作为亚太地区旅游行业媒体代表，我有幸与Booking.com的CEO Glenn Fogel先生进行了面对面的深入交流。Fogel先生不仅智慧过人，更具有非凡的人格魅力。即使在完全陌生的场合，他的魅力也能迅速吸引众人的目光，让人印象深刻。和他共事多年的同事也不断的强调，虽然他有着美国人的幽默外向，为人却非常低调。
在轻松的对话中，Fogel先生分享了他在80年代亚洲的旅行奇遇，还特别分享了他在没有现在这么便利线上酒店预定情况下难忘的北京住宿故事。尽管他一直强调Booking.com是一家技术公司而非单纯的旅行公司，但我认为，只有将旅行视为信仰的人，才能运营出为旅行者提供卓越服务的企业。
Fogel先生给我留下最深刻印象的是他的从容不迫和独到的投资眼光。
他坚信没有一家OTA（在线旅行社）能够独霸市场，因为市场总是可以细分的，他也预测旅行市场将会持续火爆。
此外，他似乎从未有过失败的投资。
举例来说，Booking.com总部的新建筑选址在最佳地段，以超前的理念建造，然后以极好的价格出售并返租作为公司的办公用地。
据说，这样的租金甚至比之前在阿姆斯特丹分散租赁11栋建筑时还要低。
通过这一举措，公司不仅节省了成本，还赚取了更多的利润。
犹太人的商业智慧确实非同凡响。
在由Booking.com安排的「旅游科技的未来」中，我们探讨了新的计算机技术应用对未来旅行的深远影响。 之前 CEO Fogel先生分享了他在80年代的亚洲之行，那时几个月的旅行中仅能打上两个电话，大部分通信依赖于明信片，预订酒店更是困难重重。 回顾这段历史，我不禁感叹，仅仅40年的时间，旅行的便利程度已经不可同日而语。
首先，我要特别提到高级产品总监Adrienne，她穿着千鸟格连衣裙，涂着荧光黄指甲，看起来干练又调皮。 姐姐说，在科技企业，有 idea 不难，用数据来验证 idea 是否正确才是真正难的。 这也印证了CEO之前提到的 booking.com 是一个科技公司。
近几年，人工智能（AI）炙手可热，实际上，Booking.com早在十几年前就已经布局了机器学习技术。 虽然AI领域竞争激烈，但作为一家扎根于法规严谨的欧洲的大公司，Booking.com在技术应用上稳健推进，确保所有步骤都符合法律法规。 这并非易事，因为不同国家对数据保护有不同的规定。 然而，Booking.com表现得从容不迫，一切按照既定步骤和节奏进行。
由于早期布局，Booking.com现已推出了智能行程规划工具，可以根据用户的喜好连接旅行的各个环节。 虽然目前仅在四个国家使用，但这一功能未来必将在更多国家和地区推广。
然而，AI技术也面临挑战。
AI推荐可能不符合用户预期，或者生成并不存在的目的地或酒店。
因此，人工智能在旅行推荐等应用上仍需不断改进。
此外，平台需要在用户与产品提供方的利益冲突中找到平衡点，这也是需要克服的技术高峰。
在问答环节，暴走姐妹花代表中国媒体提问，除了人工智能外，是否还有其他技术会应用于旅游行业，比如虚拟现实。 两位技术专家提及，目前VR设备成本较高，但未来有望普及。 Booking.com也将提前布局VR技术，待技术成熟时立即推出新产品。 由此可见，产品开发不能跟随潮流，而是要预见潮流。 这需要高瞻远瞩的视野和深厚的技术积淀。
科技正在重新定义旅行，Booking.com以其前瞻性和稳健的步伐，引领着旅行界变革的潮流。 未来的旅行，将因科技的助力而更加便捷和精彩。
旅游行业在商业拓展之外，对可持续发展和社会平权的责任越来越重要。Booking.com不仅在全球旅游市场上占据领先地位，还积极致力于推动多样性、平权和可持续发展。
在Booking.com的新总部，不仅设有业务和创新部门，还有专门负责多样性和平权的部门。 这些部门确保来自不同国家、文化背景的员工在这里感受到尊重和包容。 公司通过多元化的团队，不仅提升了企业的创新力，也为少数族群提供了公平的工作环境和发展机会。
booking.com 为了员工身心健康而设置的内部项目B.well，这个名字很妙，有种谐音梗的味道！
旅游对环境的影响不可忽视，Booking.com深刻认识到这一点。 因此，他们设立了专门的可持续发展部门，致力于减少旅游对环境的负面影响。 这个部门不仅制定了严格的环保政策，还邀请第三方机构对其房源进行环保评级，确保所提供的住宿符合可持续发展的标准。 Booking.com鼓励旅行者优先选择那些对环境保护更为重视的房源，从而在享受旅行乐趣的同时，也为地球的未来尽一份力。
Booking.com的这些举措不仅体现了他们对环境和社会的责任感，也为旅游行业树立了良好的榜样。 通过平权和可持续发展的努力，他们正积极引领着行业向更加包容和环保的方向发展。 旅行不只是探索世界，更是我们每个人对地球的一份承诺。 选择Booking.com，不仅是选择了一次旅行，更是选择了一种对环境和社会负责的生活方式。
