新華社北京6月20日電 還想上班時間「摸魚」嗎？
法新社19日報道，美國銀行業巨頭富國銀行上月解雇十多名「假裝鍵盤活動」的員工。這顯示美國企業界正設法遏制員工借助模擬鍵盤、滑鼠活動的電腦程式「高技術摸魚」。只是，業內人士提醒，這可能適得其反。
據彭博社援引富國銀行向相關聯邦金融監管機構披露的資訊報道，銀行方面經過調查，認定這些員工「假裝鍵盤活動，營造積極工作的印象」。
這是2021年7月13日在美國華盛頓拍攝的一處富國銀行辦公室。新華社記者劉傑攝
富國銀行在一份聲明中說，這家金融企業「要求員工遵守最高標準，不容忍不道德行為」。
法新社報道，新冠疫情過後，線上線下混合式工作時代來臨。美國一些企業會在給員工配發的裝置上安裝俗稱「打小報告軟體」(tattleware)或「老板軟體」(bossware)等程式，監控員工工作。
報道形容這是一場「貓捉老鼠」的遊戲。一些居家辦公的員工試圖借助「滑鼠移動器」等軟體，裝出一副忙碌的樣子。這些程式可以模擬光標移動，防止電腦進入休眠模式且看起來在活動。實際上，這些員工可能在打瞌睡或者幹私事。
美國多項商業調查顯示，早在新冠疫情暴發後，美國企業對於監控電腦桌面、追蹤鍵盤輸入甚至全球定位系統(GPS)位置等監視員工軟體的需求就陡然增加。
據【哈佛商業評論】報道，一家在佛羅裏達州開辦的社交媒體行銷公司在員工裝置上安裝監控軟體，每十分鐘就會對員工電腦桌面截圖。
下有對策
不過，這類監控導致企業人事管理人員所稱「生產率劇場」，即一些員工看似很忙，實際上卻沒有做任何有建設性的事。
優兔、TikTok等視訊分享網站上甚至出現一系列「教學」視訊，教打工人如何讓電腦螢幕看起來很忙，防止顯視器在幾分鐘不活動後進入「黑屏」狀態。
比如，在一則瀏覽量數以百萬計的視訊中，一名網紅自稱「分享人事秘密的前招聘人員」，講授如何在「需要午睡時」假裝在不停地播放投影片(PPT)。
又比如，另一則視訊講授如何鎖住鍵盤上某個按鍵，讓一個文件程式在監控軟體看來處於活動狀態，實際上卻一行行重復輸入同一個字母。
最受歡迎的「摸魚」工具則是一款名為「滑鼠輕搖器」(mouse jiggler)的軟體，在購物網站亞馬遜上售價最低11美元。一則廣告說，如果要離開辦公位置，只要點一點，光標就會在螢幕上隨機四處移動，如有需要，可以移動好幾個小時。
當然，「摸魚」被發現，後果很嚴重。
美國大型網路論壇紅迪網有一條病毒式傳播的貼文，題為「經理抓到我用滑鼠輕搖器」。一些跟帖建議，可以使用「無法追蹤」的實體滑鼠輕搖器，代替軟體來「摸魚」。
適得其反？
法新社說，這種「貓捉老鼠」遊戲在美國企業界引發一場廣泛辯論：如今遠端辦公蓬勃興起，螢幕使用時間和鍵盤打字是否還是衡量生產率的有效標準？
一些企業人事管理人員警告，監控員工可能會有風險，而且把鍵盤活動率混同於生產率也有問題。
【哈佛商業評論】一項調查認為，秘密監控員工可能「嚴重適得其反」。這篇調查報告寫道：「我們發現，受到監控的員工，大體上更可能未經批準就休假、無視上級指示、損壞工作物品、偷竊辦公室裝置，並且消極怠工。」
咨詢企業「人類研究」總經理A·J·米茲接受法新社采訪時說，「滑鼠輕搖器」大受歡迎，展現一種「用度量標準而不是有意義的生產率和人際關系驅動的工作文化」，「美國企業界這種過度監控的勢頭越來越猛，令人困擾」。
在米茲看來，企業如果依賴監控，就「不會激發創新和信任，只會促使員工尋找更多方法摸魚」。（胡若愚）
