海瀾之家：一年逛兩次海瀾之家，男人的衣櫃。
某網友：一次都沒去過，可是我有海瀾之家的衣服。
這段對話告訴了我們兩件事情。
1、連男裝品牌自己都知道，它的受眾是一群不愛逛街的「懶漢」，「一年兩次」是該品牌最後的倔強。
2、他的衣服不是老媽買的，就是女朋友買的，反正不是自己買的。
簡單來說，在賣男裝這個場景裏，品牌都挺憋屈的，因為它的顧客是真真切切的不想逛街。
那他們真不願意買衣服嗎？
還真不是，男人不喜歡逛街≠不喜歡買衣服。
海瀾之家沒做到的事情，被這個叫微奢零度的男裝品牌做到了。
靠什麽？
企業微信、小程式、公眾號。
男人不愛逛街是吧？
微奢零度會抓住每個顧客進店的機會，把他們加到企業微信、小程式、公眾號裏。
因為對微奢零度來說，來買衣服的這群顧客，下一次見到他可能要在一年以後。
但只要這一次加上好友，就這一次，接下來的一年甚至幾年都不來門店，他的生意就會在私域裏產生。
但這就出現一個問題了，比如來了一個買衣服的顧客，你上來就給他一個企業微信碼、小程式碼、公眾號碼，讓他一個一個掃。
相信我，大部份人會在第二步就走出門店，內心一定嘟囔：「這有病吧，我是來買衣服的，不是來玩踩地雷。」
所以微奢零度把這個「三碼合一」了，顧客進來只要說一句：「哥，你掃一下。」
然後顧客就會添加企業微信，然後跳轉小程式，之後會自動彈出關註公眾號。
整個過程顧客只需要：掃一下——點點點——結束。
接下來，微奢零度就能在私域裏接生意了。
首先是朋友圈。
微奢零度的導購會定期把各種服裝搭配、活動爆款發到朋友圈。
男人或許不喜歡逛街，但是他們基本都會刷朋友圈。
這就相當於微奢零度的門店從線下轉移到了線上，讓那些不愛逛街的男人在朋友圈「逛」了。
從邏輯上講，你的內容選的好，顧客都是願意看的。
畢竟當他之前走進門店的那一刻，他就已經是目標受眾了。
不要小看這個場景，微奢零度在實踐的時候企微留存率提升17%；會員註冊數提升33%，會員活躍度提升14%。
簡單來說，男人「不喜歡逛街」這件事，微奢零度靠一個二維碼解開了，而這恰恰是男裝品牌生意增長的關鍵。
因為在當下的零售環境，顧客對線上、線下是無感的，他需要的是產品而不是渠道。
另一方面，我們也能看到男性並不是不喜歡買衣服，他只是不喜歡逛街，甚至在重要場合，他們依舊會註意自己的形象，會選擇合體的衣服。
這就衍生出了另一個問題。
男人在衣服穿搭這件事情上，他到底是怎麽想的。
正如開篇某網友所言：「一次都沒去過，可是我有海瀾之家的衣服。」
這裏有一個隱藏的劇情，那就是他的老媽或老婆會為他穿搭。
那如果他自己可以穿搭，或者沒人幫忙的時候，他需要自己配衣服的時候呢？
這個時候，導購的作用就來了。
在企業微信裏，微奢零度可以化身顧客的「穿搭助手」，去替代「他老媽或老婆幫忙穿搭」這個職能。
在這個過程中，顧客只要提一個需求，比如「我經常開會來著， 我需要買個合體的襯衣，是否有合適的推薦。」
導購就會幫你選擇款式、風格等，透過小程式連結發給你。
而你只需要點開看看，要是滿意就直接下單購買即可。
不過這裏有個問題，導購要一對一服務顧客，但顧客數量如果太過龐大，導購往往會忙不過來，就像微奢零度有近20萬會員，導購卻只有200多個，要一對一服務，導購顯然是不夠用的。
所以微奢零度做了兩件事，讓這件事變得足夠簡單。
第一件事，他們搭建了一個素材中心，在這個素材中心裏，導購可以一鍵選擇「搭配指導」內容，發送至朋友圈。
第二件事，導購在後台能看到顧客在朋友圈看沒看內容，比如「XX顧客5分鐘前檢視了搭配指南」等等。
這樣導購就化被動為主動，直接找到「想要買衣服」的顧客。
說白了，男人不是不想買衣服，他們想要的是省心、省事的買。
那生意到這裏就結束了嗎？
並沒有，你要知道微奢零度還有一個「掃碼加會員」，會員也是一個很重要的場景。
他們會做一件事——沈睡會員喚醒。
顧客的身份和角色是不一樣的，性格也不一樣，所以他們的標簽也不一樣。
舉個例子，今天微奢零度想做一個會員節活動，他們可以在後台圈定「金牌會員」、「鉑金會員」、「鉆石會員」、「X個月未回購會員」、「積分大於3000會員」等等，然後自動在後台給他們發活動邀請。
這種分層的活動發送，為微奢零度創造了7天23萬+的業績。
當然，這些標簽對導購也很重要，因為作為穿搭助手，她必須知道顧客的基本資訊。
在企業微信裏，導購只要開啟聊天框，她就能看到顧客的各種資訊，如尺碼、穿搭愛好等。
除此之外，她還能看到顧客在瀏覽店鋪的每一個步驟，如「看了小程式店鋪，30秒」、「流量了男生XX衣服商品詳情，看了不到5秒」等等。
甚至後台還有評分，「XX顧客意向評分從7.8增長到8.8分」——意向評分超過8分的顧客成交率約有25%。
這樣導購怎麽賣衣服就變得簡單了，這種方式讓微奢零度已跟進成交率高達45%，單月創造百萬業績。
回到最開始的問題：
男人不喜歡逛街？
沒關系，把店鋪搬到微信裏，讓他在微信裏逛，你的生意就會增長。
男人不會穿搭衣服？
沒關系，你的導購可以清晰看到顧客的資訊，幫他們穿搭，你的生意就會增長。
你不知道哪些顧客更願意買衣服？
沒關系，只要用上先進的工具，讓他自動執行，幫你分析，你的生意就會增長。
