上篇我们介绍了品牌与服务对于医疗连锁机构的重要性，以及该如何围绕这两点展开重点的管理。这篇我们介绍微认可的用户是如何通过微认可积分管理平台助力完成上述管理意图的。
1.明确核心价值观和业务目标，把品牌和服务管理融入积分制的设计。
1）微认可通过「同事认可」的徽章设置，让全员关注客户服务，随时随地发现优秀行为，管理员对优质认可进行「推荐」和「置顶」，反复推广践行此价值观的人和事，让优质服务理念深入人心。
2）在表彰方案里设置相关奖项，如「5S流动红旗」可发给在SI方面做得最规范的门店，在某个周期内获得客户满意度最高分的医护人员可获得「微笑天使」的荣誉等。
3）通过「行为公约」对在品牌管理和服务方面达标的个人批量发分奖励，对违反相关规定的行为即时扣分警示，如门店员工着装不规范，或出现客户投诉等。
2. 强化奖励机制，彰显维护品牌声誉和服务质量的重要性。
1）考虑到连锁机构的特性，建立跨店奖励机制，使员工之间形成积极竞争和协作。比如针对团队和个人进行专项积分排行，品牌建设标准化排行榜，客户满意度排行榜等，让员工个体与团队荣誉紧紧绑定。很多用户采取了晒红黑榜的运营举措，效果立竿见影。
2）根据员工不同岗位和职能的特点，如医生、护士、客户顾问等设计个性化的积分奖励机制和兑换策略，以激发员工的积极性和创造力，提供优质服务和客户保持忠诚。比如有些机构提供品牌IP衍生品作为奖励，满足员工荣誉感同时进一步强化品牌传播。
3. 善用数据分析，为连锁经营管理提供抓手。
微认可提供完善的数据分析系统，客户可以自行设计，将有关品牌声誉和服务质量的积分事项进行组合查询、排行，以便及时发现管理问题并采取措施改善。还可以根据分析结果，及时调整积分规则和奖励机制，以提升连锁机构的服务质量和客户满意度。
通过合理设计和优化企业积分制，连锁机构可以强化品牌形象、提升服务质量、客户满意度和员工积极性，从而取得更好的经营效果和竞争优势。
