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口腔行業變革之路:從「解構」到「重構」

2023-12-04健康

成功的診所經營模式一定是和其當下的行業市場環境相匹配的,其底層架構是組織認知的總和,展現架構是行為的結果表現。

當下階段,大部份的口腔診所面向行業的拐點,不得不做出變革的行動,以在新市場格局裏面,找到立足之地。

這其實是從「解構」到「重構」的一個過程,推動著行業的成熟和發展。

一、結構

解構,是透視結構後,把隱藏在最底層的本質東西找出來。 就像我們肉眼看不到的病癥,透過CT掃描出來一樣。

為什麽很多口腔診所挖到大機構的人才,但是依舊無法改變困境呢?

根本在於挖來的人,沒有解構口腔診所的經營結構,就立馬將過往的經驗直接套用在當下的診所。

要想實作真正的變革,則需要對診所當下經營結構有深刻的認知,從框架到節點,逐步了解當下經營模式產生效力的主要因素。

對於解析診所的經營結構,主要從以下三個方面去開展:

第一方面、目前經營結構所處的市場環境是怎樣的?從過去,當下以及未來三個時間維度進行分析,這個結構狀態所處於的位置是怎樣的。

不同的市場環境,經營結構所占據的優劣勢也是動態轉換的。

以市場渠道為例,在2008-2012這個時間段,搜尋競價效果比較明顯;而在2017年-2019年,則資訊流效果比較好。

第二方面、診所經營的 權力側重點和平衡點是怎樣分布的?不同的階段,權力的天平方向是不一樣的。

這就是為什麽診所一把手的認知就是診所發展的天花板的原因。

一把手一定要有發展的眼光和全域的思維來思考診所每個階段的決策,而每個決策背後都是權力的布局和套用,這樣做出來的商業戰略頂層設計才能經得起市場和時間的考驗 。

一般像連鎖型機構權力分布,前期可能行銷為權力的主導,而後期則為營運為權力的主導。在這個過渡銜接的時期,權力的變遷也必然會帶來人的波動,所以要有解構的思想在裏面,才能實作「和平」的變革,也就是說避免傷及無辜和保留優質人才力量。

第三方面、診所的員工能力水平糊認知水平在哪個層次?

員工能力和認知水平,影響了你的策略執行效果。

這就是為什麽很多好的策略和方法,到了一個新的診所機構完全用不上,甚至可能會成為「敗筆」。

就以資訊流廣告為例,有些機構透過資訊流廣告獲取到大量的種植牙和正畸客戶,實作了機構的飛速發展。

而一些中小型的機構卻對這個機構消化不良,投出去的廣告打水漂。這是由於其當下員工的能力接不住這些流量,沒有很好的邀約能力和成交能力。

這也就是瘋叔經常說的,沒有所謂的渠道質素的問題,只有能否消化的問題。

因此,解構是口腔診所變革必備的一個動作,但是也是很多人忽略的動作,尤其是「空降兵」所忽略的。

解構對診所的經營模式進行細致的分析和研究,以找出其內在的邏輯和結構,從而更好地理解其運作方式、優勢和劣勢,以及改進的可能性。

二、重構

重構是在解構的基礎上進行的。 透過對診所經營模式進行解構,我們可以了解到其內在的邏輯和結構,以及各個組成部份之間的關系。然後,我們可以根據這些資訊,尋找重建結構的有效途徑,以改進診所的經營模式。

重構,是在解構後,對結構進行拆解,找到增長經營的有效重構路徑。

有效重構路徑,一定是從底層邏輯去研究,找到結構框架的重要節點和環節,抓住主要矛盾,並聚焦去構建新的邏輯方法。 就像瘋叔寫的【從0到1打造醫生IP品牌】這套理論知識體系,它是從本質上去研究IP如何打造,搞明白這個邏輯了,無論在哪個平台都是能找到突破口的。

真正有效的重構,它一定是對原有的認知是摧毀性的。

就像很多醫生創業開的口腔診所,他們原有的認知是行銷等於低價,或者認為做美團渠道,就是過渡行銷。而要想有效重構他們的認知時,則相當於摧毀了其原有的認知。

每個人群體,其實都有自身職業思維限制的,這些思維限制造就了各自的「固執」或者「」執念。

就像搞行銷的人,也是大部份認為,行銷是無所不能的。

在重構過程中,需要註意以下幾點:

1、在開始重構之前,需要明確重構的目標和方向。

因為重構往往伴隨的是風險和機遇,所以在做重構動作的時候,一定要做好重構的準備,這可以幫助診所在重構過程中保持專註和目標明確,避免走彎路。

2、重構是一個逐步推進的過程,需要分階段進行。每個階段都需要有明確的計劃和目標,以確保企業在每個階段都能取得進展。

重構它是復雜的一個執行過程,對於復雜的事情,需要分解成一個個小的動作去執行,避免無法落地執行。

3、在重構過程中,需要保持靈活性和適應力。因為市場和診所環境都在不斷變化,診所需要及時調整和最佳化重構方案,以適應市場的變化。

4、重構不僅是對企業組織的調整和最佳化,也是對員工工作方式和職責的改變。因此,需要註重員工的參與和溝通,以獲得員工的支持和配合。

這就像前面說到的,避免核心人才的流失,導致診所經營的其他問題。

5、重構並不是免洗的工作,而是需要持續進行。在重構完成後,需要持續監測和評估效果,發現問題並及時改進。

三、誰是重構者

對於診所而言,診所一把手是整個診所經營模式的重構者。

對於部門而言,部門一把手是整個部門經營方式的重構者。

對於員工自身而言,自己則是思想和技能的重構者。如果想在口腔行業獲得有所成就,則真的需要突破現有的認知和能力的。因為口腔行業會比其他行業相對落後很多,尤其在行銷營運層面的模式和體系。

結構模式,是創造者;解構模式,是摧毀者;重構模式,是下一個創造者。

一個人,如果能扮演這三個階段的角色,那他一定是英雄。

這樣的人,這樣的機構,絕對能在行業變幻的洪流下生存下來。

未來的口腔行業變革之路,一定是從「解構」到「重構」的過程,跳出慣性思維的過程。機會永遠留給主動改變的機構的。