世界咖啡是一種創造集體智慧的匯談方式，可用於會議、培訓、問題研討等多種情境。我將其用在培訓中，效果非常好。
本文分享一個我在TTT培訓中運用世界咖啡的案例。
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培訓主題： 生動授課技法
學員： 中、基層管理者
按照慣例，我根據「問題樹課程開發模型」的步驟進行了課前的需求調研。然後，在此基礎上為企業量身客製了課程內容和授課方式（本文分享引導工具世界咖啡的運用模組）。
具體做法如下：
課前調研
透過與企業的HR交流和針對學員的問卷調查，我了解到了學員的情況，並思考可能的問題。
1.了解到的資訊
2.可能帶來的問題
圖1 世界咖啡的設計思路
設計思路
基於上面的思考，我決定在課程開始時，幫助學員們彼此被「看見」，以便建立輕松、平等的發言氛圍。
具體做法如下：
課前準備
根據上面的設計思路，我做了如下準備：
1.繪制尾牙聚餐海報，包括手繪版和PPT版。
圖2 課程海報
2.請酒店事先在培訓現場布置了各色氣球。
3.手繪了世界咖啡海報，帶到培訓現場輔助規則說明。
4.在世界咖啡的第一輪，請大家畫出在尾牙聚餐時，自己最喜歡的酒杯。
5.預留了全體逛畫廊的時間。
培訓現場
學員們入場時，圍在尾牙聚餐和世界咖啡海報前觀看、討論和拍照。
第一輪結束時，整個會場的氣氛變得輕松。
第二輪開始換桌，每組學員被打散到各桌。每桌有專門的時間官控制談話棒的傳遞，且要求每個人均需發言，確保人人都獲得了發言機會。
世界咖啡結束後，以小組為單位逛畫廊，期間大家討論熱烈。我聽到中層管理者所在的小組時常對墻上的成果發出贊嘆：沒想到他們這麽有想法！
圖3 世界咖啡的成果
逛畫廊結束後，我稍加引導：「內訓師自我成長的一個重要途徑就是處處留心，隨時向身邊的人和事學習」，大家都非常認同。
效果
在之後一天半的培訓中，中層管理者的態度發生了明顯的轉變。第二天，我特意將他們分散到各組，中、基層管理者相處融洽。
後續從HR得到的反饋是：培訓結束後，中層管理者們在平時的工作和會議中，對基層管理者的態度有明顯的改變，後者的工作熱情也比之前提高了不少。
總結
好課程是設計出來的，而好的設計源自精準的培訓需求調研。以終為始選擇授課方式，才能事半功倍。
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