筆者從廣鐵集團獲悉，今年「五一」小長假鐵路運輸期為4月29日至5月6日，共計8天，假期首日（5月1日）的車票於17日正式開售。廣鐵集團預計「五一」運輸期間將發送旅客2020萬人次，日均發送252萬人次，同比增長3.3%，較2019年增長26.1%。
商務、旅遊、探親客流疊加
據廣鐵集團客運部負責人介紹，今年「五一」正值廣交會召開和旅遊旺季，商務流、旅遊流、探親流等客流高度交織，預計客流將會井噴
，假期前期的客流流向主要是廣州、深圳、長沙、海口等城市向周邊省份及城市鄉鎮輻射，假期後期以返程客流為主。
目前根據「五一」運輸期前兩日（4月29日至30日）旅客購票及候補數據顯示，廣東省客流主要集中在甬廣高鐵廣州至汕頭，京廣高鐵廣州南、深圳北至長沙南、武漢，廣深港高鐵深圳北至廣州南、虎門至廣州南，杭深線深圳北、廣州南至普寧、汕頭、潮汕等地
。湖南省客流主要集中在長沙南至北京西、廣州、深圳、上海、成都等方向，以及常德、懷化、張家界、株洲等地。
為滿足廣大旅客出行需求，廣鐵集團大幅提升運力，透過對動車組列車重聯、普速客車加掛車輛、開行夜間高鐵等舉措，增加湘粵間，廣深至武漢、南寧、昆明、成渝，廣深至潮汕、湛江間，長沙至湘西等方向運力
。
深圳北站、深圳站、福田站以「迎春花」服務品牌和服務台為紐帶，落實全鏈條、全過程愛心服務，切實提高客運服務質素。深圳北站設定了愛心家園和軍人候車區，為重點旅客提供更加舒適的候車環境。深圳北站在負一樓新設立遺失物品招領處，方便旅客尋找和領取不慎遺失的物品。深圳北站與福田站的所有自動售票機現已全面開啟「靈活行」車票改簽業務，為旅客提供更加靈活、便捷的票務服務。
廣鐵在車站和列車餐飲方面也持續提質增量。隨著天氣漸熱，高鐵奶茶推出的冰沙系列備受青睞，如清爽宜人的芝芝多肉葡萄、口感豐富的海鹽芝士芒芒等，最適合夏天解暑，帶來清涼滋味。列車上，廣州瑞威公司動車組餐飲公司根據高鐵餐飲歷年數據，梳理掌握旅客用餐口味需求，推出以湘、粵菜系為主，川、閩、淮揚菜系為輔的共50多款家常菜品，如廣式蝦仁套餐、川味魚香肉絲套餐、湘式臘味合蒸套餐、淮揚獅子頭套餐等。乘車旅客可透過掃描高鐵列車座椅扶手上的鐵路暢行碼點單，美味可口的餐食就可以直接送到旅客手上。
國鐵回應「五一」車票秒光
4月17日起，鐵路12306開始發售「五一」小長假火車票，針對網上關於「五一小長假一些車次開售即秒光」的反映，國鐵集團負責人建議旅客朋友可以根據不同時段、不同方向余票情況，選擇錯峰出行，也可選擇候補購票、中轉換乘等方式購票，增加購票成功率
。鐵路部門也將根據鐵路12306預售票和候補購票數據，動態最佳化調整列車開行方案，及時在熱門路線、方向和時段增開旅客列車，努力滿足旅客假日出行需求。
鐵路部門提示，鐵路12306網站（含手機客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票平台，從未授權任何第三方平台發售火車票。旅客透過第三方平台購票，不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務等「陷阱」，還可能存在個人私密資訊泄露風險。請廣大旅客朋友一定要透過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網站和「鐵路12306」官方APP，同時確認票款的收款方為「中國鐵路網絡有限公司」，避免後續如需退票、改簽時無法收到應退款項。
根據目前車票出售情況，4月30日至5月1日，廣州南往長沙南、南昌西、武漢、北京西、潮汕、陽江、湛江西、深圳北、上海虹橋、百色、重慶西、大理、桂林北、貴陽、柳州、南寧方向票額緊張，廣州南往香港西九龍、昆明南、成都東、北海方向尚有余票。深圳北站往香港西九龍、廣州南、桂林北、福州南、南寧東、南京南、南昌西、廈門、上海、武漢、福州、濟南西、鄭州東方向尚有余票。深圳站往廣州東、南昌、蘇州、潮汕、西安、洛陽方向尚有余票。
南方+記者 劉倩
通訊員 董劍鋒 黃瑜楚
【作者】 劉倩
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
