每年9月,商场的开业潮如期而至,从大型综合体到社区商业,新商场一个接一个亮相。
通常来说,商场最重要的节点就是开业,开业开好了,可以高开高走愈战愈勇;但如果没开好,那后续运营的压力会特别大。 筹备过开业的人一定深有体会,开业是会「掉一层皮」的。
如今又到了商场密集开业阶段,我们除了能看到更多优秀的商业体以外,有没有仔细想过, 为什么这么多商场都选择9月开业?我们又该如何看待这个现象?
01. 9月,其实并不「热」
对商场运营者来说, 9月其实不是个好月份 ,这是一个低消费时段。
9月,暑期刚过去,学生们返校,年轻人和家庭减少了外出购物的频次,对商场的客车流贡献大大降低;这个阶段,春季新品也已在暑期促销中去化的差不多了, 市场消费力基本已透支了一波。
再看9月的节日 ,像教师节、重阳节,这些是难以拉动实质性消费的;虽然有中秋节,但更多集中在传统商务礼品和家庭内聚餐,无法带来明显的线下商业刺激; 中秋档的电影也是如此 ,如果不是和国庆假期连在一起,那上映的都是低成本小制作电影,一个比一个鸡肋,令人提不起兴趣。 从节气来看 ,这个时节温度变得凉爽,适合人们外出, 不少人的消遣方式从逛商场变成逛公园 。
也正是因为9月客流相对平淡,商场会策划各种事件活动,尽可能来激发市场。 比如不少秋季新品发布会选择在9月举办 ,而且全都正价发布,不用考虑走量,主打一个品牌传播。
而秉承「有节过节,无节造节」的原则, 商场还会凭空生出一个节日,找个促销的理由,比如店庆就是一个非常好的理由。
02. 扎堆开业,为什么是9月?
9月为什么这么多「店庆」,当然因为都是在9月开业的。有人调侃说, 商场是有「星座偏好」的 。9月是处女座和天秤座的月份,处女座追求完美,天秤座讲求平衡与美感,就像商场的气质:既要又要还要也要。
当然,这只是玩笑,背后是有现实考量因素的。
商场开业的高峰期通常有两个:4月和9月 。4月开业,赶上的是五一黄金周和暑期; 而9月开业, 瞄准的是国庆黄金周、双十一、圣诞季和春节季。 开业时机的选择,说穿了就是为了赶在消费旺季之前,把商场运营的基础打好,积累一波客流,为后面的销售铺路。 9月还有「大麦」的寓意 ,这有点接近风水学,也是传统文化的一种体现。
当然,9月开业并不是一定必然的规律,开业时间背后还有许多客观条件的考虑,比如商场开发周期、财务回报、招商计划等等。但对商场而言,9月足够精彩, 这是一个数据上乏善可陈但活动上却精彩纷呈的月份 。
03. 开业背后,是竞争,也是卷
作为新商场扎堆入市的季节,行业竞争日益激烈。为了在这段时间内吸引更多的顾客,各大商场不遗余力地推出各种开业活动和促销策略,打折、满减、抽奖、积分,可以说, 9月是商场之间营销pk的季节 。
所以,这造成了商业地产的行业「内卷」。商场开业活动从各种新鲜概念的品牌造势,到愈演愈烈的价格战、促销战, 每个商场都在抢夺「注意力」。
通常情况,商场在开业期间会在各大平台发通稿,介绍自己的开业率、客车流和营业额等等,其实不用想也知道, 「开业当天客流突破10万」 「开业率达到98%」 「某某品牌单店营业额全市第一」… 这些话是一定要说的,还有哪些是区域首店,哪些是特色概念店,商管团队是如何研究客群需求和如何挖掘在地文化的,开业活动的IP故事等等,俨然一场命题作文大赛。
抛开主语看的话,其实每个项目表述的都差不多。 这些铺天盖地的媒体宣传,涵盖到所有的B端、C端和G端,让领导看见,让同行看见,让消费者看见… 商场运营,本来是向外卷的工种,最终变成了圈内自卷。
而当我接触撰稿人领域后,发现商场开业对撰稿人来说也是一次灵魂发文,每篇稿件都要换着语气表达同样的事情,实在没什么好写。不得已,只能挖一下当地城市故事,讲讲商圈演变之类的历史话题。
04. 生辰八字重要, 持续运营更重要
在商业地产行业,很多人信奉风水,尤其在开业时更是讲究择吉日吉时, 希望能有一个好的生辰八字,「搏一个开门红」。
几乎每个地产公司都有专门的风水顾问把关,除了选时辰以外,连摆放的植物、设计的艺术装置这些布局细节也会建议几句。然而, 看过风水的项目比比皆是,走向闭店的也并不算少。
许多商场「一生」中最大的一笔营销费用就是开业活动 ,商业地产圈流行一个说法:开业即巅峰。因为许多项目在开业初吸引大量客流之后,很快就后继乏力,之后再不会网上看到他们。这些短期的营销效果无法长期维持,消费者的注意力和忠诚度很快就被更大的折扣、更有吸引力的活动所转移。
「流水不争先,争的是滔滔不绝」 ,真正让一个商业项目成功的,靠的一定是持续运营能力,是商场的品牌组合、服务细节和客户体验。随着消费需求的变化, 商业地产将逐渐从「场面取胜」走向「内容为王」 ,通过持久的运营提升和深度的市场洞察,培养最核心的竞争力。
也许对于一个商场而言,一生中最为辉煌的一天并不是开业那天, 而是从运营和服务中实现品牌提升、在消费者心中建立起信任的那一天。
(部分图片来自网络,侵删)