「帥哥，辦理我家vip卡嗎？我們會為vip會員介紹更優質的佳麗還會教你形象管理，還有戀愛‘秘籍’哦！」婚介公司能夠根據客戶需求尋找匹配物件，成為不少單身人士尋覓良緣的選擇。然而，面對五花八門的「紅娘」機構，當遇到服務「打折」，消費者又該如何維權呢？
35歲的林先生，因為一直沒有結婚，在家人的多番催促下，於2023年找到了一家婚戀中介服務機構，希望在這裏能夠尋找到自己的伴侶，早日脫單。
林先生與婚介機構所簽訂的服務合約期限為2023年4月到2024年1月，共9個月。在此期間，婚介機構將會根據林先生的實際需求，為他精準匹配六名女子進行約見，幫助林先生脫單。此外，婚介機構還將為林先生提供口才、舞蹈、心理輔導等一系列增值服務。脫單心切的林先生滿心期待地支付了19000元服務費用，然而相親之路卻並不順利。
惠城區法院民二庭法官 林嘉偉 ：「收取了費用之後，被告在一個月之內向原告陸續介紹了六名（相親）物件。據原告說，六名（相親）物件都只見了一面，就沒有後續的發展，而且提供的某些（相親）物件資料，和本人的資訊也是不匹配的。」
更讓林先生無法接受的是，這前前後後約見的六名女性，自己和她們的見面時間加起來竟不足半個小時。在林先生看來，婚介機構的安排，僅僅完成了合約內所約定的數量，19000元就換來如此服務，他無法接受。
後，婚介公司找林先生簽了一份終止合約的確認函，確認函裏寫明，婚介公司對林先生提供的相親人數、服務期限都已屆滿，所以合約終止，後續如果有其他合適的物件，會再向林先生推薦。簽完這份協定之後，林先生再和婚介機構聯系就沒有回音了。
無奈之下林先生向惠城區法院提起訴訟，要求退費。案件進入到審理階段，原告林先生支付服務費後是否有權要求被告婚介機構退還，以及退還金額的確定，成為了這起案件的爭議焦點。
惠城區法院民二庭法官 林嘉偉 ：「法院認定婚介機構違約，是從這個服務合約的條款來看。服務合約的條款明確約定了，被告應向原告提供的服務時長是9個月，而且在這9個月之中，還包含了心理輔導、心理建設、溝通陪伴等私人化個人化的服務，但是在本案之中，被告除了向原告提供六名物件外，其他的服務都沒有履行。」
根據【中華人民共和國民法典】第五百零九條的規定，當事人應當按照約定全面履行自己的義務。在這起案件中，被告婚介機構服務「打折」，且未履行完畢。最終法院判令被告婚介機構退還林先生所支付服務費的80%，即15200元。
法官提醒
現在社會上有越來越多類似的經營機構，希望透過這個案例，讓經營者能夠規範自己的經營行為，誠信經營，合法經營。征婚者在選擇婚介服務時，應當對婚介服務有合理的預期與定位，在訂立服務合約時，要註意具體權益內容，盡可能明確服務時間、物件標準等細節，要註意證據留存，以備發生爭議時能及時維護自身合法權益。
來源： 惠州市中級人民法院公眾號
編輯：常躍旺
