日前，来自江苏泰州的黄女士在云南旅游期间购买了一款黄龙玉手镯。回家打开后发现手镯出现白点，这让她十分困扰。随后，黄女士尝试联系售卖手镯的商家，想要退货退款，未能得到明确回复。
一次无意的机会，黄女士抱着试一试的态度联系到了昆明市旅游市场监管综合调度指挥部指挥中心，指挥中心在得知情况后马上对黄女士进行了回访，并表示会高度重视此事，立即与相关部门进行沟通，坚决维护消费者的合法权益。在指挥中心的积极协调下，仅用了6天时间，就帮助黄女士完成了退货，并收到了全额退款，这让黄女士感到非常惊喜。
黄女士对昆明市旅游市场监管综合调度指挥部指挥中心的高效处理和认真负责的态度深表感谢，为了表达自己的感激之情，她特意制作了一面锦旗，送给指挥中心。锦旗上写着 「七彩云南人间天堂，昆明文旅保驾护航」十六个大字。黄女士表示，她将会带着这份信任和温暖多来美丽的云南！
「维护游客的合法权益是我们的职责所在，这面锦旗不仅是对我们工作的肯定，更是鞭策和激励。」昆明市旅游市场监管综合调度指挥部指挥中心主任陈宁表示，今后将继续努力，保障每一位游客在云南的美好旅游体验。同时他也提醒广大游客，在选择跟团出游时，要认真签订旅游合同，仔细查看旅行社资质；尤其注意甄别避免低价游；旅游购物时要谨慎购买，理性消费，遇到问题及时通过正规渠道寻求帮助。
文 张昕萍
昆明市旅游市场监管综合调度指挥部指挥中心 供图
编辑 田薇
本期责编 张灵洁 李元
审核 马波 刘丽
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