幼稚園老師網購六一兒童節演出服，演出結束後多位老師發起了退貨申請。6月3日，浙江湖州一網店老板徐女士告訴記者，近日發生在其店鋪這起事件讓她十分氣憤，涉事陜西漢中勉縣天之驕幼稚園的老師共下單8筆訂單、9套衣服，截至目前，發起或曾經發起退貨的訂單共5筆。
「我們是5月30日晚上開始陸陸續續出現退貨的，離譜的是，6月1日，我們店員發現了這個幼稚園老師身著我們演出服表演的視訊。」徐女士說。
該幼稚園招生老師惠老師稱，購買過程是老師的行為，和幼稚園沒有關系。「而且在淘寶上買東西是有七天無理由退貨，然後我們只是問了一下可以退嗎，她說不可以，我們就沒有退。」惠老師說。但該說法與徐女士提供的訂單記錄不一致。
6月3日，勉縣教體局工作人員告訴記者，該幼稚園六一表演活動時間為5月30日，該局已介入進行核實調查。
幼稚園老師購買演出服
六一演出後發出多起退單
徐女士介紹，自己在浙江湖州經營一家服裝網店，主要出售演出服。從5月30日晚上開始，店鋪陸陸續續收到了多筆同一縣城的退款訂單。
「她們就是七天無理由退貨。如果說尺寸不合適，你二十幾號就收到了，為什麽收到貨後不第一時間找我來做售後，專門挑六一這個節點來退。」徐女士說。據其提供的訂單截圖顯示，從5月22日至5月23日，店鋪共收到陜西漢中勉縣一地8個訂單共9套同樣的演出服，實付價格每套129元。而從5月30日晚至今，這些訂單中有多筆要求退貨。
根據經驗，店鋪認為是某學校人員穿了演出服進行六一演出活動後，又想退貨，店鋪客服便和要求退貨人員發生了爭執。徐女士還提供了在5月31日，其中一名想退貨顧客與商家的聊天記錄，對方稱「不好意思，並非表演者執意要退，是上級安排這樣，我們也是墊付購買，也並不想給您造成損失」，「這些都是園所安排我們同一批買的，也並不是我們個人的問題。」
6月1日，徐女士發現勉縣天之驕幼稚園的演出視訊，讓她十分氣憤。「幼稚園的老師穿著在我們店鋪購買的演出服進行表演，吊牌也沒撕。」徐女士說。
「表演完後把被汗水浸染過的衣服又退給我們，你能想象商家的內心有多難受。我們店鋪的員工也很生氣，質問了他們。」徐女士說，店鋪員工對幼稚園人員留言後，後續有幾個退貨訂單取消，但在6月3日，又有兩起訂單出現退貨申請。其統計，8筆訂單中，共5筆曾經或目前發起了退貨申請。
幼稚園稱是老師個人購買
當地教體局介入：肯定會給商家一個滿意答復
據陜西天之驕教育管理有限公司微信公眾號，其介紹，北京博苑·天之驕幼稚園是北京博苑教育集團在漢中市勉縣設立的品牌連鎖幼稚園。
6月3日下午，記者聯系了陜西天之驕教育管理有限公司在天眼查登記電話詢問此事，接聽人員聽記者咨詢此事，便稱「不知道不知道」，隨後掛斷電話。
記者聯系到該幼稚園招生老師惠老師，其稱，「這個購買過程是老師的行為，和我們幼稚園沒有關系，不是以園方的名義買的。而且在淘寶上買東西是有七天無理由退貨，然後我們只是問了一下可以退嗎，她說不可以，我們就沒有退。」記者詢問老師購買演出服，園方會否給老師補貼或報銷，惠老師稱有。
記者將相關情況反饋給了勉縣教體局，工作人員稱，已接到相關反饋，目前正在調查處理此事。「這個是老師的網上購物行為，肯定是有老師發起退款，至於退款是否合理，我們正在進一步核實。不管她們是惡意的，還是因為衣服大小或者其他正常原因，肯定會給商家一個滿意的答復。」工作人員說，該幼稚園六一表演活動時間為5月30日。
該工作人員還給了記者一個電話，稱是勉縣天之驕幼稚園園長陳老師，記者多次撥打該電話，截至發稿無人接聽。
曾發生多起網購演出服演出結束後要退款
律師：退款「無理由」不代表「無條件無限制」
近年來，用完演出服後集體退貨的案例不少。2023年6月初的兒童節期間，廣州一網店店主發視訊吐槽稱，兒童節過後表演服被大量退貨。視訊中，該店主稱退回來的50多件衣服都已經被穿過，在開啟包裹的一瞬間傳來汗臭味，幾乎被熏暈，有的衣服上還疑似有口紅印；2023年10月6日，山東菏澤一家網店工作人員釋出視訊稱，山西太原一所小學的老師和家長訂購十幾套演出服，使用後有些要求退款，退回的演出服扣眼都被剪壞，無法再銷售。
湖南聯合創業律師事務所管委會委員、副主任劉研律師介紹，「7天無理由退貨」是指消費者有權在收到購買的商品之日起7天內退貨，但是，「無理由」不等於可以「無條件」或「無限制」。【網路購買商品七日無理由退貨暫行辦法】第八條規定，消費者退回的商品應當完好。商品能夠保持原有品質、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好。消費者基於查驗需要而開啟商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理的偵錯不影響商品的完好。
劉研稱，電商平台的一些退貨退款政策本意是保護消費者權益，但也需平衡消費者和商家的利益。他指出，電商平台在設定規則時應註重合理性和公平性。首先，商家銷售的產品應符合國家相關標準。其次，平台在賦予消費者權利的同時，也要給予商家對應的權利，增加對消費者濫用政策的限制，對於一些特殊產品如內衣等，允許商家拒絕退換貨。再次，平台在制定規則的同時對消費者進行正確疏導，提供更加合理的售後服務政策。
轉自：瀟湘晨報
