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放棄「金飯碗」後,她活出了讓人最治愈的樣子

2024-08-21健康

在軌域和曠野之間,她選擇找到人生的「第二曲線」。

在當今時代,職業轉型的浪潮愈發洶湧,展現出前所未有的普遍性和多元化特征。在競爭激烈的職場賽道與傳統線性成長路徑的交織中,眾多職場人士,無論主動或被動,紛紛跳出舒適區,探索個人發展的新藍海。

職業的多樣性正被社會以更加客觀、理性的視角所接納與尊重。

畢千惠,一位在婦產科護理領域深耕近十年的資深護士,如今已華麗轉身,成為健之佳雲南昆明零售藥店內一名專業的執業藥師。從醫院到藥店,從護士到藥師,盡管兩者同屬醫療領域,但職責範疇與社會角色的轉換,讓她不得不重新適應,即便擁有紮實的專業功底與豐富的實踐經驗,也需一番努力方能把握新角色的脈搏。

每個人的職業生涯,都是重大抉擇與細微選擇交織的結果。正確的選擇,往往需要天時、地利、人和的巧妙結合。而對於大多數普通人而言,我們更擅長的是在不斷試錯與調整中,清除內心的疑慮與不安,逐步勾勒出屬於自己的職業藍圖。

對於畢千惠而言,成為藥師是她職業生涯中的一次重大飛躍,她稱之為「最重要的選擇」。而今,她正站在新的起點,思考著如何塑造一個更加卓越的自己,作為藥師的新篇章正待她揮毫潑墨。

01

24小時藥店

「救急」是常態

當夜色悄然沈至十一點之後,藥店悄然切換至「雲端服務」狀態。畢千惠輕緩地拉下卷簾門,卻未將其完全閉合,特意留出一抹約莫二十厘米高的微光通道,此舉匠心獨運,旨在為那些透過線上平台訂購藥品的顧客,開辟一條無縫對接的傳遞之路,讓藥品能夠迅速而安全地交付至騎手手中。

畢千惠是店裏唯一一位執業藥師,一個對我們普通人來說陌生又熟悉的職業。

時常因頭疼腦熱踏入藥店,與藥師簡短交流後匆匆離去,鮮有機會真正留意那些在櫃台後默默守護的「隱形守護者」。

往往,那些最不易察覺的存在,正是維護安全與健康的幕後英雄。 在購藥的匆匆間,正是藥師的專業眼光,悄然化解了無數潛在的用藥風險。

畢千惠,在無數個夜班值守中,多次直面「購藥隱患」的考驗。

有患者線上上隨意組合了幾種成分相近的藥品,若不經意間同時服用,可能導致藥物累積,悄然威脅肝臟健康。

面對這樣的狀況,她可以選擇做一名機械的「執行者」,按單抓藥;但她更願多花一份心思,主動溝通,電話提醒或手寫便簽,溫柔地引導患者避免潛在的傷害。

畢千惠的選擇,漸漸成為了她職業道路上不可或缺的習慣,也是對每一位顧客無聲卻堅定的守護。

當被問及24小時營業藥店的價值所在,畢千惠的回答一語中的:「首要且顯著的意義,便是為顧客提供了極大的便利。」這份便利,實則蘊含了多重深意。

夏日炎炎,恰是痛風病癥頻發的季節。在中國,痛風患者的比例不容小覷,平均每百人中就有一至三人受其困擾,且這一數位正悄然向年輕群體蔓延。 痛風一旦急性發作,其痛楚難以言喻,而及時在24小時內服用控制急性炎癥的藥物,則是緩解病痛的關鍵。

畢千惠的夜班時光,常伴隨著「救急」的緊迫與責任。近期,她頻繁接待了因痛風急性發作而面容扭曲、匆匆進店求藥的顧客。然而,令人遺憾的是,能夠準確描述自己病情為「痛風」的患者並不多,多數人對自己的健康狀況知之甚少,甚至存在誤區。

她觀察到一種現象:人們往往透過社交圈子中的口口相傳,得知某種疼痛對應的藥物,便不假思索地前來購買。但深入詢問後,往往會發現實際情況與他們的描述大相徑庭。這種資訊不對稱,更加凸顯了24小時藥店作為健康守護者的重要性,它們不僅提供藥品,更在無形中成為了普及健康知識、引導正確用藥的溫馨港灣。

真正的方便不在於患者的「假性需求」有沒有及時滿足,而在於對真性需求的挖掘和關註。

購藥與售藥,這表面上的連貫流程,實則暗含諸多微妙與深意,每一環節都需細致考量,方能顯現其背後的不凡匠心。

迅速取藥、結賬、送別,這一系列流暢的動作,雖為患者帶來「即刻所需」的便捷感,卻往往掩蓋了用藥安全的深層考量。藥品非比尋常商品,其作用於人體,因體質差異而效果各異。

