关键词：高情商沟通的三大策略
问：我和我老公17年结婚，有个5岁的小孩。
我现在跟老公在一起创业，我老公是口腔科的医生，他从21年开始自己开诊所。
他带团队因为没有经验，不是很顺利，现在面临亏损的状态。
另外，他创业的时候缺一部分资金，我家里提供了资金支持。但是他现在创业过程中遇到了瓶颈。
他和我说过下面类似的话：「如果当时你们家里没有把这个钱给我就好了」，我不知道该怎么回答他比较好。
答：女主这个故事特别好，是一个高情商沟通的问题。
我跟大家科普一下，所有的沟通都是同时在两层进行的。什么叫两层沟通？
举个例子，我这里有两支笔，一支是黑笔，一支是红笔。
那么，黑笔就是一个人表面上正在说的话。
其实，我们很多低情商的人沟通都是在表面进行的，但是高情商沟通的人都在进行他的深层次沟通。
什么叫深层次沟通？就是你得听出他的弦外之音，并且能回应他在深层次的预期和需要，而不是表层的沟通。
比如，这个案例特别好，女主老公的表层意思是：我要是没有拿你们家那些钱来创业就好了。
但这句话的弦外之音是什么？他的深层次需要是什么？我们要回应他的弦外之音，这个部分是最重要的。
以下是冷爱老师和女主的部分精彩对话：
冷爱：我们来听当事人分析一下，你老公的深层次需要是什么？
女主：我觉得我应该没有get到，因为他第一次提的时候，我反驳了。
冷爱：你顺着我的话，回答我的话，不要想着自己想说的话，你现在又跑到你自己的思想里去了。
我问的问题是：他当时说的这段话的深层次需要是什么？
女主：想我来支持他。
冷爱：对，你当时却反驳了他，这反驳是一种支持吗？
女主：不是。
冷爱：对，现在重新给你一个机会，你会怎么支持他？
女主：我会说，我一直不后悔这个钱给你去创业，我也不在乎这个钱到时到底是成功或失败。
冷爱：停。
女主一共讲了两层意思。这两层意思，男生听了都会很不舒服。
第一层意思：「我一直不后悔这个钱给你去创业」。
一个人如果真的不后悔，怎么会提到自己不后悔呢？脑海里怎么会出现「后悔」这两个字呢？
另外，女主说「我不后悔给你钱」，像是一个投资人在说话，也像是一个居于高位的人在说话。
如果女主的老公听了，可能会想：我不需要你施舍我，也不需要你怜悯我。
第二层意思：「我不在乎这个钱给你有没有亏掉」。你们的创业还没结束呢，最终是亏是赚，结局还没定呢。
而且我要告诉女主：这话对金钱的能量是很不好的。如果我是金钱，我会说我要离开这家人，因为这家的女主人也不在乎我了。
我们要珍惜金钱，女主一定要改变自己对金钱的态度，要不然钱以后一定走。
从女主的沟通中，我们能「窥一斑而知全豹」，知道女主平常是不擅长沟通、不珍惜金钱的。
有人说：婚姻太难了，两句话要分析这么多，太累了。
是的，婚姻确实很难。因为婚姻是有收益的，任何有收益的事情都很难。
比如，女主的老公是个口腔科的医生，如果正常上班，一年肯定能挣几十万。
女主能拿到他婚后收入的1/2，也就是女主就算一年躺平什么也不干，也能分10、20w，这就是一个有收益的东西。
大家记住我的一段话：任何有收益的事情都是有难度的，因为有收益的事情人人都想得到。
而且，我再给女主一个提醒：其实女主的老公已经在透露需要了，但女主刚刚那两句话，都是在讲「我」。
女主最适合做的，是去回应对方。
打一个比方，对方现在说我身体插了一把刀，我在流血，我需要输血，你说：「我们家血挺多的，花掉点也不可惜。」
问题是我们现在需要给对方立刻接上血去输血，这才是回应对方的需要。
再举个例子，假设有一个探照灯，你得把光打在别人身上。
所有的高情商沟通，首先是把聚光灯打在对方身上。
但是女主现在的回应，都是把光打在自己身上。
很多独生子女，都不大会把注意力投射在别人身上。因为父母天然地都把注意力投在他身上。
但在亲密关系中，需要双方相互地看见，需要我们学会把注意力投射在伴侣身上。
当她老公说：「如果当时你们家里没有把这个钱给我就好了」时，他的深层次含义是什么呢？
是：我为没有用好这笔钱感到内疚，我感到丢脸，这笔钱让我内心不安。
他真正的深层次需要是什么呢？是他需要被支持，需要被看见，需要在遇到困难的时候有人给他打气。
我们怎么回应比较好呢？
有3种回应的思路，我把这称为「高情商沟通的三大策略」。
一，上策。
大家记住一句话：道路千万条，情绪第一条。
什么叫情绪第一条？
比如：「老公，我听你讲了这个话之后，真的很难受，因为我也知道你拿这个钱其实压力很大，谁都希望能够用这笔钱做得成功。
可是现在这个情况不是你一个人是这样，有很多人都是这样，都是会遇到困难，都是会有一种无力感，我也非常理解。」
当对方遇到了困难，就好像一片乌云在他头顶，你要做的是先走到他这个乌云下面，去和他同频。
所以，最好的沟通永远是情感中心打开，就是我们用自己的一颗心去看见对方的一颗心。
二，中策。
中策是什么？是理智上线。
比如：「老公，我们现在这个亏损已经发生了，已经过去的事情我们就不提了，咱们一家人不说两家话，咱们可以一起来复盘创业里的成败得失。
我们是一家人，不是什么你家的钱，我家的钱。
我很愿意坐下来，我们一起去聊一聊接下来怎么去改善经营，咱们是夫妻，我愿意支持你。」
这也很好，这就是理智中心打开。
三，下策。
如果女主的理智中心也不强大、情感中心也还没打开，那女主就默默地给他下碗面条也行，给他按摩一下也行。
如果对方跟你说他真难受，就上去抱抱他也行。再去诊所扫地、擦玻璃，把诊所收拾得干净清爽。用行动去支持老公。
女主可以说：「我嘴笨，我啥也干不了，我就把你的身体照顾好，把诊所收拾干净。」
如果老公还是说：「我要是不拿你家钱就好了」。女主就说：「你想这些干嘛，我去给你下碗面条。」
这就是下策，女主直接用行动去证明你是支持他的。
以上，我们用一个案例来解析高情商沟通的上中下三策。祝福大家能成为高情商沟通的达人。
案例来自直播提问
主创团队 | 冷爱 方赏 茜茜
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