隰县这次能够及时改进，可以说为其他「小城」文旅发展也起到了借鉴作用。毕竟，真诚永远是最能打动人心的力量。
隰县，一个只有9万多人的小县城， 因游戏【黑神话·悟空】而爆火。今年国庆假期期间，由于接待能力确实有限，游览体验不佳， 被游客高喊「差评」。 尽管隰县举全县之力，拿出最大诚意招待游客， 但作为一个文旅刚刚起步的山区农业县，他们自己承认还有很多短板和不足。
10月7日，隰县小西天景区服务中心发布【致广大游客朋友的感谢信】， 感谢每一位「天命人」给予「小西天」土地的热爱、理解和包容。 很多游客也在社交媒体上发表评论， 回忆隰县之行的美好体验，感谢当地上下一心的努力和付出。 从被喊「差评」到实现逆转，隰县都做了些什么？
「半个小时，我来解决这个问题！」
隰县小西天是国家级文物保护单位，小西天景区仅169.6平方米的大雄宝殿内供奉了近2000尊悬塑佛像，每一尊都精雕细琢、栩栩如生。
大雄宝殿参观立足面积仅能承载40人左右，而10月2日当天，小西天接待游客突破1.6万人。 面对这场「压力测试」，部分游客在排队限流中积攒的情绪终于出现了。
大雄宝殿内供奉了近2000尊悬塑佛像（央广网发 隰县县委宣传部供图）
「大家怎么吐槽也好，怎么骂也好，但是安全是第一位的。 想骂的，可以排队到我这里骂两句，我照单全收。」「半个小时，给我半个小时时间，我来解决这个问题！」 在游客高喊的一声声「差评」中站出来安抚游客情绪的，是隰县公安局当日值班副局长刘伟和隰县副县长、公安局局长黄生辉。（此前报道： 「请给我半个小时，我来解决！」「黑神话」取景地拥堵，他现场喊话！ ）
黄生辉的承诺很快得到了兑现，他回忆：「我马上调度备勤警力到场，通过拓宽延长排队通道、将人流分段隔离、延时进入的方式， 不到20分钟，确保了游客朋友们安全有序进入景区。」 「在这次安保中，我们确实存在预判不足的问题， 全国各地游客朋友们的鼎力支持、热心配合，才是高效、快速、安全处置的最大底气。」
游客有序进入景区（央广网发 隰县县委宣传部供图）
「这次国庆假期，我们全局民辅警都取消了休假，全部参与小西天的安保。」「尤其是在10月2日发生这样的情况之后，我们立即复盘，连夜在小西天莲花广场加装了隔离设施，在群众分离隔断区域安装了防晒伞，有引导员有序引导，有志愿者送水，带大家免费品尝‘玉露香梨’，在确保安全的基础上，最大限度地提升游客朋友的体验。」黄生辉说。
游客在大雄宝殿参观游览（央广网发 隰县县委宣传部供图）
10月3日一早， 隰县文旅局发出【再致小西天广大天命人的一封信】，言辞恳切，得到不少网友的肯定。 （此前报道： 【黑神话：悟空】一取景地被游客喊「差评」，文旅局道歉！网友说…… ）而景区内，黄生辉和同事们的努力也被更多游客看在眼里。
「心里唯一想的是能为隰县做点什么」
短暂的「差评」风波后， 隰县接住了这波泼天流量。有游客调侃，前有公安局长当安保，后有副县长做导游。 隰县副县长吕学慧在游客面前一展歌喉，同样抚慰了游客因等待而略显焦躁的心。吕学慧告诉记者，她唱的是一首赞美隰县农产品「玉露香梨」的歌曲。
「那一刻心里唯一想的就是这个时候我能为隰县做点什么。 隰县有两张名片，一张是小西天，一张是‘玉露香梨’。」「 我就用普通话为大家介绍了玉露香梨，又献了一首歌。」 吕学慧说。
吕学慧用歌声为游客介绍隰县名片「玉露香梨」（央广网发 隰县县委宣传部供图）
吕学慧坦言，国庆假期恭迎八方「天命人」， 隰县其实做了准备，但初次应对这么大客流，细节上还是考虑得不够充分。
既有诚挚道歉又有切实举措
10月3日开始，小西天景区实行线上预约进园。当地近期重新规划了单循环参观路线， 同时安排1、2、3号停车场和免费摆渡接驳公交车，开放全县党政机关、企事业单位停车区域，全力以赴服务游客。
小西天景区游人如织（央广网发 隰县县委宣传部供图）
国庆假期最后一日， 隰县小西天景区服务中心发布的【致广大游客朋友的感谢信】提到： 自即日起至年底， 凡今年中秋、国庆假期来小西天游览过的朋友，可凭借购票凭证，免门票再次进入景区参观游览。 （此前报道： 隰县小西天：感激每一位「天命人」！ ）
面对「差评」，隰县果断采取拓宽延长排队通道、免费品尝「玉露香梨」、开放党政机关停车区域等一系列处置措施， 尽最大努力提升游客的游玩体验。既有诚挚的道歉，又有解决问题的切实举措，还有安抚游客的贴心服务，隰县成功实现了口碑逆袭。
「诚意满满！」
有网友表示， 「很不容易，相互理解吧。」
也有网友说， 「感受到了真诚！」
还有山西当地的朋友借此欢迎网友多多来山西玩、来隰县玩~
未来如何把「流量」转化为「留量」？
因游戏而「火」， 一波流量之后，如何将其转化为长期「留量」？ 作为文旅刚起步的山区农业县，隰县有更长远的思考——古建的文化底蕴是发展的信心和底气，当它从深山之中走向观众眼前， 要在保护好它的基础上，让文物「活起来」，再「火起来」。
吕学慧表示：「隰县未来要打造‘农文旅’融合小城。首先， 景区的基础设施要持续改善，让游客每次来都有新的体验和感受。 景区虽小，如何能长时间留住人？那就是增景留人，在不破坏文物庄严古朴氛围的前提下，增加一些花卉景观，增加它的禅意，增加休闲场景；下一步我们还想增宅留人、增住留人，围绕‘吃、住、行、游、购、娱’做文章。 在旅游线路上，要把自然风光和红色景区搭配起来，在县内形成一日游、两日游，实现依托旅游带动全县经济效益。」
小西天景区（央广网发 隰县县委宣传部供图）
随着我国文旅产业的不断繁荣，对于许多地方来说，一波波的「泼天富贵」，带来惊喜，更带来了压力。在将「流量」变「留量」的过程中，隰县这次能够及时改进，平衡好文物保护、游客观感、经济效益之间的关系，可以说为其他「小城」文旅发展也起到了借鉴作用。
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