澎湃新聞記者 李思文 實習生 術兆瑩
近日，來自哈爾濱的使用者周先生向澎湃公眾互助平台「服務湃」反映稱，在涉及一起426萬元執行標的的經濟糾紛案中，在向再審法院準備證據的關鍵時期，他從中國聯通營業廳調取的簡訊詳單卻缺少了4條簡訊記錄，而這4條簡訊是案件重要證據。
周先生稱，他多次向中國聯通投訴、反映均未得到解決。隨後向工業和資訊化部投訴後，中國聯通最初稱無法查詢到該記錄，「我繼續投訴，聯通工作人員才聯系我說從後台調取出了這4條簡訊記錄，並給了我一個證明」。
對此，中國聯通工作人員回應澎湃新聞稱，不存在刪除使用者簡訊的情況，「是由於發送方為廣東移動。按照簡訊傳輸路徑，這4條資訊沒有經過黑龍江聯通簡訊中心，所以無法在簡訊詳單中體現出來。」
周先生對該說法並不認可，「如果是路徑問題，為什麽雙方往來的其他簡訊都能體現在簡訊詳單中，獨獨少了這4條？」上述工作人員表示，「這是由於簡訊的發送方式不一樣。」
雙方往來簡訊中，有4條無法在簡訊詳單中體現。
使用者：簡訊詳單裏
少了4條重要簡訊記錄
據周先生介紹，2017年，他牽扯到一起經濟糾紛案，法院審理後判決償還借款235.5萬元及利息。「由於對判決結果不服，我一直沒有執行。」
周先生稱，2024年3月至5月，上述案件的原告謝某多次給他發送催款簡訊。在其中一條簡訊中，謝某提出的借款數額與當初向法院起訴的金額不符，「他向法院起訴我欠他235.5萬元，但在簡訊裏他又自稱是115萬元，前後不一。」周先生認為，該簡訊能作為有力證據，證明此前的判決有問題。
隨後，周先生向哈爾濱市中級人民法院申請再審，並開始著手固定相關證據。
2024年8月20日，周先生前往中國聯通哈爾濱市分公司長江路營業廳，調取通話記錄和簡訊詳單。然而出乎意料的是，營業廳打印出來的簡訊詳單，與他手機實際收到的簡訊不符，少了2024年3月至5月謝某發來的4條簡訊記錄，其中就包含了謝某自稱借款115萬的重要證據。
「我當時就向營業廳質疑，他們沒有給出一個說法。後來去中國聯通哈爾濱市分公司要求和領導溝通。被拒絕後，我撥打聯通客服熱線10010、10015，一個多星期依然沒有得到處理。」周先生稱，自己還曾前往中國聯通集團總部，但工作人員讓他送出了手機內簡訊記錄、簡訊詳單影印件等資料後，就讓他回去等待，一直未有回應。
無奈之下，周先生向工業和資訊化部信訪接待中心反映。
9月9日，周先生收到了黑龍江聯通回復的【信訪事項處理意見書】。其中稱，黑龍江聯通簡訊中心在客戶提供的4個時間段內未查到上述謝某與周先生的簡訊記錄，因為謝某所使用的手機號為廣東移動，建議客戶與廣東移動核實相關情況。
中國聯通訊訪稱無法查到4條資訊，建議客戶與移動公司核實。
【信訪事項處理意見書】表示，不存在私自修改或刪除客戶簡訊記錄的情況，「客戶要求將簡訊記錄恢復，無法滿足客戶的要求」。
該回應讓周先生十分不解。他認為，自己是中國聯通的使用者，為什麽查詢自己手機上的簡訊記錄要聯系廣東移動？自己並不是廣東移動的使用者，也沒有查詢的權利。
中國聯通：簡訊路徑問題，
不存在人為刪除
在繼續投訴和反饋後，9月14日，周先生接到了中國聯通哈爾濱分公司工作人員打來的10010電話。「對方說簡訊詳情單上沒有的這4條簡訊，可以透過後台閘道器系統調出。然後就調出來，透過聯通客服的微訊號發給我了，還有一份簡訊記錄結果證明。」
根據周先生提供的掃描件，簡訊記錄結果證明稱，因為該類簡訊（外省移動使用者給本省聯通發送簡訊）未經過黑龍江聯通簡訊中心，所以未在本省簡訊詳情單中體現，此類簡訊記錄在廣東聯通簡訊平台可查。
證明羅列了謝某發給周先生的簡訊接收記錄。證明最後強調：「長江營業廳未展示4條簡訊詳單是由於技術規則因素限制，並非人為操作，黑龍江聯通並不存在人為刪除簡訊的問題。」
周先生對此並不認可，「為什麽我調取的手機簡訊詳單上，謝某發送的其他簡訊能顯示出來，只有這4條沒有顯示？」
對上述情況，9月26日，澎湃新聞記者致電中國聯通，工作人員表示會在了解情況後給出回應。
次日，中國聯通工作人員回應稱，不存在刪除使用者簡訊的情況，「我們根據周先生的要求，已經提供了一份（簡訊查詢）結果證明，這也是周先生本人確認過的，我們也把這個證明給他郵寄過去了。」
中國聯通稱在後台調取出4條簡訊記錄，並提供證明。
工作人員表示，4條簡訊無法體現在詳單中，是因為根據「通訊行業標準YBT129.3-2010」的行業規定。「對方是廣東移動的號碼，這個簡訊發送的規則是外省移動公司的簡訊中心發送給外省聯通公司的簡訊中心，然後到了外省聯通公司的核心網，才到我們黑龍江省聯通公司的核心網。」他表示，該流程符合行業規定，「因為這4條簡訊沒有經過黑龍江聯通簡訊中心，所以在本省的簡訊詳單中沒有體現。」
為何雙方往來的其他簡訊被記錄在了詳單中，只有4條未被記錄？該工作人員解釋稱：「這是由於簡訊的發送方式不一樣，如果發送的簡訊沒有經過黑龍江簡訊閘道器，就會導致在詳單裏無法顯示。」
