（人民日報健康客戶端記者 侯佳欣 趙萌萌 王寧）「孩子昨天燒到了40.4℃ ，今天體溫又突然降到了35.5℃ ，真的給我們嚇壞了，今天就趕緊來了醫院。」11月下旬，湧入發熱門診的患兒和家長繼續增加，上升勢頭仍未出現拐點。
11月23日，人民日報健康客戶端記者分別來到首都兒科研究所附屬兒童醫院、北京兒童醫院和清華大學附屬北京清華長庚醫院，記錄下患者真實的就診流程。
「夜裏12點分完診，護士告訴我前面還有670多號」
11月23日10時許，首都兒科研究所附屬兒童醫院，不少輸液患兒使用家長自備座椅擠滿走廊等公共空間，甚至也出現在醫院大樓外的露天院落。
在分診台不遠處，潘浩（化名）正焦急地望向診室的方向，一個小小的座椅在潘浩身旁，上面坐著他6歲半的女兒小米。全副武裝的小米在本子上畫著畫，不時還會咳嗽幾聲。
潘浩告訴人民日報健康客戶端記者，「我第一次過來是周日（11月19日）晚上10點多，好不容易掛上了急診號，12點多時醫生說前面還有670多號，讓我們周一上午12點來。」
11月20日一早，潘浩帶上女兒趕往醫院。「我們住得遠，每次過來要一個多小時，生怕晚了過了號。」終於，小米在中午12點多的時候看上了醫生，由於此前已經有了CT診斷和化驗單，小米沒有再做其他檢查，醫生開了輸液單。拿到藥之後，潘浩又緊急趕往輸液室。「輸液也要排隊，最長的時候要一個小時才能紮上針，終於在下午1點輸上了液。」
11月23日，首都兒科研究所附屬兒童醫院輸液留觀區。趙萌萌攝
給小米安頓好，潘浩又趕緊在急診掛了第二天的號。「掛號基本都得提前半天，急診號得現場掛，然後分完診，前面一般有個六七百號，差不多就到第二天上午了。」潘浩告訴記者，「這邊分診會結合孩子病情給安排，如果是特別嚴重的，也會優先一點。大家都是父母，誰都不容易，我們也理解。」
11月23日10時許，潘浩帶著女兒已經到了好一會兒，他詢問護士台得知，他們的號過號了，正在等著補叫。「剛又去問了，護士說前面還有60多個號，讓我們再等等。」潘浩低下頭摸了摸小米的頭，問她：「餓了不？要不爸爸先帶你去吃飯？」小米乖巧地搖了搖頭。
11時許，潘浩終於帶著女兒進了診室，也順利地開出了今天的輸液單。從診室出來後，他拿著手中的單子朝著輸液室快步走去，那邊的隊伍這會還不算長，應該很快就能排到。
掛號、排隊、輸液是潘浩每天都要經歷一遭的事情。他告訴記者，「真的是不容易，孩子不容易，家長也不容易，醫生也不容易，希望孩子早點好起來！」
「多種病原體共同流行，趕緊來醫院檢查下，不然我們可能就選擇在家吃藥了」
11月23日12時許，記者來到了清華大學附屬北京清華長庚醫院，在兒科門診內，擁擠不堪。醫院大廳內，記者遇到了剛剛來復診的一對母女。
劉麗華（化名）告訴人民日報健康客戶端記者，「女兒今年讀高一，從上周五回家開始有點咳嗽，以為是普通的感冒，就沒太在意，結果周日晚上燒到了38.9℃。現在多種病原體共同流行，要我們趕緊來醫院檢查下，不然我們可能就選擇在家吃藥了。」
11月20日一早，劉麗華就帶著女兒前往清華長庚就診。「我們不到11點就來到醫院了，開單子、抽血、化驗、等結果，將近19點我們才看上醫生。」劉麗華感慨，「我們離開醫院的時候，大屏上顯示還有200多患者在等候。」
劉麗華女兒的就診單據。受訪者供圖
劉麗華稱，女兒在清華長庚醫院做了一次血常規檢查，肺炎黴漿菌抗體是陰性，醫生說有些細菌感染，屬於急性的支氣管炎，給開了阿奇黴素、止咳藥等。盡管3天後孩子不再高燒，但仍然咳嗽、喘息嚴重，霧化和吃藥未見明顯效果後，就想著再來復診看看。
劉麗華說，孩子最近反復發燒，自己也知道現在醫院病人特別多、看病時間長，但沒辦法，還是得來看，萬一耽誤就麻煩了。趕上這波高峰，孩子、家長、醫生都不容易。
劉麗華也告訴記者，護士們說現在的急診服務時間已經從14小時調整為24小時，白天的一班急診人力也增加到了兩班。「他們盡力了，實在是患者太多了，我們能配合的一定盡量配合，都是為了孩子。」
「預診時我們被分級為2級，比較危重，不到半個小時，醫生就給孩子看上了」
11月23日下午19時許，天完全黑了下來，人民日報健康客戶端記者來到了北京兒童醫院。在門診大廳外，抱著孩子的家長仍然是絡繹不絕。
11月23日19時許，北京兒童醫院門診外，前來就診的患兒及家屬絡繹不絕。趙萌萌攝
急診、發熱門診、輸液室等地都擠滿了患者，很多孩子依偎在家人身邊，手上紮著滯留針。咳嗽聲和哭聲此起彼伏，有孩子坐在家長內建的折疊椅上，在醫院走廊接受輸液治療。
為縮短候診時間，北京兒童醫院部份門診已經可以「先化驗再診療」，家長們可以去護士台給孩子開具血常規、黴漿菌、甲流或乙流核酸等化驗計畫。
「我是今天下午兩點多帶著孩子過來報到的，在這已經等了差不多4個多小時了，前面還有50多個號。」11月23日19時許，王陽（化名）告訴人民日報健康客戶端記者，她家孩子今年1歲半，起初是有點咳嗽，接著是發熱，家裏都擔心孩子是黴漿菌感染。
王陽介紹，「我們是今天一早在醫院公眾號上預約的發熱門診。預約成功簡訊裏說，建議我們下午2點半到3點這個時間段過來。」吃完午飯，王陽就帶著孩子來到北京兒童醫院，取號、化驗血、做檢查，排隊等候看診。「估計快了，這兩天人多，我們等的這間診室，醫生一下午都沒出來過一趟，都不容易。」
「今天，我們把近期常見的一些病毒感染都查了，有的結果出了有的還沒。來一趟檢查就做得全一點，自己也安心，能找到孩子的病因，趕緊治療，省得耗費時間。」王陽說。
在北京兒童醫院急救中心，張濤（化名）告訴人民日報健康客戶端記者，「我家孩子昨天燒到了40.4℃，今天體溫又突然降到了35.5℃，真的給我們嚇個夠嗆，今天就趕緊來了醫院。我們的情況比較危急，就來了急救中心。預診時我們被分級為2級，是比較危重的情況。不到半個小時，醫生就給孩子看上了，也開了各種檢查，目前還在等結果。」
「不嚴重的一般會被分流到門診那邊，這邊基本上收了就是急需治療的患者。來之前我們也擔心，怕孩子來了再等24小時，真的是受不住。沒想到這邊分診分級真的做得很好，我們很快就看上了。希望所有孩子早點好起來。」張濤說。
