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年前旅游可能真的需要避坑了,这倒并不是说提防被人骗了,而是 赶上这等日子,讲究的规矩多了。
近日有位游客在云南旅游,仅仅因为三个手串,竟然与摊主大姐起了冲突,其实 这三个手串也不算贵,也就10来块钱的事儿 。
此事传开后,在网上却闹得不可开交,这其中到底包含着哪些不为人知的隐情,确实需要好好研究一下。
1.事情经过
根据广东新闻频道2024年2月10日的消息!
一位游客在云南大理旅游时,拍了了一段视频,吐槽自己遇到了一件令人哭笑不得的事。
这位游客叙述说,他在一家摊位前驻足,观看了一位大姐出售的手串。
然后自己仅仅摸了手串几下,未料摊主大姐便要求他购买。
她认为这属于强迫销售,因此拒绝付款。
随后,据游客描述,摊主大姐变得激动起来,不仅紧追不舍,还辱骂他是「 穷光蛋 」。
这段介绍一经传播,公众普遍感到愤慨。
不少人认为,在节日期间,游客外出旅行本应寻找快乐和新鲜感,而这种销售手法无疑给游客的愉快心情蒙上了阴影,强买强卖的行为是任何消费者都无法接受的。
对此事件,当地相关部门也展开了调查,尽管部分细节与游客的陈述存在差异,但摊主骂人的事实却得到了证实。
2.当地回应此事
事情发生在云南大理的喜洲镇,经当地相关部门调查后得知,涉事摊主姓王,我们暂且称她为王大姐。
从官方显示的消息中,游客所述与事实似乎有所不符。
王大姐并非在游客简单触摸手串后便要求购买,实际情况是,游客挑选了三串手串,并支付了15元。
之后,游客可能认为手串的价值与价格不符,或其他原因,返回请求退款。
不幸的是,退款请求恰逢春节期间,王大姐认为商品售出后再退非常不吉利,特别是在这个注重彩头的时节。
因此,王大姐试图和游客协商,提议退还10元,而游客以5元的价格,象征性地买下一串手串。
然而,游客坚决不同意购买手串,双方随即发生争执,继而出现了游客拍摄到的情况,即王大姐当街侮辱游客,称对方为「穷光蛋」。
事件曝光后,尽管游客已经离开,但当地部门注意到视频在网络上的传播并迅速介入。
他们主动上门向王大姐了解情况,并在掌握所有细节后对她进行了批评教育。
经过工作人员的指导与批评,王大姐认识到了自己的错误,并希望通过网络公开道歉以获得公众的谅解。
3.网友议论
对于此事,网友们也纷纷发出了自己的看法。
有网友表示,看完事情的经过,就不敢支持游客了。
如果摊主坑游客是150块钱或者1500块钱,肯定无条件支持游客,但大过年的,游客买15块钱的东西而已,这种较劲实在看不懂。
还有网友表示,必须支持摊主,因为做生意刚开门很讲彩头,第1单意义非凡,如果第1单不顺,后面的生意总觉得闹心。
何况东西也不贵,如果游客不喜欢,还不如不买,买了之后又退,给人的感觉很不好。
另外也有网友表示,游客买了又退,算不算不讲诚信呢?怎么感觉跟故意耍摊主似的。
另外还有网友表示,不就是5块钱的事吗?如果有摊主联系方式,不讲废话,直接购买。
所以就有网友评价,大过年买几个不值钱的手串,买了又退,却是很唐突。
4.写到最后
第一,关于这起事件,咱有必要说两句摊主王大姐的问题。
对于15元三串手串的价格,考虑到手串并非稀有物品,顾客在购买后若发现任何问题,退款退货应是他的权利。
从王大姐的角度看,遇到首单生意就退款无疑会影响心情,可能使她一整天觉得晦气,做生意不顺。
然而,当游客要求退款时, 王大姐不可能把游客按在摊位上 ,强迫游客购买。
出于对生意彩头的考虑,试图说服游客象征性地购买一串手串,虽在情理之中,但如果游客不同意,强迫绝非明智之举,大家都知道,强扭的瓜不甜。
王大姐后续情绪化处理的方式, 才是影响当天生意的硬伤,也是今天一切不好的开端 !
如果王大姐处事圆润点,或许一天生意照做,东西照买,生意嘎嘎滴好。
第二,游客在维护权利方面也有值得商榷之处。
虽然通过视频记录维权本身无可厚非,但问题在于他拍摄的视频内容有选择性地剪辑!
从游客展示出来的过程, 忽略了对自己不利的部分,而突出了王大姐辱骂对他造成伤害的片段,并且在某些叙述上与事实有所出入。
如果游客能够客观公正地表达观点和立场,合理维护自己的权利,完全可取的。
如果为了过度夸大事件,以诱导网友支持自己,甚至歪曲事实,那么很不合时宜。
之前的「 奔驰男加塞砸车事件 」已是前车之鉴,当事人女士拍摄视频时加入过多吸引眼球的元素,导致公众舆论失焦。
这已经给通过网络维权的大家提了一个醒,任何时候不要刻意侮辱大家的智商,大家没那么容易糊弄,有可能会引火烧身的。