在互聯網上，每一個發聲的人，似乎都是既得利益者，都想來分一杯流量的羹，也容易引導者其他人。
姜萍事件，看了嗎？有個朋友跟我說，他真的很生氣。這15天裏，連續不斷地有回應，感覺解釋越多，事情就變得越復雜。還有，前一陣子，一個CEO因為這件事持有不同觀點，和別人吵了起來。老實說，我覺得我很難評價這件事，也沒資格評價。在互聯網上，每個發聲的人，似乎都是既得利益者，都想分一杯流量的羹。你說，我能怎麽說呢？
不過，比起這些，我更不希望你因為一件事就和別人吵起來，影響自己的心情；所以，有一些新聞傳播學中的關鍵詞，我拎了出來，理解後，也許關鍵時刻有用。
01我們先從事實出發。請問，什麽算事實？也許你會說：事實不就是所發生的事情。比如，小王打了小張一巴掌，就是事實。
有道理，但並不嚴謹，一個完整的事實包括6要素，即：時間、地點、參與者、原因、結果以及證據。舉個完整的例子：2023年6月15日下午3點，北京三裏屯某咖啡店，兩家初創公司CEO，在一次非正式會面中，因為合作協定的細節問題發生激烈爭論。這次爭論的起因，是一方認為另一方在利潤分成的條款上，提出不合理的要求。
結果，雙方沒能達成任何協定，以失敗告終。兩家公司合作變得不明朗，事件證據來自會場的監控錄像，以及會後雙方在社交平台上，公開表達不滿的貼文。這是一個，除把某咖啡店的名字打碼以外的完整例子。我一直對「事實」這個詞著迷，自認為是「實事求是」的人。
但有時候，事情不順心時，情緒還會影響我。為什麽呢？後來，我發現三個原因：
一，自認為理性的人，並不代表就不偷懶。
有時候，面對一些難以接受的結果，會選擇相信自己想要的那部份。
二，掌握事實的成本很高。一件事情包含很多維度，平時不可能像電影裏那樣，一下子就掌握全域；
三，敘事方式被打破。我們做事時，不僅渴望事情做對，還需要附加值，比如，別人的關心、認可，鼓勵等等。缺了這些很容易情緒化。
所以，作為一個旁觀者，要想掌握全部事實很難。但從行動的角度來說，最好的方法，是在實踐中不斷學習和調整。知識分為直接經驗和間接經驗兩種，不管是哪一種，都是從實踐中來的。
理論不跟實踐結合，就變成了空中樓閣，所以，我會在筆記軟件裏建一個事實庫，記錄下一些現象，不斷地調整和完善。記住一個關鍵點：事實一定是定格在某個時間內，如果超過時間範圍內，情況就變了。
比如：昨天吵架的兩位創始人，今天引起了大家的討論，這種情況叫什麽呢？一個詞總結即：事態。
02什麽是事態？事情的態度嗎？不是的。事態指隨著時間發展變化的狀態。
它有四個維度，一，發展，昨天的吵架今天已經發展成為了更廣泛的討論或者爭議，這是開始到現在變化的過程。
二，對人、對環境的影響，這場吵架可能影響公司營運；
三，公眾反映，一開始大家沒註意，但是，媒體、自媒體解讀一番，變成了熱門；
四，持續性，它還會不會繼續下去？有沒有轉折發生？
因此，事態可以幫我們理解事件的全貌，有一種站在今天看昨天的感覺。但是，比起事態，還有一個更重要的概念，那就是：時態。時態是什麽呢？不僅描述昨天的事實怎麽樣，還包括正在發生，未來可能會發生。還拿吵架例子來說，兩位創始人昨天吵架，這是過去式，因為它已經發生了。
如果今天，這兩位創始人發了公告，粉絲們留言引發了新的轉折，那我們就用現在式來描述，因為這些正在發生。再比如，大家看了留言，覺得他們明天可能還會吵架，甚至會引發商業競爭。
