」該負責人表示，世園會會期長，遊客數量大，園區餐飲配套的品類和品質也在不斷豐富和提升。
如今走在園區內，能看到全新啟用的餐車，打造出了流動的小吃、文創產品消費場景。自動售賣機不僅只提供各類飲品，還增設了自動盒飯機、糖畫機、扭蛋機，在滿足遊客需求的同時，也豐富了孩子們的娛樂場景。
成都世園會主會場移動餐車
文創產品銷售點
強化標識引導 增加觀光車站點
2024成都世園會開園以來，主會場公交保障也全面啟動，連線地鐵站、高鐵站、天府國際機場及世園會分會場的擺渡車、直通車、公交車分工運轉，固定及臨時停車場相繼啟用。
「五一」假期，主會場客流量明顯增多，其中5月2日出現了較大增幅。數據顯示，2日當天，從早上8點30分至晚上10點，主會場擺渡車和直通車發班1201車次，比前一天增加了一倍多，最短發車頻次為1分鐘。
成都世園會主會場觀光車
成都東部新區公共服務局相關負責人說，「為了給遊客提供最好的接駁體驗和最優的運力配備，我們按照世園會交通保障方案中的極端高峰日配車方案，同時結合前一天的預約人數制定了第二天開行的配車數量，圓滿完成了交通保障，為遊客提供了高效綠色便捷遊覽的出行方式。」
從「五一」假期執行情況看，主會場交通服務保障充分，但也有遊客提出，希望在站點引導和交通方式指向性上再做提高。
為此，成都東部新區在鞏固主會場公交保障服務質素的基礎上，對成都東站、天府國際機場直通車標識標牌設定進行完善和最佳化，同時加強了主會場周邊臨時停車場的路線指引。
而在園區內，觀光車是遊客飽覽園區美景的重要工具。據了解，「五一」期間，世園會主會場接到的遊客意見，主要集中在觀光車保障方面。
目前，園區在原有6個站點的基礎上，增加了成都園站、天府人居站和撫錦驛站，加密遊客坐車站點，同時還增加觀光車充電裝置，保證觀光車能高效運轉。
設定臨湖隔離區域 避擁擠保安全
「五一」期間，世園會主會場夜場正式開啟，絳霞湖的水幕光影秀成為客流最集中的區域。在假日首日的表演之後，園區根據現場實際情況和遊客訴求，迅速對現場的安保做了最佳化。
2024成都世園會主會場物業負責人劉漢青說，考慮到水幕光影秀特殊的區域特征，在後面的演出期間，對臨湖涉水區域進行了隔離，同時根據演出的時段對進出觀賞區域的遊客進行放行。
水幕光影秀
成都世園會主會場遊客
「其實每次活動之前，都認為安保、服務方案已經很完善了，但真正到了運用的時候，總是無法覆蓋特定遊客的需求。」劉漢青說，有遊客提出，在水幕光影秀演出期間，觀景台要限流隔離，如果在觀景台的遊客去上洗手間，返回時會被認為是在隔離後進場的遊客。
為此，物業專門設定了標牌，為這部份遊客證明身份提供方便。
據了解，水幕光影秀還將在今後的夜場上演，園區也在此提醒遊客有序前往，在規定的區域內觀賞，共同維護安全舒適的遊覽環境。
紅星新聞記者 逯望一
編輯 於曼歌
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