去年11月，廈門的小王在雍禾植發做了一千多根的植發，但8個月後，植發的成活率與宣傳的相差過大，這令小王大為不滿。
01 消費者擔憂植發未達預期效果
額頭處一直掉發的毛病長期以來困擾著小王，所以他在去年選擇了植發。
小王做的是移植手術， 需要先將後枕部的頭發拔出，再移植到相應的地方 。機構宣傳的存活率在95%，本有所期待的小王，最近回到植發機構檢查後感到深深的失望。
小王說，按照當時的約定，應該是術後12個月才是最終的效果，但因這次檢測的成活率過低，他也去咨詢了其他醫院，醫生的說法讓他如墜冰窟。
02 客服表示「終身效果 成活率95%」
記者在小王的一份術後
03 雍禾植發：免費修復就是二次手術
廈門雍禾植發機構負責人告訴記者，小王植發存活率的確是60%左右，但因為目前植發時間只有8個月，若12個月後效果仍未達到承諾，他們會再次進行二次種植。
04 消費者不認可二次手術 雙方約定滿12個月後再做協商
小王不認可機構提出的修復方案，因為術前的承諾是免費修復，而不是二次手術，而且機構在無法保證成活率的情況下，到底要多少根好的頭發才能達到預期成功的目標。
經過雙方協商，植發機構也承諾： 若滿12個月未達到預期效果，他們會按照實際情況進行退款 。對此，小王暫時表示接受。不過想起這次消費經歷，小王也希望植發機構在宣傳上能夠和消費者說明白。
雍禾植發機構這樣的宣傳到底有沒有存在違規，記者將線索反映給轄區市場監管部門。【幫幫團】建議相關機構在做類似的承諾時，選用更準確、更清晰的表達方式，以免產生歧義，增加被投訴的風險。