這時，得用將來時態的眼光來說，因為這些事還沒發生，但是有可能會發生。看到這，你也許會冒出一個問題：時態等於事實嗎？兩者相輔相成，但並不相等。因為時態主要描述什麽時候發生，而事實告訴我們什麽事情真的發生，在哪發生，假設基於昨天的事情今天又有了轉折，那就是：事件時間線。在時間線上大家會議論，這時「觀點」就出來了。什麽是觀點呢？
個人、團體對某件事情的理解、看法，以及評價。因為每個人的經歷、價值觀或者接受的資訊不同，所以他們的看法也會不同。觀點包括情感色彩和主觀推斷，這是它與事實主要的區別。
舉個例子：兩位CEO吵架之後，一家媒體說：「都是做老板的，格局在哪裏？」下面有人回復說：「利益面前，還談什麽格局？」還有人評論：「他們吵不吵架，關我什麽事啊？」可以看出，觀點就像大鍋飯，每個人都可以來盛一勺。
互聯網上，到處都是各種各樣的觀點，每個人都在用自己的觀點影響別人。有個詞叫做「填鴨式洗腦」。簡單來說，要小心在問「為什麽」後，給你灌輸一大堆看似有道理，實際上卻用不上的東西的人。
比如，有人問：「為什麽比爾·蓋茨要投資核能？因為他覺得再生能源沒前景嗎？」這樣的問題把復雜的事情簡單化了，用了一種很武斷的邏輯，一定要小心。
03還有一個跟觀點相似且被混淆的詞：立場。什麽是立場？一個人或團隊在某個特定問題中，持有的位置和態度，通常基於他們的信仰、價值觀、利益以及政策選擇。
相比之下，立場更長期持久，是行動的基礎，觀點更加臨時性，會隨著新資訊出現而調整。比方：如果立場是你在足球比賽中，支持哪個隊伍的根本決定，那麽，觀點是你對比賽中，某個特定瞬間的看法或評論。務必記住，涉及到立場和觀點和動機有很大關系。
為什麽那麽多人，願意發表對姜萍事件的看法？因為有些人想要流量。流量多了，就能賺錢，一個貼文閱讀量達到10萬+，廣告費可能有幾千塊。涉及立場的討論中，群眾往往會做什麽？
爭對錯。忘記哪個商業博主在書中提到的，事情沒有對錯，只有立場，我並不認可。真實的情況是，每個人的立場不同，可能會影響他們對事情對錯的看法，但這並不意味著沒有事實。
有些事情，確實要明確對錯。比如：法律規定不能闖紅燈，創紅燈有危險行為，還有一些科學證實的事實，地球圍繞太陽轉是事實，它基於大量觀測數據和理論計算出來，所以，這種情況下，你能用立場來形容嗎？顯然不行。
工作中，也要明確對錯，涉及到保護客戶數據安全，人際管理處理的方法、事情的優先級，這些更取決於結果的效果，以及如何更符合組織價值觀。
有時候，即使決策過程中存在分歧，只要最終能有效推進專案或達成目標，這樣的決策，也可以被視為「正確」。
討論對錯問題時，我們要警惕一個現象：「和稀泥」。互聯網上，一些人會故意利用人們固有的印象和立場，制造分歧。例如：某個博主在發表對某事件的看法後，故意在文章下面設定一個投票，選項只有「對」和「錯」。
這種做法看似在求證觀點的正確與否，實際上並不是為了尋求真相。他透過限制選項，只提供「對」或「錯」，這樣能激發人們的情緒反應，引發更多的爭論和沖突，而這些沖突恰恰能為博主帶來更多的關註和流量，使他們成為幕後的既得利益者，因此，面對這類情況時要有辨識力，避免被簡化的選擇誤導。還有一個跟對錯相關概念是：真理。什麽是真理？
與事實相符，並被普遍接受的知識和概念，它代表對現實世界的準確和客觀的理解，不同領域中定義不同，但有四個特質：不依賴情感觀點，絕對客觀廣泛被接受，很普世化一致的，不會自相矛盾
有歷史實驗或其他可證實方式還拿前面提到的兩位創始人吵架的例子來說，「兩位創始人在會議中發生了爭執」，這就代表一個真理。不要驚訝，它是一個客觀事件，並且有可靠的證據支持。
