文 | 可乐
编辑 | 可乐
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金秋十月，本应是神州大地处处洋溢着喜庆祥和的景象，在湖南西北部，武陵山脉腹地， 那个以奇峰怪石、云海缭绕而闻名于世的旅游胜地——张家界 ，却显得格外落寞，往年人山人海的景象不再，取而代之的是空旷的街道、稀少的游客， 以及商贩们落寞的眼神 ，这番景象，与人们印象中热闹非凡的「黄金周」形成了鲜明的对比， 不禁令人唏嘘：曾经的「旅游胜地」 ，为何会变成如今这般模样？
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这一切 ，还要从今年张家界景区门票价格的上调说起，一直以来，张家界都是国内外游客心之向往的旅游目的地，其独特的自然风光和丰富的文化底蕴，每年都吸引着数以百万计的游客前来观光游览， 近年来 ，随着景区基础设施的老化、维护成本的增加，以及游客接待能力的提升需求，景区运营面临着越来越大的资金压力，为了缓解这一困境， 景区管理方最终做出了上调门票价格的决定
这一举措却引发了意料之外的连锁反应，对于许多游客来说， 门票价格的上涨无疑增加了他们的出行成本 ， 原本计划前往张家界旅游的计划也被迫搁置 ，一位来自上海的游客表示，他们一家三口原本计划趁着国庆假期来张家界游玩， 但看到门票价格后 ，不得不改变了行程，「现在旅游成本越来越高，我们也要量力而行」这位游客无奈地说
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不仅如此 ， 门票价格的上涨还波及到了景区周边的餐饮、住宿等行业 ，一些商家为了降低成本，不得不降低菜品质量或者提高住宿价格，这无疑进一步影响了游客的旅游体验，也让原本就冷清的景区雪上加霜，一家位于景区附近的餐馆老板告诉记者，今年国庆期间的生意比往年差了很多， 很多同行都选择关门歇业 ，他也在苦苦支撑，不知道还能坚持多久
面对游客数量的锐减和商家们的困境，张家界景区管理方也意识到了问题的严重性， 他们表示 ，此次门票价格的上涨是为了更好地保护景区资源、提升景区服务质量， 但同时也承认 ，在制定价格方案时，没有充分考虑到游客的承受能力和市场需求， 导致了最终结果与预期相差甚远
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事实上， 张家界所面临的困境并非个例 ，近年来，随着国内旅游市场的快速发展，越来越多的景区开始面临着门票经济与可持续发展之间的矛盾， 门票收入是景区运营的重要资金来源 ， 对于维护景区环境、提升服务质量至关重要；过高的门票价格又会降低景区的吸引力 ，导致游客流失，最终影响景区的长远发展
那么， 如何才能破解这一难题 ， 找到一条既能保证景区收入 ， 又能吸引游客、促进旅游业可持续发展的道路呢？或许 ，我们可以从以下几个方面进行思考：
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景区管理方要转变经营理念 ， 不能仅仅依靠门票经济 ，而要积极探索多元化的收入模式，可以开发特色旅游产品、提供个性化旅游服务、打造夜间旅游项目等，以满足不同层次游客的需求， 增加景区收入
要加强景区基础设施建设， 提升服务质量 ， 为游客创造更加舒适便捷的旅游体验 ， 可以完善景区交通网络、提升景区卫生环境、加强景区安全保障等 ，让游客感受到景区的用心和真诚
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要加强宣传推广， 提升景区知名度和美誉度 ， 吸引更多游客前来观光旅游 ， 可以通过举办各类文化旅游活动、利用新媒体平台进行宣传推广等方式 ，让更多人了解景区、爱上景区
张家界， 这座曾经的「旅游胜地」 ，如今正面临着前所未有的挑战，但我们相信，只要景区管理方能够正视问题， 积极寻求解决办法 ， 并得到社会各界的理解和支持 ，张家界一定能够走出困境，重现昔日的辉煌
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张家界此次门票涨价引发的风波 ， 也引发了人们对于旅游景区定价机制的思考 ，一些专家学者指出，目前国内许多景区的门票价格制定缺乏科学合理的依据，往往是根据景区自身的运营成本和预期收益来确定， 而没有充分考虑游客的承受能力和市场供求关系
一些景区还存在着「一票制」的问题 ， 即一张门票包含了景区内所有的景点和服务 ，游客即使只对其中一部分感兴趣，也必须购买全票，这无疑增加了游客的旅游成本， 也容易引发游客的不满情绪
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针对这些问题，有专家建议， 景区管理方应该建立更加科学合理的定价机制 ， 可以考虑引入市场调节机制 ，根据淡旺季、节假日等因素灵活调整门票价格，也可以借鉴国外一些景区的做法， 实行「分票制」 ，即游客可以根据自己的需求选择购买不同景点或服务的门票，这样既可以满足不同游客的需求，也可以提高景区的运营效率
除了门票价格之外， 景区服务质量也是影响游客体验的重要因素 ，近年来， 随着人们生活水平的提高 ，游客对旅游品质的要求也越来越高，不再满足于简单的观光游览， 而是更加注重旅游过程中的体验和感受
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一些景区在服务方面还存在着不少问题 ，景区内指示牌不明确、解说服务不到位、卫生环境有待改善、安全保障措施不足等， 这些问题都严重影响了游客的旅游体验 ， 也损害了景区的形象和声誉
为了提升景区服务质量， 有专家建议 ，景区管理方应该加强员工培训，提高员工的服务意识和服务水平，要积极利用互联网、大数据等新技术手段， 为游客提供更加便捷、高效、个性化的旅游服务 ， 可以开发景区导览APP、提供在线预订服务、建立游客投诉处理机制等 ，通过科技赋能，不断提升景区服务的智能化、便捷化水平
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张家界作为中国著名的旅游景区 ， 其发展历程和现状 ，折射出中国旅游业发展过程中的一些共性问题，如何平衡景区发展与游客需求，如何实现旅游业的可持续发展， 是摆在我们面前的重要课题
解决这些问题 ， 需要政府、企业、游客等多方共同努力 ，政府部门应该加强政策引导和监管，制定科学合理的景区门票价格政策，规范景区经营行为， 维护游客合法权益
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景区管理方应该转变经营理念， 坚持以游客为中心 ， 不断提升景区服务质量 ， 打造优质旅游产品 ，增强景区吸引力
游客也应该树立文明旅游意识 ，爱护景区环境， 尊重景区文化 ， 共同营造良好的旅游氛围
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相信， 在各方共同努力下 ， 中国旅游业一定能够实现高质量发展 ， 为游客带来更加美好的旅游体验 ，为经济社会发展做出更大的贡献
张家界的故事还在继续， 它的未来将会如何 ，我们拭目以待， 但有一点是肯定的 ，只有不断提升自身魅力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地， 才能真正成为游客心目中的「诗和远方」
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你是否也曾去过张家界 ， 你对它的未来有什么期待？欢迎在评论区留言 ， 分享你的看法
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