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扫地机器人自燃引起火灾,小米仅愿赔偿 3 万多且态度强硬,你认为小米的赔偿在合理范畴吗?如何看待此事?

2024-06-17推荐

小米扫地机器人自燃引发火灾 全屋熏黑,小米仅愿提供3万多赔偿

对于江苏南通的张女士来说,她的小米米家机器人却给她带来了很多麻烦。6月15日,张女士发帖称5月26日上午,她家的扫地机器人自燃引起火灾,经消防勘查,初步认定为电器短路引起火灾。

针对此次事故,据张女士描述称事后小米售后及工厂勘查现场并咨询情况,未否认自己产品问题,同时小米售后未公开摇号找到第三方评估公司进行损失评估,认定143平的房屋维修、全屋清洁、衣物清洁、人员住宿需30000多元。


米家扫拖机器人引发火灾,小米方面仅赔偿3万元

该名网友表示自家的米家扫拖机器人1T出现自燃情况并引发家庭火灾。通过该网友发出的火灾事故简易调查认定书可以看到,火灾事故原因为扫地机器人充电底座线路故障引燃周边可燃物导致。

日前,有网友发文表示自家的米家扫地机器人出现自燃并引发火灾。

该名网友表示自家的米家扫拖机器人1T出现自燃情况并引发家庭火灾。通过该网友发出的火灾事故简易调查认定书可以看到,火灾事故原因为扫地机器人充电底座线路故障引燃周边可燃物导致。不过事后小米官方及工厂勘察后表示并非产品问题,并仅愿意对全屋熏黑的房屋进行3万元赔偿。

据悉,米家扫拖机器人1T的发布时间为2020年,彼时售价为2299元,具备无人驾驶级感知精度,不碰不撞不缠绕,5倍建图精度提升,自动分区,还有3000Pa超大吸力、180分钟超长续航等多项卖点。

消费者索赔被拒,米家扫地机器人1T自燃事件引赔偿争议

6月18日消息,据新浪财经、凤凰网科技等多家媒体报道,日前一起由米家扫地机器人自燃引起的火灾,使消费者家中财产遭受重大损失。据悉,这款产品型号为米家扫拖机器人1T,自2020年上市以来凭借「扫拖一体」功能得到了不少消费者的喜爱。

据了解,此次火灾事故发生于5月26日,经初步消防勘查,认定为扫地机器人充电底座的线路故障所致。事发后,消费者通过网络平台公开了火灾现场照片,现场照片显示,火灾造成了严重的破坏,室内被黑烟熏黑,现场一片狼藉。

面对火灾事故,小米售后及勘查团队到访现场后,并未否认产品故障,但其赔偿处理结果引发了争议。小米方面通过第三方评估公司评定,提出赔偿总额为三万多元,涵盖房屋维修、清洁及临时住宿等。由于这一赔偿金额远低于实际修复成本,也忽略了自燃机器人的损坏和由此引起的误工损失等,消费者对此提出了不满,并表示「这个价格没有装修公司能做下来」。

在消费者与小米方面进行长达20天的沟通后,小米方面仍坚持赔偿金额,并拒绝市场监督管理局的调解建议,使问题更加复杂。至今,小米方面尚未就此事作出公开回应。