「多一分詢問,多一眼醫囑,便是為患者量身客製的一份關懷與保障。」她如是說。在她的角色定位中,銷售二字從不占據主導,而是將自己視為醫療網路延伸至社群的細微觸角,是藥事服務體系中不可或缺的一環。

「顧客便利」,這簡單的四個字,在實際操作中卻需以深厚的專業素養和對患者的深切理解作為基石。唯有歷經無數一線實踐,與眾多患者面對面交流,一名藥師方能日益成熟,真正做到在細微之處彰顯專業與溫情。

02

隱秘的需求缺口

正在被看見

每周四的晨光裏,這家深植社群十余載的藥店,都會悄然拉開一場溫馨的公益序幕,為鄰近居民奉上免費的健康關懷。對於性格稍顯內向的畢千惠藥師而言,這起初無疑是一場不小的挑戰——直面眾多面孔,細致詢問病史、用藥歷程乃至生活習慣,只為每一份建議都能精準貼心,她的內心曾滿是「忐忑之山」。

然而,時間是最好的見證者。在張金麗店長——一位與鄰裏情深意重的引領者眼中,畢千惠雖不善言辭,卻以她獨有的沈穩與細致,在不到半年的時光裏,悄然編織了一張與社群緊密相連的網。

如今,每逢周四,藥店便化身為鄰裏間溫馨的聚會點,居民們不約而同地「匯聚一堂」,不僅為了那幾項便捷的健康檢測——血糖、血脂、血壓、血尿酸的細心監測,更為了與畢千惠藥師在輕松的家常中,自然而然地分享著彼此的健康狀況,收獲一份份來自心底的溫暖與關懷。 畢千惠,以她獨有的方式,靜靜地在社群中綻放,成為了大家心中不可或缺的一份子。

常言道,老人往往隱忍病痛,直至難以為繼方告知親朋。然而,在畢千惠的周圍,聚集著眾多六七十歲的長者,他們非但不諱疾忌醫,反而對自我健康格外上心,身體細微變化皆能敏銳察覺。

經過連續數周如「健康盛宴」般的「關懷星期四」,畢千惠不僅感受到了身心壓力的明顯緩解,更與鄰裏間的關系日益升溫。如今,走在社群中,處處是溫馨的問候,居民們樂於與她分享生活的點滴喜悅,「無論是何種開心事,都成了我們共同的話題」。

眾多患者雖未面臨緊迫的劇痛或顯性病征,卻渴望在藥師那裏覓得一份心靈的慰藉與專業的引導。

這一對長期健康管理服務的深切需求,不僅真實可感,且市場需求之廣,亟待填補的空白尤為顯著。

尤其針對慢性病患者群體,每當身體狀況有所起伏,迅速回顧並整理個人病史、用藥歷程及生活習慣成為迫切需求。

畢千惠所致力於的,正是與此緊密相連的工作——她以藥店為陣地,細心填補著周邊人群健康管理中的「缺失環節」。

透過為慢性病患者建立長期健康檔案,實行一人一檔的精細化管理,詳盡記錄用藥歷程與個人健康狀況。這一過程涵蓋了建檔、細致記錄到定期隨訪的每一個環節,旨在將關懷與幫助精準送達每一位需要關懷的顧客,最大化地守護他們的健康之路。

在當代醫藥領域,以畢千惠為代表的新一代藥師及其所引領的社群藥店,正積極應對日益復混成與多元化的市場需求,其管理智慧如同活水般不斷前進演化與革新。

深入紮根社群服務的畢千惠,常懷謙遜之心,自謙於「知識之海浩瀚無邊,個人所學尚顯不足」。這份對知識的渴望,成為她不斷前行的動力。

她自喻為「矛盾與和諧並存」的個體,既能在日常中展現隨性自如的一面,又能以非凡的毅力與熱情,投身於每一項工作任務之中。這種獨特的性格特質,讓她在藥學領域保持著一種難能可貴的韌性,持續汲取新知,自我超越。

自去年起,畢千惠的藥店有幸加入由中國健康促進與教育協會引領、歐加隆等多方攜手共進的「疼痛疾病管理藥師賦能計劃」,全體店員齊心協力,深耕疼痛管理領域的知識土壤,力求為患者提供更加專業、全面的服務。

在畢千惠的日常工作中,慢性疾病患者的長期健康管理占據了重要篇章,她深知疼痛規範化管理離不開藥師的積極參與與專業指導。透過不懈努力,她正用實際行動詮釋著藥師在健康守護中的關鍵角色與無限價值。