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本文章节：
01、我们为什么不提供电话咨询？
02、为何咨询助理「不爱理人」？
03、「高调」是为了把颠覆性的知识传得更广
01、我们为什么不提供电话咨询？
对我们有所了解的患者、家属会发现：
我们机构没有公开的联系电话，也不提供电话咨询。
此图为AI生成
如果想了解信息，目前只能通过微信，比如添加微信咨询助理。每篇公众号文章末尾，都有咨询助理的微信二维码。
很多患者、家属觉得太奇怪了，现在哪家医疗机构没有公开的电话号码？
只能通过微信询问，这也太强人所难了吧！何况有很多患者父母年龄较大，他们不习惯使用微信。
其实，我们早已经意识到，不设电话咨询是会给大众带来一些不便。但这背后是有很多原因的。
电话咨询有利有弊，利处是，如果电话能接通，双方直接口头沟通，有很多信息的传递会比较快。
有时文字信息冷冰冰的，但电话沟通有语气、语调，可能更容易拉近双方的心理距离。
但对于我们机构来说，电话咨询的弊端显得更大。
我们虽然对常见精神心理障碍有颠覆性的发现，能深入而高效地帮助患者实现停药，真正康复，超越了国内外主流精神科和心理机构；
但在实体规模上，我们还是一家小型医疗机构，场地面积和人员数量都很有限，跟大众平时去的忙碌、嘈杂的医院有很大区别。
比如，我们在高档写字楼里，每次只接待一个患者家庭，并会确保就诊环境的私密和安静。
尤其是进行深度催眠下病理性记忆修复时，整个机构的环境必须是幽静的，患者才能更加顺利地进入内隐记忆层面。
那如果我们开通了电话咨询，电话随时响起，接听人员也要持续说话，这对环境的安静性是个很大的破坏，临床心理干预的效果就会受到影响。
电话咨询还有一个很大的弊端——没法完全屏蔽一些「骚扰电话」。
这些电话会消耗我们工作人员的大量时间与精力，还会让那些真正想咨询的人打不进来，实在令人烦恼。
所以，经过考虑后，我们决定不设置公开的机构电话，只通过微信接受咨询。
而且， 在现在这个移动互联网时代，社会大众无论年龄大小，都应该积极拥抱主流社交媒体。
如今社交媒体非常发达，微信已经成为年轻一代的常用通讯工具。如果父母连微信都用不习惯，说明很可能与孩子缺乏共同话题，甚至根本不是一个世界的人。
这部分父母很难真正走进孩子的内心世界，无法与孩子进行良性、深入的沟通。这种亲子关系往往是不良的。
而且，如果这些父母不适应社交媒体，说明他们的信息来源可能少得可怜，对外界的变化严重不了解，处于「不知道自己不知道」的认知维度上。
他们容易自以为是，偏执固执，对精神心理障碍的认知也比较陈旧、落后，难以深入理解孩子患病的真正根源。
通常来说，这部分父母往往难以对我们建立高度的认同和信任，对我们的颠覆性发现表示质疑。
对此我们可以理解，也并不在意。 但更关键的是，如果这部分父母继续这样下去，对孩子的康复是非常不利的。
所以，希望这部分父母为了孩子，要有意识地提升自己认知的维度，与时俱进，学会跟上时代和孩子成长的步伐。
02、为何咨询助理「不爱理人」？
有些患者、家属还认为我们有另一个问题——咨询助理不爱理人，显得特别「高冷」。
最常见的反映是：
我发送了好几遍好友申请了，怎么咨询助理还不通过？
我都加了咨询助理好几天了，怎么她一句话都不说？
有的网友还善意地建议：何医生，你们多招几个人吧，咨询助理回复太慢了。
感谢这部分网友对我们的督促，但其实，咨询助理真的不背这个「锅」，要背也是我背。
我们机构人员精练，每个人都身兼多职，咨询助理目前没有办法24小时在线。所以，我们设置了固定的回复时间：
在这些时段，咨询助理会统一处理好友申请、留言和疑问。
如果有时实在处理不过来，别的重要工作又来了，那么部分信息会延迟到下一时间点再处理。恳请大家谅解！
而且，对于仅添加了微信好友，以及仅进行面诊的患者、家属，我特别要求咨询助理只能解答疑问，不能主动发送信息。
比如，不能主动询问对方是否有意愿预约面诊，不能主动发送登记表格；
患者家庭进行面诊后，也绝不能主动询问他们是否要接受系统化、精准化临床心理干预。
