瀟湘晨報
來源丨長沙地鐵
「五一」假期即將到來，為方便乘客假日出行， 4月30日、5月1日及5月5日三天，長沙地鐵線網將延長營運服務至24:00（其中西環線紅橋-湘潭北站區段延長營運至23:00）。
為保障假日期間線網客運安全有序，長沙地鐵已組織專業團隊對各類器材設施及客運安全關鍵點進行了專項隱患排查整治；假日期間，還將針對月台門、電扶梯、垂梯等關鍵器材加強巡查及維護保養，做好客運列車的精檢細修，同時還將在客流大站增派員工誌願者，值守閘機、長大扶梯等關鍵部位，切實保障乘客乘車安全，及時為乘客出行排憂解困。
五一小長假，市民遊客出行熱度將維持高位，地鐵客流也將大幅攀升，長沙地鐵將透過增加各路線上線列車、縮短行車間隔，以及靈活采取加開備用列車、增加停站時間等措施，全力保障乘客有序出行。如仍無法緩解客流壓力，車站將可能根據現場需要實行客流控制措施。常有市民網友對於軌域交通客流控制措施感到不解或好奇，今天就給大家來集中科普一下。
什麽是客流控制？
當地鐵車站或列車上乘客數量持續增多並達到一定程度時，車站為保障營運安全，透過控制區域內乘客數量，確保乘客安全有序上下車、進出站所采取的措施。
為什麽要執行客流控制？
曾有乘客對車站執行客流控制不甚理解，覺得是人為添堵，其實不然。在出行高峰時段或節假日期間，為確保乘客人身安全和出行順暢，車站需要保證站內各區域客流均衡有序。當進站客流持續增多時，如不及時采取措施加以控制，將導致客流擁擠及流線交叉、秩序混亂，以及乘客無法順利上下車或妨礙車門正常關閉等情況，不僅可能造成列車晚點，嚴重時還存在月台門、車門夾人或人員踩踏等安全風險。同樣，出站客流過大時，如不果斷采取措施引導乘客快速出站，也會導致站內容納飽和度過高，帶來一定安全風險。因此，車站需根據現場情況進行客流控制。
圖源長沙地鐵。
當發生進站大客流時，車站將根據客流情況，在出入口、站廳、月台等處采取 欄桿繞行 、 分批次進站 、 將閘機設為常開模式 、 改變扶梯方向 或 關停扶梯 、 出入口單向通行 (只出不進或只進不出)或 臨時關閉 等措施，並視情況向控制中心申請 組織備用車上線 或 列車清客空載至大客流車站 運送乘客，滿足客流疏解需要。
圖源長沙地鐵。
當出現出站大客流時，車站將透過 開啟綠色通道 、 常開出站閘機 、 人工回收單程票 、 改變扶梯執行方向 等方式，加快乘客出站速度；出站客流持續增大導致站內過度飽和時，還將采取部份 出入口只出不進 、 列車不停站透過 等措施來緩解壓力。
遇見地鐵大客流，該怎麽做？
有序進出站
若遇到車站執行欄桿繞行、通道臨時關閉、出入口只進不出/只出不進等情況，請耐心等待並照顧好老人和小孩，有序排隊進出站，不要推擠、隨意蹲坐，更不要翻越欄桿。
主動配合安檢
進站客流較大時，請聽從工作人員引導有序通行。提前將口袋內金屬物品拿出備檢並主動將包裹、行李等過機，將有助於提升安檢效率，從而加快進站速度。
避開人流擁堵點
大部份乘客習慣在電扶梯附近候車，易造成月台扶梯口擁擠，存在較大安全隱患，建議聽從工作人員引導，盡量行至人少處排隊候車。列車到站開門時切勿一擁而上，註意先下後上，中間下、兩邊上，既能保證通行效率也能彰顯星城文明程度。
註意乘梯安全
乘坐電扶梯時應站穩扶好，不要低頭看手機，更不要倚靠電梯或嬉戲打鬧。到達目的樓層後不要在扶梯口滯留，以免阻礙後續乘客通行釀成安全事件。同行人員有老人、小孩或攜帶大件行李時請盡量選擇乘坐垂直電梯。
以橘子洲站為例，認識地鐵客控
橘子洲地鐵站位於5A級景區橘子洲，最高日客流量達19.2萬人次。該站受地理位置所限內部空間不大，垂直電梯、自動扶梯、自動售票機、閘機、客服中心等布局較為緊湊，設定2個出入口，執行「一進一出」模式，即一個出入口進站，一個出入口出站。
圖源長沙地鐵。
當出站客流較大時，車站將透過設定出站閘機為自由通行模式（可正常刷卡/二維碼）、將部份進站閘機臨時用於出站、將部份進站扶梯執行方向臨時調整為出站等措施，加快乘客出站速度。同時車站將加強與橘子洲景區的聯動，如出現景區客流過度飽和或突發惡劣天氣，將組織列車在橘子洲站不停站透過。
圖源長沙地鐵。
當進站客流較大時，如站內空間滿足，將透過加開安檢通道、將進站閘機設為常開模式等措施，加快進站速度。如站內空間擁擠度已然較大，則將透過在車站入口處及站內設定欄桿，規劃走行路線，引導客流有序進站；必要時，車站還將利用入口、安檢點處欄桿、導流陣進行客流引導，並根據站內擁擠度控制客流分批次進站。若客流持續增大，還將向控制中心申請組織列車空載執行至橘子洲站接運乘客，並聯合景區加開接駁巴士，緩解客流壓力，保障客運安全。
長沙地鐵溫馨提示，節前一天及小長假期間，各大景區、商圈及交通樞紐站點客流將顯著上升，前往嶽麓山、橘子洲景區請務必提前預約，以免貽誤行程。並請留意列車及車站廣播，根據語音播報的橘子洲景區即時客流情況，合理調整遊玩路線。長沙地鐵將不斷提升服務質素，織密織牢營運安全保障網，為市民遊客提供更加安全、便捷的出行服務。
