7月13號下午1點半左右
周女士帶著兒子到
嘉興艾寧許村的星巴克萬朵城店
買了一杯熱的「抹茶拿鐵」
一份「可樂味棒棒糖」
和一份「經典凱撒雞肉卷」
一共花了63塊5
周女士 ：我們差不多吃了有二十分鐘，我第一次 感覺就是想吐。 第一次、第二次，我是到樓上吐的，第三次、第四次，我就他們店外面草坪上吐的。
周女士說
沒過多久
兒子也感覺不舒服
周女士 ：兒子這時候跟我說，媽媽，我也要吐，他吐了第一遍，我趕緊往外跑，對面就是個醫院。但我剛剛出了萬朵城這個商場，人反正就 倒在那裏， 上吐下瀉的，滿頭大汗， 眼睛也睜不開了。
周女士的 兒子8歲了
打電話叫來了父親
周女士後來被120送到
杭州臨平區第一人民醫院
她的診斷結果是 腸胃炎
兒子是 急性腸胃炎
周女士想到了在星巴克的用餐經歷
周女士 ：因為當天我跟我兒子， 同時吃的，只有這麽一個雞肉卷。 因為我也吐，他也吐， 只能懷疑到這個雞肉卷上。 醫生說是吃壞了，造成的急性腸胃炎，他也不明確說是你們吃了這個雞肉卷，站在他們的角度，反正醫生這麽說的。
記者 ：早飯你們吃了嗎？
周女士 ： 早飯，我是沒有吃的，兒子是吃了一碗餛飩。但是早上是七八點鐘去吃的， 到店裏消費也有好幾個小時。
那家星巴克的店長也去了醫院
後來 雙方進行過協商
周女士 ：他們的態度，就是再誠心給我們 做兩份雞肉卷，加幾張星巴克的劵， 這就是給我的 答復。 他們連道歉，沒有的，連慰問，也沒有的。包括到現在，他們也沒有說，你這個人好點了嗎？這種類似的話，沒有的。包括我的 醫藥費，他提也不提， 反正各方面都不提的，就說我吃完了，沒得對比。而且他說了，說了好幾遍，說他店裏， 一天雞肉卷只賣一個。
周女士說
現在母子倆 沒什麽大礙
醫藥費 一共花了 一千多塊錢
她希望星巴克方面拿出處理事情的態度
星巴克嘉興許村萬朵城店的店長回應
之前沒協商好的原因是
周女士索賠的金額太高
星巴克嘉興許村萬朵城店店長 ：在雙方的調解過程當中，女士這邊的訴求，從剛開始的訴求， 金額當時說的是十萬。
周女士 ：對，然後說的十萬，被提醒了。
星巴克嘉興許村萬朵城店店長 ：當時的時候，我不做任何自己的表態。後來，我們門店的話，相關處理的一個方式，主要還是按照門店， 重新準備食品，包括免費飲品 給到客戶，看顧客 是否能協商一致。
店長說
情況已經反映到了總部
對於周女士提到的門店
「一天只賣一個雞肉卷」
店長表示有出入
星巴克嘉興許村萬朵城店店長 ：我們的食品定量是根據顧客的需求，我們門店當天的話， 正好只訂了一個，並不是說我們只賣一個， 這個是有差距的。
周女士懷疑
身體不適跟經典凱撒雞肉卷有關
店長回應
7月18號
當地市場監管部門 已經上門來調查過
星巴克嘉興許村萬朵城店店長 ：經過相關的檢測，我們均 沒有發現問題 的。從我們門店來說，對於顧客整體的消費，她造成的身體不適，我們也是很難受的，也能夠體現的，但是我們門店這邊意思就是說，還是需要一個結果，秉承一個結果處理問題。並不能說，吃了我們的雞肉卷、我們的飲品，這樣的話，造成了身體不適， 一定要有憑有據 這麽一個說法。
周女士表示
既然店長說
當天門店只訂了一個雞肉卷
還被他們母子倆吃進肚子裏了
這還怎麽再做檢測呢
記者也找到了 嘉興許村市場監管分局
嘉興許村市場監管分局 戴副局長 ：接到投訴以後，我們是對商家進行了一次現場檢查，也提取了相應的進貨票據。那麽現在雙方的證據， 還在提供階段， 因此我們還是要等待後續證據充足之後，再對這個情況進行一個判斷。那麽在後期呢，我們也是會根據他們提供的證據，對商家是否做到相應的一些商家是否做到的義務，進行一個 執法上的判斷。 另外消費者這邊，我們會根據消費者這邊的訴求，再跟商家這邊進行一個協商，如果 能夠調解完成是最好的一個情況。
戴副局長表示
案件正在調查階段
期間也會同步進行調解
周女士還提出
為了避免被誤解
她要特別解釋一下
為什麽會一度提出要十萬賠償金
周女士 ：當時就是 心裏很氣， 我吃都吃完了，吐也吐完了，非得說沒有AB對比，哪怕讓我剩一口，哪怕你們剩一丁點，也可以的。你說我吃都吃完了，你不是 強人所難 嗎？所以我就心裏很氣，當時我心裏想著，我已經這樣了， 連慰問也沒有， 說法也沒有，還在這樣子， 我就隨口說了一個十萬。
