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两岁孩童的托育风波：从欢笑到沉默谁偷走了他的快乐？
午后的阳光透过彩色玻璃， 在地板上投射出斑斓的光影 ，一群孩子在五彩的海洋球池中嬉戏打闹， 清脆的笑声在空气中回荡 ，两岁的乐乐，是这群孩子中最活泼的一个，他挥舞着小手，咯咯笑着， 追逐着滚动的海洋球 ，纯真的脸上洋溢着无忧无虑的快乐
乐乐的爸爸是华先生
， 他和妻子都在杭州工作 ， 生活节奏快 ，工作压力大，为了让乐乐得到更好的照顾，他们在今年3月份，将两岁的乐乐送到了位于余杭区古墩路上的启优托育中心
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启优托育中心的收费不菲
， 一年的费用高达三万元 ， 为了给乐乐提供一个舒适安全的成长环境 ，华先生和妻子还是毫不犹豫地选择了这家托育中心工作与托付
华先生和妻子每天都要早出晚归
，奔波于公司和家之间， 他们的父母都在老家 ，无法来杭州帮忙照顾孩子，思来想去，他们决定将乐乐送到托育中心「我们夫妻俩都要上班
，工作又都很忙，」华先生无奈地说， 「父母年纪大了 ， 又在老家 ，没办法过来帮忙带孩子，只能送托育中心了」
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启优托育中心的环境和师资力量看起来都很不错
， 这让华先生和妻子感到放心 ， 他们每天上班前将乐乐送到托育中心 ，下班后再去接他回家「一开始感觉还可以
， 孩子每天都高高兴兴的 ，」华先生回忆道，「老师会带着孩子们做游戏、唱歌、跳舞，乐乐也很喜欢和小朋友们一起玩」突如其来的离别
日子一天天过去，乐乐在托育中心度过了几个月快乐的时光，平静的生活很快就被打破了
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一天，负责照顾乐乐的「老师」突然告诉华先生，她要辞职了
「老师」辞职的原因很简单，也很无奈——托育中心已经连续几个月拖欠工资了
「老师」告诉华先生，她和其他老师已经好几个月没有拿到工资了，托育中心的经营状况似乎出现了问题
「老师」的离开让华先生感到不安，他开始担心托育中心的经营状况是否会影响到孩子的安全和健康
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信任的裂痕
华先生找到托育中心的钱园长，询问拖欠工资的事情
「老师」也把和华先生的微信聊天记录给华先生看了，聊天记录里清清楚楚地写着， 托育中心已经三个月没有给老师们发工资了 ， 老师们实在撑不下去了 ，只能选择辞职
「老师」们发不出工资
，这让华先生感到非常不安， 他意识到 ，托育中心的经营状况可能比他想象的还要糟糕
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「本身他们发不发工资，跟我这个客户是不搭界的， 」华先生说 ，「但是我觉得作为一个老板，一个经营者来说，你连员工的工资都发不出，那这个事情上面， 对我 ， 我是一个客户 ，对我造成了不信任」
孩子还好吗？
「老师」辞职后，托育中心找了一个陌生的阿姨来照顾孩子们，乐乐的情绪却发生了明显的变化
他不再像以前那样活泼开朗，每天回家后都闷闷不乐，也不愿意多说话
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「每天回家身上也脏兮兮的
，肯定是带得不好， 」华先生心疼地说 ，「以前‘老师在的时候，他每天都开开心心的，现在明显感觉他不开心了」看着孩子一天天消沉下去
， 华先生和妻子心急如焚 ，他们意识到，不能再把孩子放在托育中心了退费为何如此艰难？
华先生决定为乐乐办理退学手续，并要求托育中心退还剩余的托育费用
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华先生找到钱园长， 提出了退费的要求 ，钱园长答应退还剩余的22183元托育费用，并承诺在7月31日前将钱款退还到华先生的账户
为了避免后续出现纠纷
， 华先生特意在微信上和钱园长确认了退费的金额和时间 ， 钱园长也回复了「好的」 ，表示同意7月31日很快就过去了，华先生却没有收到托育中心退还的费用
承诺何时兑现？
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华先生再次联系钱园长
，询问退费的事情， 钱园长却开始一再推脱 ，始终没有给出明确的退款时间采访的前一天，华先生再次拨打了钱园长的电话，催促她尽快退款
「钱老师，你这样做事情，不太合适吧？」华先生在电话里说
「你晚点，因为我那个晚上的时候，我给你转， 晚上的时候 ， 好不好？不好意思 ，」钱园长解释道
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「今天晚上，是吧？」华先生再次确认
「对，不好意思，」钱园长答应了
当天晚上，华先生并没有收到钱园长退还的费用
石沉大海的追问
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第二天，华先生再次拨打钱园长的电话，却发现电话已经无法接通了
记者也尝试拨打钱园长的电话，但始终无人接听
记者来到启优托育中心，询问钱园长的下落，托育中心的老师们也表示联系不上钱园长
「我联系不到她，我也联系不到她，」一位老师说
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「现在肯定要找个人对接，现在找谁呢？」华先生的妻子焦急地说
「你们工资发了没？」记者询问托育中心的老师
「没有，」老师回答
「这个我打了，我也打不通，」记者指着手机上的号码说
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「她只有这个电话，」老师无奈地说
「平时有事情，怎么对接呢？」记者追问
「找不到她，」老师的回答让人更加担忧
记者给钱园长发了短信
，希望了解一下事情的具体情况， 但等了两天 ，对方也没有回复法律最后的防线
面对托育中心负责人的失联
，华先生感到非常无助， 无奈之下 ，他选择了法律途径来维护自己的权益「这个东西只能通过法律途径
， 该怎么样 ， 怎么样 ，」华先生说，「我今天上午已经去过法院了，材料已经交掉，法院那边已经受理了」华先生的遭遇并非个例
， 近年来 ， 随着托育需求的不断增长 ，托育行业也暴露出了一些问题，比如收费混乱、师资力量参差不齐、监管不到位等等希望有关部门能够加强对托育行业的监管，完善相关法律法规，为孩子们创造一个安全、健康的成长环境，让每一个孩子都能在阳光下快乐成长
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