世界咖啡是一种创造集体智慧的汇谈方式，可用于会议、培训、问题研讨等多种情境。我将其用在培训中，效果非常好。
本文分享一个我在TTT培训中运用世界咖啡的案例。
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培训主题： 生动授课技法
学员： 中、基层管理者
按照惯例，我根据「问题树课程开发模型」的步骤进行了课前的需求调研。然后，在此基础上为企业量身定制了课程内容和授课方式（本文分享引导工具世界咖啡的运用模块）。
具体做法如下：
课前调研
通过与企业的HR交流和针对学员的问卷调查，我了解到了学员的情况，并思考可能的问题。
1.了解到的信息
2.可能带来的问题
图1 世界咖啡的设计思路
设计思路
基于上面的思考，我决定在课程开始时，帮助学员们彼此被「看见」，以便建立轻松、平等的发言氛围。
具体做法如下：
课前准备
根据上面的设计思路，我做了如下准备：
1.绘制尾牙聚餐海报，包括手绘版和PPT版。
图2 课程海报
2.请酒店事先在培训现场布置了各色气球。
3.手绘了世界咖啡海报，带到培训现场辅助规则说明。
4.在世界咖啡的第一轮，请大家画出在尾牙聚餐时，自己最喜欢的酒杯。
5.预留了全体逛画廊的时间。
培训现场
学员们入场时，围在尾牙聚餐和世界咖啡海报前观看、讨论和拍照。
第一轮结束时，整个会场的气氛变得轻松。
第二轮开始换桌，每组学员被打散到各桌。每桌有专门的时间官控制谈话棒的传递，且要求每个人均需发言，确保人人都获得了发言机会。
世界咖啡结束后，以小组为单位逛画廊，期间大家讨论热烈。我听到中层管理者所在的小组时常对墙上的成果发出赞叹：没想到他们这么有想法！
图3 世界咖啡的成果
逛画廊结束后，我稍加引导：「内训师自我成长的一个重要途径就是处处留心，随时向身边的人和事学习」，大家都非常认同。
效果
在之后一天半的培训中，中层管理者的态度发生了明显的转变。第二天，我特意将他们分散到各组，中、基层管理者相处融洽。
后续从HR得到的反馈是：培训结束后，中层管理者们在平时的工作和会议中，对基层管理者的态度有明显的改变，后者的工作热情也比之前提高了不少。
总结
好课程是设计出来的，而好的设计源自精准的培训需求调研。以终为始选择授课方式，才能事半功倍。
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