新华社北京1月31日电(记者余孝忠 李丽 王恒志)这个冬天,以「尔滨」为首,冰雪热在全国不断掀起高潮。
1月7日,游客在「冰城」哈尔滨市的著名旅游景点伏尔加庄园内游玩。新华社记者 张涛 摄
面对「泼天的富贵」,网友们纷纷喊话家乡文旅来「抄作业」,各地文旅也很「听劝」,使出浑身解数,一时八仙过海,好不热闹。春节临近,假日市场势必又将有一波各显神通。
在社交媒体加持下,各地文旅积极开拓思路,放下身段与网友互动,卖力宣传家乡,这当然是个好事儿。但在纷飞的流量面前,此前各类喊话和「魔性」视频中,不乏气质男女轮番登场,有的大秀身材甚至赤膊上阵。同质化导致审美疲劳的同时,极个别「野路子」已带着一股低俗感扑面而来。瞬时流量是有了,可口碑未必有,「留量」自然也难留。
学习借鉴式的「抄作业」无可厚非。事实上,城市IP的塑造和文体旅热,在过去一年并非新鲜事。前有淄博烧烤,后有榕江「村超」,最新火了「尔滨」。榕江县县长徐勃坦言,他们认真学习借鉴了淄博、「村BA」等的经验,尝试了五次也失败了五次,结合当地特色才迎来「村超」出圈。黑龙江省文化和旅游厅厅长何晶透露,其实他们用了一年时间策划和准备。
拼版照片:左图是游客在哈尔滨极地公园广场观看企鹅巡游(新华社记者 王建威 摄);右图是夜幕下的「村超」总决赛现场(新华社记者 欧东衢 摄)
「尔滨」的座上宾,不一定也是「你的宾」。珠玉在前,示范效应带动各地前赴后继发力「整活」,但爆红并非一夜之功,而需天时地利人和。
就「尔滨」而言,北京冬奥会的「冬风」让冰雪运动和产业迎来爆发式增长,「带动三亿人参与冰雪运动」让全民踏冰滑雪的热情空前高涨;而三年疫情过后,「去远方」也成为过去一年许多人不约而同的选择,这是天时。地利是哈尔滨作为东北重镇,一直是冬季旅游热门目的地,其冰雪运动有近百年底蕴,冰雪景观也有半个世纪的历史。
人和最令人惊喜。数年之前,雪乡等地坐地涨价、店大宰客的负面新闻还时见热搜,但这一次,相关部门紧盯游客评论和需求,快速反应,「游客需要什么就上什么,不满什么就处理什么」;「尔滨」人民主人翁意识被充分激发,踊跃免费载客,积极志愿服务。在互联网的发酵下,游客和当地政府、居民之间的良好互动演变为一场线上社交狂欢,进而吸引了更多流量和游客,形成「滚雪球」效应。
1月12日,游客在哈尔滨建筑艺术广场盛装拍摄写真。新华社记者 谢剑飞 摄
人和也最重要。所谓讨好型「市格」,从人造月亮到冻梨摆盘,都是相关部门积极从供给侧创新,把服务落到实处、细处的生动体现,这才是南方「小土豆」们纷至沓来的主要原因,或许也正是哈尔滨在东北振兴、产业转型中悉心探索后的厚积薄发。
因此,「抄作业」要抄的是:像「尔滨」一样找准时机;像「村超」一样挖掘自身传统和特色;更要下大功夫优化产品规范市场,服务到游客心坎上。因势利导,因地制宜,天时地利人和要考虑,时度效也得讲究。
反过来说,「抄作业」最要不得的就是「唯流量论」,止步于喊话、变装、做小视频、炒网络梗,主打一个线上繁华,甚至靠低俗搏出位;或是不顾本地特色和定位,别人火了自己也「一窝蜂」地上,这样难免会闹成邯郸学步、东施效颦的尴尬。
此外,「网红」常有,热度易散,如何变身「长红」,防止「退烧」?成功的秘笈各有不同,万法归一无非是找准定位,练好内功,不断创新丰富文体旅产品,做好「冰雪+」甚至「冰雪x」的文体旅商融合发展,打造可持续的区域性文体旅大IP。
游客在黑龙江省亚布力滑雪旅游度假区滑雪(1月12日摄)。新华社记者 刘赫垚 摄
「村超」已经牵手英超,还在策划民间国际友谊赛,正想方设法让草根足球的链接从全国延伸到世界。2025年亚冬会正在走来,期待哈尔滨能让「不是欧洲去不起,而是哈尔滨更有性价比」这句国内流行语流传到国外。
春节假期即将来临,各地文旅已是蓄势待发。但无论怎么「抄作业」「放大招」,都没有「一夜爆红」的捷径。网络助推或是「流量」密码,而「留量」密码必须遵从市场规律。
毕竟,旅游市场非虚拟,真实的世界并不是一个巨大的抖音现场。