醫師報訊 (通訊員 田寶峰 )一出地鐵口,就會有擺渡車在那裏靜靜等候,解決「最後一公裏的困擾」;如果你駕車前來,門診也有院內擺渡車,讓你不費腿腳就能在在樓宇之間通行;走累了,你可以在寬大而舒服的椅子上歇歇腳……這不是大型商場,而是 成都京東方醫院 。從市中心開車出發,沿劍南大道就能順利抵達這家由京東方科技集團全資建設的,集醫療、教學、科研、預防、保健、康復為一體的現代三級綜合醫院。
籌備「共享廚房」
讓「首屈一指的醫療服務」落地生根
「我們正準備利用現有資源,籌備共享廚房,讓一些需要特殊治療的、對飲食衛生要求很高的患者,在住院期間能吃上衛生、營養的飯菜。」 成都京東方醫院副院長王存邦 一見面就這樣介紹說。
籌備共享廚房,是成都京東方醫院的人性化軟服務。這和成都京東方醫院辦成一家「有溫度、高品質的專業醫療機構」的理念一脈相承。人性化的軟服務,與之匹配的是智慧化管理硬實力。為方便患者就醫,改善就醫體驗,成都京東方醫院建院之初就做了清晰的規劃:透過智慧化建築和資訊化系統,讓患者少跑路,數據多跑路。
優質技術和服務換來的是百姓的口碑。「我們醫院在地理位置相對偏僻、周圍常住居民相對稀少的情況下,為啥能如此快速發展?當然是口碑造就了一切。良好的口碑使醫患的信任感得到了加強,患者也更加願意更加配合診療活動了,醫患糾紛也少了,這樣口碑又更好了,從而就形成了一個良性的迴圈。」王存邦如是說。
智慧醫療
數位賦能 讓患者省時省力還省心
「如果你是一個電子產品玩得轉的年輕人,在這裏一張紙都不用,就能做完所有的檢查:手機掛號、手機支付,醫生接診完,開具好檢查、檢驗後,就可以在手機上或繳費視窗完成繳費,手機上馬上會有指引你檢查、檢驗的具體內容、樓層號、具體位置等;檢查、檢驗結束後,結果會同步到患者手機和醫生電腦端。醫生第一時間結合檢查、檢驗報告做出診斷、開具處方。患者完成繳費後,就可以到智慧藥房取藥。」王存邦生動地描述了患者在成都京東方醫院門診的看診過程。
那智慧藥房到底是怎樣的呢?在這裏,患者用身份證或導診單在報到機「刷」一下,藥品沿著軌域傳送到藥劑師手邊的籃子裏;藥劑師核對資訊並叮囑患者用藥方法。對於不熟悉電子化流程的年長者,醫院也有專門的助老視窗為其服務。
在王存邦看來,未來將逐步步入智慧物聯時代,而他希望看到的未來醫院場景,在成都京東方醫院的病房已經「初現端倪」:病區采用了智慧化管理。正對護士台的墻面上掛著三塊螢幕。這三塊螢幕就是病區的互動終端,能夠顯示各個床位病患的生命體征、護理計劃以及輸液情況(包括液體的名稱、流速、剩余情況)等。這些裝置可以自動分析患者的生命體征,並及時更新傳送至互動終端;需要特殊照護的患者還裝有智慧輸液裝置,需要更換液體時進行自動呼叫。
匯集高端人才
高端的醫院不是收費高端而是技術高端
「高端的醫院,不是收費高端而是技術高端。」作為成都京東方醫院血液科的學科帶頭人,王存邦入職4年多的時間,對科室的發展壯大有著親身經歷。造血幹細胞移植是目前治療惡性血液病重要的手段之一,成都京東方醫院已正式獲批成為中華骨髓庫造血幹細胞采集、移植定點醫院,並完成同胞全相合異基因造血幹細胞移植、單倍體造血幹細胞移植、臍血造血幹細胞移植移植近300例。
技術高端,離不開醫院對人才的重視。在醫院的發展過程中,醫院始終註重吸引和培養人才,先後從全國26個省市的18所院校、30余家大型三甲醫院引進千余名人才,逐步建立起一支素質優良、梯隊合理、技術精湛的人才隊伍。官網顯示醫院有百余位專家、教授、博士生導師、碩士生導師坐診。
為什麽這麽多專家、人才願意加入成都京東方醫院呢?在王存邦看來,這和成都京東方醫院的「辦院理念 」分不開。作為京東方科技集團布局智慧醫療的重要一環,成都京東方醫院從建築動線到診療流程始終以患者為中心,以「強專科+大綜合」的辦院模式,科技實力雄厚,數位化程度高,裝置先進,「在如此和諧並且科技感滿滿的氛圍裏,人才怎能不蜂擁而至呢?」
對於成都京東方醫院未來藍圖的描繪,成都京東方醫院黨委書記王海龍日前在接受人民網專訪時這樣描述:成都京東方醫院堅持「醫工融合」,充分發揮國家醫療「第二梯隊」作用。同時,借助智慧醫療的強大優勢,構建以健康管理為核心、智慧終端為工具、數位醫院為支撐的全周期全方位的健康服務體系,紮實推動衛生健康事業的高品質發展的實踐和成就。