不久前，新华社「新华视点」栏目播发【经常收到「积分到期兑换」短信？小心其中有「诈」】，揭露一些商家给手机用户发送短信，称其有大额积分即将到期，诱导用户采用积分加现金的方式兑换高价或劣质商品。近日，「新华视点」记者追踪发现，仍有消费者不时收到类似的「积分到期兑换」短信。为何这一乱象屡禁不止？
眼下，只要你打开手机、电脑，几乎所有的模块、平台及各类APP中，都会出现积分。多数人对此可能只是一笑了之，有的则完全是熟视无睹。不过，随着我国网友数量的不断增加，庞大的基数当中，只要有极小一部分网民动心，这类「积分兑换」游戏，也就大有用武之地。应该说，有些平台的积分兑换还是能够起到一点作用的，虽然这个「作用」很小，但「好歹也是一块肉」，所以其吸引力还是很大的；而另一些积分，则纯粹是闹着玩，但它即使无益也是无害，因而也是「颇有市场」。
这一背景，也使得其他用心不良者看到了可乘之机，于是推出「诱导用户采用积分加现金的方式兑换高价或劣质商品」的下作手段，为了牟取更多的好处，他们还主动出击，「积分兑换」的短信，也就接踵而至。忽悠一个是一个，忽悠两个是一双，越来越多的手机用户也就因此而上当受骗，尤其是一些老年网友。
对此，从用户的角度出发，最为有效，也是最为简单的应对之策就是不信、不贪。所谓「天上不会掉下馅饼」是永远也不会过时的良言，相反，一旦有了贪图之意并付出行动，也就向着上当受骗迈出了可怕的一步。问题是，贪图便宜之心是很难彻底戒除的，这也正是这类骗局难以根治的原因之一。
但是，如果将板子完全打在客户的身上，也失之偏颇。正如一些网民所言，即使没有上当受骗，常常收到这样的短信，也是一种难以忍受的「短信骚扰」。而如果从「短信骚扰」的角度出发，这显然不是客户的问题，相应的职能部门、监管部门必须守土尽责。
为了达到牟利的目的，用心不良者肯定是费尽心思，甚至绞尽脑汁，这是治理的难点，也是事实。但我们却又尴尬地发现，每每发生类似的闹剧，媒体记者总是能够将事情的来龙去脉查得一清二楚。而更为尴尬的则是，职能部门、监管部门一直提醒客户及时举报，而当客户及时举报过后，却又往往不了了之。这样的不了了之，又存在两个原因。一是几乎所有的证据都要求客户提供，维权门槛如此之高，这究竟是鼓励维权还是变相地阻止维权？另一个原因则是慢慢拖。记者了解到，目前有消费者曾向运营商提交投诉，但30天过去仍未收到答复。
因此，面对着「积分兑换」这类骗局的死灰复燃，有必要打一打监管部门、职能部门的板子。记者已经调查得清清楚楚，消费者的投诉已经过了那么长的时间，职能部门与监管部门也该挪挪脚步去探究一番了。（范德洲）