因为我们发现，孩子罹患抑郁症、双相障碍等精神心理障碍后，不仅亲子关系僵化，很多父母是非常焦虑、甚至是恐惧的。
他们往往带孩子去过很多医疗机构或心理咨询机构，甚至一度「病急乱投医」，被人忽悠，不仅没有治好孩子的病，还花了不少钱。
在这个过程中，这些父母也形成了一些叠加性心理创伤，对这方面比较敏感。
如果我们的咨询助理主动发信息了，这部分父母很容易从负面的角度解读为「他们是为了赚钱，才这么热情的吧。」
我们不希望引起这样的误解。
我们更愿意让患者、父母掌握主动权，等到他们对我们有深入的了解和信任了，有较理性的决定时，再联系我们。
而且，有些父母认为孩子的病情还不太紧急，我们在精神心理障碍诊疗领域中又显得很独特。他们还想继续观望一下，这完全能够理解。
如果这时候我们贸然主动联系，患者和家属顺水推舟地预约了面诊，但因为信任度和认可度不足，导致面诊效果不好，那对于双方来说都没有好处。
所以，我们决定只回应主动发信息给我们的患者和家属，世界上没有忽悠人的机构会这样做。
相对来说，主动询问的患者、家属对我们的信任度和认可度更高，无论是进行面诊，还是系统化、精准化临床心理干预，都能够深入、高效很多。
说得简单一些， 我们更愿意把宝贵的精力和时间用在刀刃上，用在信任和认可我们的患者家庭上。
用网络语言来说，这叫「双向奔赴」。
还有一点，我们的咨询助理使用的是企业微信，能够添加的微信好友数量有限。
有些微信好友长时间不说话、不发问，咨询助理就会定期删除该好友。
这只是咨询助理工作内容的一部分，没有任何不尊重的意思，是为了腾出空间，保证能及时添加新的好友。
所以，如果患者、家属发现自己被删掉了，那么有需要时重新添加，并及时提出疑问或诉求即可。这一点也恳请大家谅解。
当然，工作质量永远没有最好，只有更好。我们还需要不断改进咨询助理的服务，欢迎大家提出来更多建议和意见，我们会进一步完善、改正。
03、「高调」是为了把颠覆性的知识传得更广
在以前，我认为 「做正确的事情，把事情做正确」 就可以了。
所以我一直务实、低调，专注地在精神心理障碍领域的「无人区」探索着。
但现在，我决定不再低调了！我已经官宣，我是全球首个精准精神心理医生。
我们旗帜鲜明地说，我们所提供的系统化、精准化临床心理干预，能够取得颠覆性的治疗效果，攀上了精神心理障碍诊疗领域的「珠穆朗玛峰」！
这不是为了炫耀，而是我发现，社会上很多人包括精神心理的专业人士缺乏破「框」而出的意识。
他们受限于固有的思维方式，不愿意相信我们在精神心理障碍病因方面所取得的颠覆性发现。
不仅仅是普通大众，就连我那些学医的本科同学、复旦研究生的同学，还有很多精神心理从业同行们都不愿意相信。
我逐渐发现，如果我一味低调地做人，他们对我们的颠覆性发现只会更加不相信。
而如果我高调起来，表达得更直接、强势，反而会令人刮目相看，至少会引起更多人的注意。
即使很多人一开始还是嗤之以鼻，「瞧不起」，但如果他们观察久了，慢慢就会发现我们的颠覆性发现其实是真相，只是有点「搞不懂」。
也就是说，这样反而能让更多人打破固有认知，提高认知维度，意识到精神心理障碍的真正根源。
当然，我们机构现在的影响力还很小，精准精神心理学目前还是一门「隐学」，大众需要一定的时间去接受它。
我们也会继续努力，争取早日令它变成「显学」，传播得更加广阔、更加深远！
我们希望有朝一日，社会大众谈论抑郁症、双相障碍、精神分裂症时，能脱口而出「患者有哪些病理性记忆？」，而不是归因为「基因遗传」。
我们希望有朝一日，父母得知孩子患病时，内心重视但不恐惧，及时行动但不盲目，清晰地知道如何解决患病根源，帮助孩子快速康复。
我们更希望有朝一日，常见的精神心理障碍就像很多常见的躯体疾病一样，能实现真正的病因学诊断、病因学治疗，不再是国内外的临床难题！
「晴日精准心理」是我们的第6次创业，经过前面几次创业的积累，我们已经站稳脚跟，进入发展阶段。
有绝对的临床实力作为基础，我们已经进入了「向内求」的阶段，不会在意外界的评价及看法。帮助更多患者家庭「渡过磨难、晴日归来」，这才是最重要的事！
