7月13号下午1点半左右
周女士带着儿子到
嘉兴海宁许村的星巴克万朵城店
买了一杯热的「抹茶拿铁」
一份「可乐味棒棒糖」
和一份「经典凯撒鸡肉卷」
一共花了63块5
周女士 ：我们差不多吃了有二十分钟，我第一次 感觉就是想吐。 第一次、第二次，我是到楼上吐的，第三次、第四次，我就他们店外面草坪上吐的。
周女士说
没过多久
儿子也感觉不舒服
周女士 ：儿子这时候跟我说，妈妈，我也要吐，他吐了第一遍，我赶紧往外跑，对面就是个医院。但我刚刚出了万朵城这个商场，人反正就 倒在那里， 上吐下泻的，满头大汗， 眼睛也睁不开了。
周女士的 儿子8岁了
打电话叫来了父亲
周女士后来被120送到
杭州临平区第一人民医院
她的诊断结果是 肠胃炎
儿子是 急性肠胃炎
周女士想到了在星巴克的用餐经历
周女士 ：因为当天我跟我儿子， 同时吃的，只有这么一个鸡肉卷。 因为我也吐，他也吐， 只能怀疑到这个鸡肉卷上。 医生说是吃坏了，造成的急性肠胃炎，他也不明确说是你们吃了这个鸡肉卷，站在他们的角度，反正医生这么说的。
记者 ：早饭你们吃了吗？
周女士 ： 早饭，我是没有吃的，儿子是吃了一碗馄饨。但是早上是七八点钟去吃的， 到店里消费也有好几个小时。
那家星巴克的店长也去了医院
后来 双方进行过协商
周女士 ：他们的态度，就是再诚心给我们 做两份鸡肉卷，加几张星巴克的劵， 这就是给我的 答复。 他们连道歉，没有的，连慰问，也没有的。包括到现在，他们也没有说，你这个人好点了吗？这种类似的话，没有的。包括我的 医药费，他提也不提， 反正各方面都不提的，就说我吃完了，没得对比。而且他说了，说了好几遍，说他店里， 一天鸡肉卷只卖一个。
周女士说
现在母子俩 没什么大碍
医药费 一共花了 一千多块钱
她希望星巴克方面拿出处理事情的态度
星巴克嘉兴许村万朵城店的店长回应
之前没协商好的原因是
周女士索赔的金额太高
星巴克嘉兴许村万朵城店店长 ：在双方的调解过程当中，女士这边的诉求，从刚开始的诉求， 金额当时说的是十万。
周女士 ：对，然后说的十万，被提醒了。
星巴克嘉兴许村万朵城店店长 ：当时的时候，我不做任何自己的表态。后来，我们门店的话，相关处理的一个方式，主要还是按照门店， 重新准备食品，包括免费饮品 给到客户，看顾客 是否能协商一致。
店长说
情况已经反映到了总部
对于周女士提到的门店
「一天只卖一个鸡肉卷」
店长表示有出入
星巴克嘉兴许村万朵城店店长 ：我们的食品定量是根据顾客的需求，我们门店当天的话， 正好只订了一个，并不是说我们只卖一个， 这个是有差距的。
周女士怀疑
身体不适跟经典凯撒鸡肉卷有关
店长回应
7月18号
当地市场监管部门 已经上门来调查过
星巴克嘉兴许村万朵城店店长 ：经过相关的检测，我们均 没有发现问题 的。从我们门店来说，对于顾客整体的消费，她造成的身体不适，我们也是很难受的，也能够体现的，但是我们门店这边意思就是说，还是需要一个结果，秉承一个结果处理问题。并不能说，吃了我们的鸡肉卷、我们的饮品，这样的话，造成了身体不适， 一定要有凭有据 这么一个说法。
周女士表示
既然店长说
当天门店只订了一个鸡肉卷
还被他们母子俩吃进肚子里了
这还怎么再做检测呢
记者也找到了 嘉兴许村市场监管分局
嘉兴许村市场监管分局 戴副局长 ：接到投诉以后，我们是对商家进行了一次现场检查，也提取了相应的进货票据。那么现在双方的证据， 还在提供阶段， 因此我们还是要等待后续证据充足之后，再对这个情况进行一个判断。那么在后期呢，我们也是会根据他们提供的证据，对商家是否做到相应的一些商家是否做到的义务，进行一个 执法上的判断。 另外消费者这边，我们会根据消费者这边的诉求，再跟商家这边进行一个协商，如果 能够调解完成是最好的一个情况。
戴副局长表示
案件正在调查阶段
期间也会同步进行调解
周女士还提出
为了避免被误解
她要特别解释一下
为什么会一度提出要十万赔偿金
周女士 ：当时就是 心里很气， 我吃都吃完了，吐也吐完了，非得说没有AB对比，哪怕让我剩一口，哪怕你们剩一丁点，也可以的。你说我吃都吃完了，你不是 强人所难 吗？所以我就心里很气，当时我心里想着，我已经这样了， 连慰问也没有， 说法也没有，还在这样子， 我就随口说了一个十万。