所以，真理涉及到確定的、可以驗證的事實（吵架確實發生了），以及要進一步調查的因果關系（為什麽會吵架），這些基於客觀證據和一致見解，我們還能從中吸取教訓，就能被定義為真理。那麽，我們能不能從事件中發現其他的真理呢？
當然。也許你會意識到，溝通很重要；或者做決策時，要考慮各種不同的意見；甚至還要管理好自己的情緒，等等。
因此，就像那句話說的：真理往往藏在細節之中。
04你知道時事，立場、對錯、觀點一般發生在哪嗎？答案是：輿論場。大名在學術中叫「公共領域」（Public Sphere），最初由德國哲學家尤爾根·哈貝馬斯（Jürgen Habermas）提出。
主要描述一個開放空間，大家都在這裏紛紜，交換意見，空間裏，各種資訊四處傳播，討論不僅是聊天那麽簡單，還會影響到大眾對重要社會問題的看法，甚至能影響政府的政策制定。
我覺得，現在互聯網社交媒體，被分化成許多平台，每個平台都好比一個小型輿論場，在不同輿論場中，資訊展現方式，討論的內容以及最終得到的答案都不同。我有個朋友之前跟我抱怨，現在熱搜太多，看不過來。
以前，天天上微博刷八卦，現在微博的熱搜已經被分成各種不同的領域，而且，不只是微博，其他平台也在搞熱搜，也是分了好多領域。他還吐槽，現在熱搜還能被商業化。不知道哪些話題是真的，哪些是被平台人為推上去？
的確耐人尋味，值得深思。不過，在輿論場中，一件事實發酵，往往會出現三種效應，一，框架效應（Framing Effect），自媒體號的內容會使用特定框架和角度，這種框架會強化、削弱特定的價值觀和立場。
二，如果個人觀點與主流觀點不符，一些人會選擇沈默，以避免社會孤立，這種現象，會導致主流意見得到更多的重復，看似占據絕對優勢，而少數意見則越來越少被聽到。
傳播學中，把該現象叫作：「螺旋沈默效應」（Spiral of Silence），簡單講，對於事實的評判，聲音就像螺旋上升、下降的曲線一樣。
最後，你也不知道什麽真相在哪裏？批判是否準確？還有一點，有時輿論場也會導致「群體極化」。
前幾年，大家可能都關註到了一則關於某加拿大男藝人的新聞。這件事情，很多人對此表達強烈的看法，有人認為價值觀被顛覆，有錢人行為毫無底線，還有人覺得為什麽會出現飯圈文化，等等。
所以，這種討論往往使得公眾意見兩極分化，一方面有人強烈譴責，另一方面，也有人為其辯護，提出不同的觀點。
當一個事件，隨著時間發展，終於得到完整的回應或結論，就代表真結束了嗎？等等，幾個月或半年後，在短影片平台上，這個事件會有兩種截然不同的延續：
一，網友們會根據事實，創作出各種故事和段子，頻繁在社交媒體上被參照。比如：雷軍的are you ok，被bilibili博主做成音樂，後來不可思議的是，還被買走了版權。
二，這個事件本身，具有足夠的影響力和教育意義，那麽，可能會被用作教育、科普的素材。透過這種方式，原本的事件被賦予了新的生命，變成了傳授知識和啟發人們思考的工具，很多電影結束時，會出現一句話：根據歷史改編，就是這個意思。
好了，事實、事態、時態、觀點、立場、對錯、真理、輿論場、框架效應、螺旋沈默效應、群體極化、以及故事，12個概念為你完整的還原一個事件的形態發展。
下次當被觀點左右時，不妨先停下來思考一下，現在處在事件哪個階段？所在的位置是什麽？理解這些，可以幫助你更清晰地看待事件全貌，避免被片面觀點所左右。
總結而言：概念，關鍵時刻有用。其實，作為個人，真正要分辨的不是所謂的「事實」和「觀點」，而是看我對事實的了解和調查，做得夠不夠充分。
如果調查得很詳細，那就能確定說某個人的觀點是對的還是錯的。如果了解得不夠，就先不急著下結論，也不急著判斷，願你有一個性感的大腦。
