作者：茶小策
图文：茶小策
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大家有没有遇到这样的情况？你的朋友跟你借钱到了约定的时间没有还，你要了几次他也没有理你，这时你是不是很不爽也很生气，但过了没多久你的朋友主动把钱还给你了，同时还额外付了利息，顺便跟你解释了一下，因为那段时间生病了。
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这时你是不是有可能就会忘记之前90%的不愉快，甚至你还多少有点愧疚，下次我相信你依然有可能借钱给他。这个就是心理学上的峰终定律。
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在销售上影响消费者对品牌最终消费印象的往往不是销售过程中的购买细节，而是消费者在打开包裹时的惊喜感，是在消费者买完单准备出门时你追出去双手递出的额外赠品，是在迪士尼逛了一天后累得不行时绽放的烟花，是在电影结尾时的超级反转。
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所以消费者只会记住消费过程中特别好或者是特别糟糕的时刻，以及消费结束时那一刻的心情。把握住最后一刻，你将赢得复购率和好评率。关注我，为茶叶品牌制定策略，懂茶更懂茶品牌。
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