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诊所到底怎么做活动?3个步骤帮您简单上手!

2024-08-26健康

什么时候适合做活动

(1)新开业

刚开业,周边居民都不知道又开诊所了,诊所又有什么技术和服务。此时开展活动就是为了让周边居民关注到,XXX诊所开业了,来XXX诊所可以看什么病,帮助诊所积累初步的客户基础。

(2)季节性需求

在特定治疗需求较高的季节,如三伏天,举办一些活动可以吸引更多患者。

(3)竞争加剧

如果诊所周围有新开的诊所出现,可能就需要加强一下我们诊所自身的营销力度,通过活动抢占居民的关注,以免他们被竞争对手抢走。

(4)节日或特殊事件

利用节日或特殊事件开展活动,比如重阳节、三八妇女节、儿童节、世界肝炎日、中医药文化服务月等等,借着大家对节日的关注,开展节日相关活动,把大家的注意力吸引到诊所,同时也展现出诊所的人文关怀。

(5)技术升级

当诊所引进了新的医疗设备时,可以通过活动向大家展示诊所的技术优势和专业可靠。

(6)业务增长停滞

如果业务增长遇到瓶颈,不妨试试把活动作为突破口,寻找新的增长点。

可以做的活动类型都有哪些

这里我们以举办活动能产生的效果划分为:引、留、裂三种类型,帮助大家更好理解。下面详细介绍每种类型:

引的意思就是,把客户吸引到诊所来。主要是针对没来过诊所、对诊所完全陌生的客户,通过设计一些活动将他们「引」到诊所。

留的意思就是,已经来过诊所的客户,我们要把他留下来。不是说把客户留在诊所里,而是通过活动,建立诊所和客户之间的紧密关联,让客户能长期选择我们的诊所,而不会去到其他竞争对手那儿。

裂的意思可以理解为转介绍,争取「将来会到诊所」的那部分潜在客户。在诊所自身费用和推广力量有限的前提下,我们可以通过设计活动,借助已经来过的客户他们的生活圈,帮诊所进行宣传推广,扩大诊所的知名度。

介绍完做活动的时间、可以做的活动类型,下面详细讲解一下,诊所举办的一个活动到底怎么去落地,真正把活动开展出来,看到效果。

活动到底怎么落地

活动准备阶段

(1)想想这次的活动目的

活动目的就是,举行这次活动,希望能够达到一个什么效果?也就是刚才介绍到的引-留-裂几种活动类型里的哪一个。比如,想通过这次活动,给诊所引流来30个新客户。

(2)设计这次的活动内容

首先,活动内容一定要围绕活动目的去开展,并且还需要与诊所的产品、服务有关。

比如想利用节日开展活动给诊所引流,拿母亲节来说,可以举办呵护女性健康的相关活动,比如女性卵巢功能检测、暖宫理疗等等,但诊所如果没有跟这个节日适合的人群贴合的项目,那这个节日可能就放弃掉,不开展活动。

当然,不利用节日,就以诊所的产品、服务去设计一个活动也是可以的。有诊所治疗鼻炎一绝,为了吸引客户来,相关的鼻腔内窥镜检查、鼻腔冲洗这些服务,是不是能设计一个免费体验的活动方案?

其次,活动一定要有针对性。要确定好本次的活动是针对哪类人群。比如上面提到的母亲节活动,人群就是针对的女性,这样才能做到有的放矢,什么人群都想覆盖到的就是没有针对性,这个活动就很宽泛,不能引起别人的注意。

(3)预计活动开展的时长

这个活动打算从哪天开始,什么时候结束?一般来讲,活动时间不宜过长,两周以内比较合适,体现出活动的稀缺性(让患者感受到这个活动不是一直在做,这次错过就没机会了),也能更好地控制成本。

具体还是要根据举行的活动来设置时长,比如三伏天做贴敷,活动时间肯定是一个月往上;如果是借着节日开展的活动,比如母亲节,也不必严格把时间限制在一天。

(4)选择活动通知的渠道

这个的意思就是,现在活动设计好了,要怎么告诉大家,诊所有这个活动,大家怎么参与活动。一般来讲,就分为线上通知和线下通知两种。

线上通知的场所主要是微信的社群、朋友圈、私聊。在这些地方发布通知消息,告诉大家:诊所举办了XXX活动,限制多少人,参与能得到什么优惠,时间到多久等信息,把客户引流到线下兑换优惠。

当然,这个过程中要做好活动报名的记录,不然客户来到诊所,说参加了活动,要享受优惠,但又没有参与凭证或者早已过了活动时间,这个优惠给还是不给呢?

线下通知,如果不想花成本去做宣传单发放,可以在诊所张贴一张大一点的纸,打印我们的活动内容,让进诊所的客户看到有这个活动就可以了。

但是,线下做活动通知不是主要的,因为客户已经来到诊所了,诊所这时候应该要做的,也就是前面提到的「留」的部分,搭建客户和诊所长期联系的渠道。

在完成上面的4个准备工作之后,我们就可以按照计划的时间,开展活动了!

活动执行过程中

要注意观察活动参与情况,做出实时调整,并将调整也通知到大家。比如活动限制20个人参与,开展时间为5天,现在刚一天人数就满了,那就要考虑,是增加活动名额,还是活动就此结束,无论那种,都要把最终的决定再通知到大家。

活动结束后

要进行及时的复盘,这次活动有哪些不足、欠缺的地方?来的客户有什么特点?他们的反馈和建议有哪些?等等···为诊所下次再举办活动提供借鉴。

举办一个活动的思路,就跟大家分享完了,是不是现在就大致掌握怎么去做一个活动了呢?