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周末就醫「四同」,助您「醫」路暢通

2023-12-06健康

湘醫快報融媒體中心(特約記者/符晴) 為滿足患者多元化就醫需求,長沙市中心醫院開設周末門診,進一步改善醫療服務,提供「無差別」「同質化」的周末門診服務。

周六下午,家住雨花區的劉女士帶著女兒來到我院口腔科就診,前一天網上預約掛號後,她和女兒早早的順利進人診室,經過治療後,孩子疼痛緩解,醫生叮囑她帶孩子下周再來接受治療。

「周末能來看病,不用向單位和學校請假,解決了不少人的看病煩惱」。劉女士表示,周末、節假日門診的開設讓患者更便捷。而劉女士口中所說的「不少人」,具體是指哪些人呢?

01、上班族:「工作日請假看病,耽誤工作還要扣錢,結果總想拖一拖。要是周末和工作日一樣能就診那多好。」

02、需要陪家人就診的職場人:「老人、孩子看病,需要和單位請假,看完病有時還要復診,就怕請假多單位不樂意。

03、大學生:「周中請假看了病,有些檢查結果又要下一周工作日才能看,反復請假也很麻煩,能周末全搞定就好了。」

04、外地患者:「去外地看病一趟不容易,工作日不好請假,周末去又擔心知名專家不出診,這個難題怎麽破?」

「讓平時忙於工作學習的年輕人、需陪同家人就診的職場人、慕名而來的外地患者,能夠利用周末節假日的時間接受安全、有效、快捷的醫療服務,進一步提升市民就醫的獲得感,是我們一直實施節假日門診的初衷。」醫院門急診辦公室主任曾唐怡這樣說。周末、節假日到醫院,無論是找專家看病,還是做檢查、拿報告,和工作日一個樣。

節假日門診服務模式不僅醫院各科室早已開設,更方便上班族、學生族、外地患者就醫,且分流了醫院平時門診就診壓力,緩解雙休日的急診壓力,讓急診醫療資源更多地向急、危、重癥病患傾斜。而「四同服務,更是讓以患者為中心,不斷改善就醫環境最佳化就醫流程、提高就醫品質,增強就醫滿意度的初衷落到了實處。

同量:周末、節假日不「打烊」,和工作日一樣

不論周末還是節假日,醫院門診向廣大市民正常開放,讓工作日無暇分身的有各類就診需求的廣大市民,在周末或節假日也能和正常工作日一樣,來醫院完成就診。

同質:周末及節假日知名專家輪番坐診

為了讓患者就診「心中有數」,在醫院微信公眾號上公示出診安排,為市民提供出診查詢和線上預約掛號服務。知名專家、資深教授也有周末、節假日出門診安排,市民可以根據自己的需求進行選擇。

同開放:檢查科室同步開放

醫院藥房、檢驗科、放射科、心電圖室等相關醫技科室均周末及節假日正常開放,收費標準不變。除病理、內鏡等特殊檢查外,力爭做到「三個當日」:即當日看上病、當日做完檢查、當日住上院。市民不必擔心看了病卻做不上檢查,或因為周末導致預約檢查延後,檢驗、常規心電圖、影像檢查可在當天完成,如需住院治療,均可當天辦理住院手續。

同服務:節假日便捷就醫服務「始終如一」

患者透過醫院微信公眾號「長沙市中心醫院」即可隨時進行預約掛號、繳費、就診記錄、費用清單查詢、體檢報告、影像報告、檢驗結果線上查詢等操作。患者可用醫保電子憑證就醫,繳費支持現金電子付款多種方式,出院辦理也可以直接在病房結算,讓資訊多跑路,大大縮短辦理流程和患者等候時間。

生活節奏越來越快,大家越來越忙碌,但看病就醫是不能耽誤的事。我院認真落實卓越服務目標一打造患者滿意、社會贊譽的卓越醫院,積極推行「節假日門診」服務,讓患者在周末和節假日也能得到方便、高品質的醫療服務,我院還將根據患者需求,持續最佳化門診診療服務流程,多措並舉提升患者就醫體驗,切實滿足群眾就醫需求。