最近一段時間，無論是網絡上還是現實中，總會有一些「基層醫院倒閉」、「醫務人員失業」之類的話題出現。作為一個醫務工作者，阿離周圍也有很多這樣的聲音，於是我嘗試了解了周圍一些傳聞中瀕臨倒閉的基層醫院，真是不看不知道，一看嚇一跳。
首先那些所謂的倒閉倒是並不至於，但是人才流失、醫院績效低迷甚至薪金發不出來卻是事實，於是很多醫院都在采取措施加強醫院影響力，只是那些措施，有些本末倒置。
很多醫院總是片面強調加強所謂的護理服務、提高就醫體驗等「非醫療」因素，卻忽略了醫療本身的重要性，到頭來不過是揚湯止沸。因為治病才是患者的根本需求，而非那些華而不實的就醫體驗。試想一下，有那個患者是因為一家醫院的護士嘴甜、食堂飯香而去住院的？能治好病，永遠是提升醫院口碑和競爭力的根本。當然，根浴服務醫院除外。
醫院的管理者其實並非不知道這個道理，他們之所以在醫院發展狀況不佳的時候刻意強調這些無關痛癢的事，無非是為了甩鍋，將自己管理能力不足、醫療水平低下等主要原因轉移到護理服務不熱情身上，然後讓護士們每天加班加點、背題考試、禮貌微笑，看起來好像作為管理者，他們在為醫院的出路積極謀劃，其實不然，因為作為一個個「我到哪裏都是領導」的人，這家醫院倒閉還能去另一家，根本不關心醫院死活，只是想著自己的口袋有沒有填滿，能不能安全落地，實在不行，看看還有哪家醫院不錯。
加強護理服務和提高就醫體驗雖然能夠提升醫院的形象和口碑，但這只是錦上添花之舉，不能成為解決基層醫院發展困境的主要手段。因為這些措施無法直接改善醫療質素和治療效果，對於患者而言，他們最關心的是能否得到及時、準確、有效的治療。如果醫院的醫療水平得不到提升，那麽再好的護理服務和就醫體驗也只能是徒增成本，無法吸引和留住患者。
總之，解決基層醫院發展困境的根本出路在於提升醫療水平糊質素，而不是將所謂的熱情和手段，放在投訴占比5%的護理服務態度等問題上。只有這樣，才能真正滿足患者的就醫需求，贏得他們的信任和支持，從而實作醫院的可持續發展。
