1月29日， 常德市第二人民医院骨科 病房里， 主任王淼和医生廖田 收到了患者家属送来的两面锦旗，这是对骨科医护人员精心治疗与护理的肯定。
76岁的张奶奶几天前摔伤后一直卧床，但她一直不愿麻烦别人，甚至拒绝就医，觉得自己躺几天就好了，但病情非但没有好转，反而疼痛加剧，在家属劝说下最终还是决定寻求医院的帮助。
患者家属送来的两面锦旗
张奶奶的女儿早前也曾腰椎骨折，在 常德市第二人民医院王淼主任 的精心治疗下如今已康复如初，这次她毫不犹豫地联系了王淼主任。考虑张奶奶为老龄患者且腰部活动障碍，来院极不方便，王淼主任决定亲自上门为她检查。他自驾前往张奶奶家，仔细询问病史、进行体查，诊断为腰椎骨折。经过他的耐心劝说，张奶奶终于同意前往医院接受治疗。
王淼主任的私家车变身「救护车」，将张奶奶安全送到医院。在王淼主任的陪同下，张奶奶办理了住院手续并完成了相关检查。1月26日，手术顺利完成，张奶奶恢复良好，第4天她的疼痛已经缓解，可以自行行走，家属办理了出院。
可以自行行走的张奶奶及家属
自国家卫健委提出「改善就医感受，提升患者体验」主题活动要求以来，常德市第二人民医院骨科积极响应，深入开展「卓越服务」专项行动，坚持以患者为中心，优化服务流程，提供更优质的医疗体验。他们的专业和热情真正展现了医者仁心，为患者带来温暖与希望。
湖南医聊特约作者：常德市第二人民医院 骨科 何培亚
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（编辑YH）
